Gleneagles selecciona a IRIS para desarrollar la experiencia de pedidos de los huéspedes

Gleneagles, el hotel de lujo de cinco estrellas, spa y resort de golf en Perthshire, Escocia, ha optado por la plataforma de alimentos y bebidas en línea de IRIS para brindar a los huéspedes una experiencia de pedido de F&B digital y sin inconvenientes.

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IRIS, el proveedor líder de F&B digital y plataformas de experiencia del huésped, fue elegido para brindar un servicio de pedidos eficiente y personalizado a los huéspedes en el jardín de verano de temática italiana del hotel, el 'Gleneagles Riviera', donde los huéspedes pueden elegir entre puestos de comida emergentes. y menús de bebidas especialmente seleccionados.

Gleneagles Hotel, una finca icónica ubicada en las hermosas colinas de Perthshire, Escocia, ofrece un glorioso campo de emocionantes actividades campestres (que incluyen tres campos de golf de campeonato), alojamiento de lujo, instalaciones de spa y bienestar y cuatro restaurantes de alta cocina.

Leo Plaster, Gerente de Productos Digitales de Gleneagle, comentó: “Desde la planificación del proyecto hasta la implementación y el lanzamiento, el equipo de IRIS nos ayudó en todo momento. Los pedidos de F&B para los huéspedes son más fáciles y le brinda a nuestro equipo una solución estable para administrar esos pedidos. Además, los comentarios de los huéspedes sobre el proceso de pedido han sido muy buenos”.

Con el 73 % de los viajeros que desea utilizar su dispositivo móvil para gestionar su experiencia en el hotel, incluido el pedido de comida y bebida y el pago, el software IRIS está cumpliendo con la experiencia de autoservicio sin contacto que se está convirtiendo rápidamente en la "norma" aceptada en la hostelería.

Jim Stewart, Gerente de Ventas Globales de IRIS agregó: “Estamos encantados de asociarnos con Gleneagles para ofrecer una solución de pedidos de F&B en línea para el área del jardín del hotel principal.

Utilizando los códigos QR y el enfoque innovador de IRIS para los pedidos de F&B, los huéspedes de Gleneagles pueden navegar por los menús, realizar pedidos y pagar sus facturas, todo a su propio ritmo y desde la comodidad de su propio dispositivo.

Nuestro objetivo es mejorar la estadía de los huéspedes y proporcionar un medio fácil y efectivo para ordenar y pagar comidas y bebidas.

Ahora esperamos abrir la plataforma a otras dos áreas, las casas intermedias en los campos de golf, para mejorar aún más la experiencia de los huéspedes y ampliar su alcance”.

Al ordenar sin esfuerzo, los huéspedes de Gleneagles pueden disfrutar del sabor de la costa en el corazón de las tierras altas a través de platos como vieiras con mantequilla de cítricos y su infame rollo de langosta escocés. Para satisfacer a los golosos, los huéspedes pueden disfrutar de delicias de la tienda de golosinas, como crepes y sundaes exclusivos, mientras se relajan bajo el sol con vistas gloriosas y disfrutan de la opulencia, el servicio excepcional y los acres de espacios verdes por los que Gleneagles es famoso.

Con la creciente popularidad de las plataformas de F&B, la aplicación IRIS ha sido diseñada para permitir a los hoteleros ser más sostenibles, rentables y productivos. Al brindar a los huéspedes la capacidad de autoservicio, en su propio tiempo, en su propio dispositivo, los pedidos se procesan directamente en la cocina, lo que libera tiempo al personal y permite que los meseros se concentren en entregar el pedido de manera más eficiente. Los huéspedes disfrutan de un servicio enriquecido y los hoteleros se benefician de más pedidos, mayores gastos de los huéspedes y tiempos de respuesta más rápidos. Un win win tanto para los hoteleros como para los huéspedes.

Acerca de IRIS Systems

IRIS es el líder mundial del mercado en soluciones digitales de pedidos de F&B, directorio de huéspedes y conserjería para hoteles, y trabaja con muchas de las cadenas líderes del mundo, incluidas Marriott, Hilton, Mandarin Oriental, IHG y Four Seasons. IRIS empodera a los líderes de Hoteles y F&B para que hagan lo que mejor saben hacer: aumentar los ingresos, cuidar a sus equipos y brindar una experiencia excepcional al cliente. Su plataforma de hospitalidad flexible permite que los hoteles y restaurantes brinden una experiencia de pedido verdaderamente digital a sus huéspedes, lo que les facilita y agiliza la búsqueda, el pedido y el pago de artículos y servicios en múltiples puntos de venta. Desde 2010, miles de hoteles en todos los continentes del mundo han utilizado la tecnología de aplicaciones móviles, tabletas y web de IRIS para aumentar los ingresos adicionales en un 20 % en promedio.