IRIS

4.9 (39 RESEñAS)

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Puntaje HT  
80 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Se ofrece una gama completa de servicios interactivos directamente desde la tableta en la habitación o desde los propios dispositivos de los huéspedes: iOS, teléfono celular / computadora portátil / tableta Android.

IRIS Systems es popular en United States y 17 hoteleros dejan una calificación promedio de 97%.

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de IRIS Systems para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta la plataforma de comedor móvil de IRIS por su interfaz fácil de usar y su integración perfecta con los sistemas POS, que en conjunto aumentan tanto los ingresos como la satisfacción de los huéspedes. Multifuncional e intuitiva, permite una gestión fluida del menú y la realización de pedidos sin esfuerzo desde cualquier dispositivo. Los clientes aprecian mucho la atención al cliente receptiva, especialmente durante la incorporación, aunque algunos señalan que la sincronización del sistema y la eliminación temporal de artículos podrían mejorarse. Esto convierte a IRIS en un fuerte competidor para los hoteles que buscan agilizar las operaciones, mejorar las experiencias de los huéspedes y aumentar los ingresos.

Popularidad por Segmento

Tamaño

2 | Pequeño (10-49 habitación)

3 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

23 | Grande (100-499 habitación)

11 | Extra grande (500+ habitación)

País

17 | United States

3 | United Arab Emirates

2 | Jordan

2 | Australia

2 | Germany

2 | United Kingdom

1 | Indonesia

1 | Netherlands

1 | Qatar

1 | Italy

1 | Spain

1 | Vietnam

1 | Thailand

1 | Maldives

Tipo

25 | Lujo

20 | De Marca

14 | Boutique

12 | Centro Urbano

12 | Centro turístico

10 | Alojamiento - Desayuno y Posada

9 | Aeropuerto/Conferencia

5 | Servicio Limitado y Presupuesto

3 | Hostal

3 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

1 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

Region

17 | Norteamérica

7 | Europa

6 | Medio Oriente

4 | Asia Pacífico

2 | Oceanía

Categoria

39 | Pedidos por móvil y servicio de habitaciones

¿Qué es IRIS Systems?

Fundado en 2006 | Con sede en London (United Kingdom) | 61 empleados
IRIS es una plataforma de restauración móvil muy intuitiva diseñada específicamente para la industria hotelera. Ideal tanto para hoteles independientes como para cadenas, se integra perfectamente con los sistemas de punto de venta (POS) y los sistemas de gestión de propiedades (PMS) existentes. Esta solución de pedidos móviles sin contacto permite a los huéspedes buscar, realizar pedidos y pagar desde sus propios dispositivos, lo que mejora la comodidad y la satisfacción. Al agilizar la gestión de menús y los procesos de pedidos de los huéspedes, IRIS aumenta significativamente los ingresos de alimentos y bebidas y reduce la carga de trabajo del personal. La plataforma también incluye un directorio de huéspedes y un conserje digital, lo que proporciona una solución integral y completa para la experiencia de los huéspedes.

Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de IRIS Systems. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por: company_name

Preguntas frecuentes

Alternativas a IRIS

¿No estás seguro de si IRIS Systems es adecuado para tu hotel? Aquí tienes proveedores similares de Mobile Ordering & Room Service que podrían ser una buena opción para tu hotel:

Capacidades

Incorporación e implementación

Viaje del huésped

Características

Menús digitales

4/5 features

ordenar

4/5 features

Pagos

4/5 features

Entrega y Logística

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Aplicación para invitados

Aplicaciones para huéspedes de hotel
Proporciona un conjunto de módulos altamente configurables que permiten a los hoteles brindar experiencias digitales sobresalientes a sus huéspedes y personal.

INCLUIDO

Tabletas para habitaciones de huéspedes

Tabletas en la habitación del hotel
Cada dispositivo está emparejado con una habitación en su hotel, por lo que cuando su huésped se registra, el dispositivo se actualiza automáticamente a su idioma para recibirlo a medida que llega.

INCLUIDO

Solicitudes de servicio

Herramientas de colaboración del personal
Las solicitudes del servicio de conserjería móvil IRIS® evitan cualquier falta de comunicación o barrera del idioma para los huéspedes internacionales, además de aumentar la satisfacción de los huéspedes y aumentar los ingresos de los hoteles.

