Cendyn anuncia asociación con OpenTable para integrar reservaciones de hoteles y datos de cenas en un perfil de huésped unificado

La nueva integración entre la plataforma de restaurantes y eInsight CRM de Cendyn brinda a los restaurantes de hoteles la capacidad de reconocer, recompensar e incentivar a sus huéspedes más leales a través de sus experiencias gastronómicas.

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Cendyn, un catalizador para la transformación digital en la industria de la hospitalidad, se complace en anunciar su asociación con OpenTable, una plataforma de restaurantes líder, para permitir que los restaurantes de hoteles y resorts vinculen datos clave de CRM de clientes, cenas y lealtad en restaurantes y huéspedes del hotel. perfiles.

La nueva integración entre eInsight CRM de Cendyn y OpenTable brinda visibilidad para los restaurantes basados en hoteles a los conocimientos holísticos de los huéspedes, brindando una vista única y unificada de los perfiles en la plataforma de restaurantes OpenTable. Esto permite experiencias gastronómicas personalizadas y permite el reconocimiento de la lealtad a lo largo de todo el recorrido del huésped, tanto en el restaurante como en toda la propiedad del hotel.

Los huéspedes del hotel ahora pueden ser recibidos en el restaurante de una propiedad con información personalizada, incluidas las preferencias dietéticas y gastronómicas, el estado de lealtad y otros detalles relacionados con sus estadías actuales o anteriores. Esto elimina la complejidad de administrar dos perfiles de huéspedes separados y hace que la hospitalidad increíble se brinde sin problemas y sin esfuerzo para los equipos del hotel y del restaurante.

“Esta nueva asociación ofrece emocionantes capacidades de personalización y participación de los huéspedes para cualquier hotel con instalaciones para cenar. Al combinar el poder y el alcance de la plataforma de restaurantes y la red de restaurantes de OpenTable, con los de eInsight CRM de Cendyn, ahora podemos brindar a los restaurantes de hoteles y resorts una vista única en tiempo real de sus huéspedes más leales”, dijo Tim Sullivan, director ejecutivo y presidente. en Cendyn. “Al brindar al personal del hotel una vista única de los datos de los huéspedes para reconocer, recompensar e incentivar a sus huéspedes, nuestros clientes tienen más oportunidades para aumentar la lealtad y la satisfacción de los huéspedes”.

Puede obtener más información sobre la integración de eInsight CRM y OpenTable en el sitio web de Cendyn .

Acerca de Cendyn

Cendyn es un catalizador para la transformación digital en la industria hotelera. Ayudamos a los hoteles de todo el mundo a impulsar la rentabilidad y la lealtad de los huéspedes a través de una plataforma tecnológica integrada que alinea los equipos de ingresos, comercio electrónico, distribución, marketing y ventas con datos, aplicaciones y análisis centralizados, para que puedan capturar más demanda y acelerar el crecimiento. Con oficinas ubicadas en todo el mundo, en Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Singapur, Bangkok e India, Cendyn atiende a decenas de miles de clientes en 143 países. Para obtener más información, visite www.cendyn.com. Acerca de OpenTable OpenTable, parte de Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), conecta a más de mil millones de personas con restaurantes cada año, ayudando a potenciar la hospitalidad en más de 50 000 restaurantes, bares, bodegas y otros lugares en todo el mundo. Con un software que impulsa las reservas, las experiencias, los pagos, la información de los huéspedes y las operaciones, OpenTable permite que los restaurantes lleven a cabo su negocio más exitoso hasta el momento.