Bowo y Lightspeed: la combinación ganadora para aumentar los ingresos de su hotel-restaurante

A medida que el sector hotelero continúa enfrentando escasez de personal y desafíos macroeconómicos como la inflación o los costos de energía, las herramientas digitales pueden ser un verdadero punto de inflexión para aumentar la capacidad de los establecimientos para generar ingresos.

Con este objetivo en mente, Bowo se ha asociado con Lightspeed, líder en software de punto de venta todo en uno, para ofrecer a sus hoteles asociados un servicio de pedidos integrado en la Guest App que responde a los nuevos hábitos online de los huéspedes. , aumenta las ventas de alimentos y bebidas, manteniendo la calidad del servicio.

Específicamente, gracias a la integración de Bowo X Lightspeed, los huéspedes del hotel pueden pedir menús de restaurante/bar directamente desde su teléfono inteligente en la interfaz fluida e interactiva de la aplicación para huéspedes, independientemente de dónde se encuentren en el hotel. Los pedidos se transmiten instantáneamente al sistema del punto de venta y se imprimen en la ubicación seleccionada, donde los equipos de cocina o bar pueden preparar el pedido.

Si aún falta introducirlo, Lightspeed es el software de punto de venta de referencia en el sector hotelero-restaurante. Desde planes de mesa hasta pedidos sin contacto, seguimiento de inventario y pagos integrados, Lightspeed ofrece un sistema de gestión completo, intuitivo y confiable. Esto da como resultado un servicio seguro y eficiente, una mejor satisfacción del cliente e ingresos diversificados.

Nuestra Guest App Bowo, por su parte, es una aplicación web personalizada desarrollada para cada hotel, que reúne todas las ofertas y servicios del establecimiento. No requiere descarga y brinda a los huéspedes del hotel acceso a una variedad de funciones, que incluyen

• registrarse

• directorio de salas digitales,

• servicio de habitaciones

• reserva de actividades y SPA

• Mensajería instantánea

• informe de incidentes

• guía personalizada de la ciudad

• prensa digital

• programa de fidelización, etc.

Por parte del hotelero, también ofrece muchas herramientas adicionales de comunicación y ventas adicionales. Recientemente fue galardonada como la tercera mejor aplicación para invitados del mundo.

Si bien la función de realizar pedidos desde la aplicación para invitados Bowo no es nueva, la integración con el software de punto de venta Lightspeed K-series permite la comunicación instantánea entre las dos herramientas y, por lo tanto, procesos más fluidos para los equipos. Ya más de veinte hoteles se benefician de esta integración.

Principales ventajas de la integración de Bowo X Lightspeed:

Como la integración es bidireccional, ofrece ventajas únicas a los hoteles que utilizan ambas soluciones.

• Participación de los huéspedes antes de la estancia: con Bowo y Lightspeed, los huéspedes tienen la oportunidad de descubrir la oferta de restaurantes del hotel incluso antes de su llegada (gracias a un simple enlace URL incluido en la confirmación de la reserva). Al mostrar un menú atractivo con bellas imágenes, el hotel maximiza su tasa de captura.

• Promoción de ofertas diarias y upselling: Ya sea a través de notificaciones push o SMS, el hotel cuenta con herramientas adicionales para promocionar fácil y rápidamente su menú diario y fomentar los pedidos. El brunch, las pausas para el café, los happy hours y las veladas son momentos para promover las ventas adicionales fuera de las comidas habituales.

• Personalización de la experiencia del cliente: Al integrarse con el PMS, las posibilidades de personalización son infinitas. Dependiendo del tipo de habitación reservada, fechas de estancia, historial de estancia, idioma, etc., el hotel puede promocionar sus ofertas adaptándolas a las necesidades de cada cliente.

• Servicio más rápido: Con esta integración los equipos trabajan de manera más eficiente gracias a la anticipación y preparación de los pedidos, lo que se traduce en menores tiempos de espera.

• Modificaciones del menú con total autonomía: Imágenes, descripciones, precios de productos, horarios de reserva, métodos de pago, etc.: el hotel puede realizar los cambios que desee desde el back-office de Lightspeed sin necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente. Esto permite una rápida adaptación a las circunstancias y demandas cambiantes.

Finalmente, la conexión entre Bowo y Lightspeed está disponible sin coste de integración para los hoteles.

¿Ya utilizas Lightspeed y quieres aprender más sobre Bowo? Solicite una demostración.