INCLUIDO

Comentarios durante la estancia

Software de encuestas para invitados
Capture y resuelva cualquier problema durante la estadía antes de que los huéspedes dejen comentarios negativos.

INCLUIDO

Propinas y propinas

Soluciones digitales para propinas
Permita que los huéspedes den propina a través de su dispositivo móvil con métodos de pago sin contacto a través de la aplicación móvil o la web.

INCLUIDO

Clave móvil

Sistemas de entrada sin llave para hoteles
Entrada a la habitación sin tarjeta a través de la aplicación web o la aplicación móvil.

INCLUIDO

Directorio de invitados

El directorio de huéspedes de IRIS permite a los hoteles mantenerse al tanto de la información actualizada para sus huéspedes sin las interminables molestias de reimprimir por parte del personal.

INCLUIDO

Resumen de reseñas de IRIS Systems

4.9
Excelente
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.7/5
ROI
4.7/5
Puesta en práctica
4.6/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, IRIS es el producto con mayor tendencia #2 en la categoría Pedidos por móvil y servicio de habitaciones (de 48) y el #183 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

IRIS Systems los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

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Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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80 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de IRIS Systems

Precios disponibles bajo solicitud

IRIS Systems ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.

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Reseñas de IRIS Systems

Clasificación De Hotelero

Excelente
36
Muy bueno
1
Promedio
1
Pobre
0
Terrible
1

Tamaño de la propiedad

  • Pequeño (2)
  • De tamaño mediano (3)
  • Grande (23)
  • Extra grande (11)

País

  • United States
    United States
    (17)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (3)
  • Jordan
    Jordan
    (2)
  • Australia
    Australia
    (2)
  • Germany
    Germany
    (2)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (2)
  • Indonesia
    Indonesia
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • Vietnam
    Vietnam
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Maldives
    Maldives
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (17)
  • Europa
    Europa
    (7)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (4)
  • Oceanía
    Oceanía
    (2)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (6)
10

Excelente programa para facilitar el flujo de pedidos de comidas en la villa y minimizar errores de comunicación.

Food and Beverage Manager de 75-99 habitación Hotel de lujo en Dhaalu Atoll (Maldives)

Verificado
hace 4 meses
Es un programa muy bien diseñado que contribuye a facilitar la entrega de los pedidos de comidas en la villa a tiempo y sin errores.
Country Maldives
Food and Beverage Manager
Hotel de tamaño mediano
10

Llevamos utilizando IRIS desde agosto y ha demostrado ser una solución práctica y fácil de usar para el servicio de habitaciones. La plataforma permite actualizar rápidamente el menú y ofrece una experiencia de pedido fluida para los huéspedes, lo que ayuda a reducir la dependencia de los pedidos telefónicos. Aunque aún no utilizamos todas las funciones, IRIS se integra perfectamente en nuestra operación y muestra un claro potencial de optimización a medida que continuamos desarrollando nuestra estrategia de pedidos digitales.

IRD Manager de 500+ habitación Hotel de marca en London (United Kingdom)

Verificado
hace 5 meses
Lo que más valoro de IRIS es la fluidez con la que agiliza el proceso de pedidos de comida a la habitación. Al reducir la dependencia de las llamadas telefónicas, el equipo puede centrarse en brindar un servicio excepcional. Desde la perspectiva de la gestión, la plataforma es fácil de mantener y se integra a la perfección en las operacione...
Country United Kingdom
IRD Manager
Hotel Extra-Grande
10

Agradecimiento al Equipo IRIS y a Miguel

Marketing & communication Executive de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Le Morne

Verificado
hace 11 meses
Quisiera expresar mi sincero agradecimiento al equipo de IRIS por su continuo apoyo y profesionalismo durante la implementación de nuestra plataforma digital en The St. Regis Le Morne Resort. La colaboración ha sido fluida, receptiva y orientada a la búsqueda de soluciones, lo que refleja el profundo conocimiento del equipo tanto de las nec...
Marketing & communication Executive
Hotel Grande
10

Westchester Marriott (HEI Hotels & Resorts): comedor móvil IRIS

Director Of Room Operations de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Tarrytown (United States)

Verificado
hace 15 meses
Fue muy fácil trabajar con Kate, quien hizo un trabajo increíble al guiarme a través del proceso. Me brindó información valiosa y estadísticas para respaldar el contenido que se estaba discutiendo y que se incluyó en el estudio de caso. Fue un proceso simple, efectivo y produjo un resultado muy bueno.
Country United States
Director Of Room Operations
Hotel Grande
10

