Duve lanza capacidades avanzadas de marketing por correo electrónico para fomentar la experiencia del huésped posterior a la estadía para los hoteleros

Duve, la plataforma líder en experiencia del huésped de 2023, ha anunciado el lanzamiento de su último avance en la gestión de la experiencia del huésped: capacidades de marketing por correo electrónico con segmentación y programación inteligentes. Diseñada para ayudar a los hoteleros a cultivar relaciones a largo plazo con los huéspedes antes, durante y después de su estadía, esta nueva herramienta representa una importante mejora en la experiencia del huésped que ofrece Duve. Al permitir que los hoteles creen correos electrónicos personalizados para cada etapa del viaje del huésped, Duve permite a los hoteleros aumentar los ingresos por ventas adicionales, fortalecer las relaciones con los huéspedes, fomentar las críticas positivas y atraer a los huéspedes que regresan.

Al combinar las capacidades avanzadas de marketing por correo electrónico de Duve con los datos que Duve recopila a lo largo del viaje del huésped, los hoteleros pueden crear una conexión más profunda y personalizada con sus huéspedes e impulsar la lealtad incluso después de que los huéspedes se hayan marchado. Con más de treinta filtros personalizables disponibles, que incluyen estados de reserva, membresía del club de lealtad, fuentes de reserva y referencias de agentes, los hoteleros pueden personalizar los correos electrónicos automatizados para perfiles de huéspedes específicos o detalles de reserva. Además, las plantillas personalizables con parámetros dinámicos que se basan en el sistema de administración de propiedades del hotel o los datos recopilados por Duve aseguran que cada correo electrónico sea personalizado y relevante para el huésped. Este enfoque personalizado conduce a conexiones más significativas con los huéspedes y, en última instancia, impulsa la repetición de negocios.

David Mezuman, director ejecutivo de Duve, compartió sus pensamientos sobre el último lanzamiento: "Duve ha ayudado con éxito a los hoteleros a brindar experiencias excepcionales a los huéspedes desde antes de la llegada hasta la estadía y el pago. Entendemos que fomentar estas relaciones no se detiene una vez el huésped realiza el check-out, y nuestro último avance con capacidades de marketing por correo electrónico está diseñado para ayudar a los hoteleros a continuar fomentando la lealtad de los huéspedes y mejorar la reputación de su marca después de la estadía. Este es solo el comienzo de muchas más capacidades por venir, y estamos encantados de proporcionar hoteleros con las herramientas que necesitan para crear experiencias más personalizadas y atractivas para los huéspedes".

Duve invita a los hoteleros a hacer un recorrido por estas nuevas capacidades en su demostración interactiva, disponible aquí.