Comedor móvil con servicio a la habitación

IRD General Manager de 500+ habitación Cama y desayuno & Posada en Bangkok (Thailand)

Verificado
hace 15 meses
Fácil de ordenar, visible para todos los huéspedes al 100%. No hay problemas con demoras en el servicio, disminuye los errores del operador y puede proporcionar suficiente información a los huéspedes.
Country Thailand
IRD General Manager
Hotel Extra-Grande
10

Gran experiencia

Director F&B de 500+ habitación en Chicago (United States)

Verificado
hace 18 meses
Todo el asesoramiento y seguimiento para que todo saliera a tiempo. Catalina fue un gran pilar para nuestro éxito durante este período de tiempo.
Country United States
Director F&B
Hotel Extra-Grande
10

Personalmente nunca había trabajado con Iris antes, pero con la ayuda de Miguel todo salió bien, liberó su tiempo para varias llamadas para ayudarnos internamente, muy apasionado por lo que hace y extremadamente paciente en su forma de comunicación.

F&B Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Dana Point (United States)

Verificado
hace 2 años
Parece que es muy complicado, pero una vez que tuvimos la llamada con Miguel todo parecía muy práctico, lo cual es
Country United States
F&B Manager
Hotel Grande
10

Fácil de tratar

Director of Quality & Training de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Palma de Mallorca (Balearic Islands)

Verificado
hace 2 años
El proceso ha sido fácil de ejecutar y me gustaría destacar la ayuda de Miguel Angel Gomez y Samuel Hilditch de IRIS, ha sido un placer trabajar con ellos.
Country Balearic Islands
Director of Quality & Training
Hotel Grande
10

¡Excelente! Catalina respondió todas mis preguntas!

f&B Ops Manager de 500+ habitación Hotel de marca en Boston (United States)

Verificado
hace 2 años
¡Tuvo una gran actitud e hizo que el proceso fuera agradable! Cuando comenzamos a lanzar nuestro establecimiento Bar 10 Mobile Dining, esto fue igual de fácil.
Country United States
f&B Ops Manager
Hotel Extra-Grande
10

Comedor móvil iRiS - Sheraton Grand, Sídney

Restaurant & Bar Manager de 500+ habitación Hotel en el centro de la ciudad en Sydney (Australia)

Verificado
hace 2 años
Excelente experiencia de incorporación con Catalina, la UX del cliente es simple y fácil de navegar. La importación del menú es sencilla con las secciones y categorías.
Country Australia
Restaurant & Bar Manager
Hotel Extra-Grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Submit Recommendation
Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Ofrece un medio eficiente y conveniente para realizar pedidos de comida y bebida desde la comodidad de su dispositivo, en el momento que deseen, dondequiera que se encuentren los huéspedes en el hotel. Ayuda a los hoteleros a ahorrar recursos y liberar tiempo del personal: los pedidos van directamente a la cocina para ser procesados, lo que mejora los tiempos de entrega y la precisión de los pedidos. Aumenta los ingresos por comida y bebida e impulsa las cuentas promedio de los huéspedes para ofrecer un retorno de la inversión a largo plazo y una mayor generación de ingresos en todo el establecimiento.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

IRIS es un equipo fantástico con el que trabajar. Fue una verdadera colaboración. Integración directa con el punto de venta (no coincidencia con la base de datos), lo que significa que cuando creas un menú digital, obtiene todos los datos de tu punto de venta y crea artículos en función de esos datos. Ayuda a ahorrar tiempo y ofrece más precisión y coherencia. Permite a los clientes personalizar su pedido y su experiencia, desde añadir notas al chef, filtrar el menú según tus alérgenos/preferencias y cambiar el menú a tu propio idioma. Múltiples oportunidades para impulsar el gasto de los clientes, desde ventas adicionales y artículos complementarios, hasta añadir imágenes y descripciones, ofertas especiales diarias y eventos exclusivos: las posibilidades son infinitas.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Si está pensando en actualizar sus sistemas de alimentos y bebidas, llame a Marcus y al equipo. Todos nuestros clientes mutuos han quedado muy satisfechos con el servicio que han recibido de IRIS. No podría recomendarlos lo suficiente.

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Tim Sheard VP Partnerships @ Alliants
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Televisión de hostelería

Soporte

Sin Validar

IRIS Systems aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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