La industria hotelera mundial prevé miles de millones en ingresos potenciales gracias a una mayor conectividad de sistemas: investigación de SiteMinder
El sesenta y cinco por ciento de los hoteleros cree que unos sistemas más rápidos y totalmente integrados podrían generar al menos un 6% más de ingresos anuales.
Una nueva investigación de SiteMinder, la plataforma líder mundial de adquisición de huéspedes e ingresos de hoteles, revela que el 65 % de los hoteleros cree que sistemas más rápidos y totalmente integrados podrían desbloquear al menos un 6 % más de ingresos anuales, lo que representa miles de millones en oportunidades en el sector de alojamiento global de 1,2 billones de dólares.
La encuesta de agosto, que obtuvo respuestas de 700 hoteleros de diversos roles y tamaños de propiedades en mercados de destino clave, incluidos EE. UU., Francia, España, México, Indonesia y Australia, examinó las prácticas de gestión de ingresos de los hoteles, la adopción de tecnología y las barreras que enfrenta la industria hoy en día.
Cuando se preguntó sobre el impacto de poder actuar instantáneamente ante los cambios del mercado (como cambios en las tarifas de la competencia, nuevas rutas de vuelo o eventos que impulsan la demanda), la mayor parte (39%) esperaba un aumento del 6 al 10%, el 22% predijo un aumento del 11 al 15%, mientras que el 4% previó ganancias de hasta el 25%.
La encuesta también reveló tendencias operativas y tecnológicas clave que subrayan la preparación de la industria para la innovación:
La velocidad de comercialización es cada vez más crucial: Casi todos los hoteleros (93%) afirman que la velocidad ha cobrado mayor importancia durante el último año. El 58% la considera ahora "crucial para el negocio", y el 45% afirma perder oportunidades de ingresos al menos una vez a la semana por no actuar con la suficiente rapidez.
Los procesos manuales siguen siendo comunes: el 36% informa que actualiza los precios mensualmente o menos, y el 79% dedica más de 11 horas semanales a tareas que podrían automatizarse.
La adopción de IA está aumentando: el 49% busca activamente soluciones de IA, y el 43% está abierto a explorar recomendaciones impulsadas por IA.
La publicación del estudio coincide con el evento Sync de SiteMinder en Sídney, donde la compañía anunció la consolidación de sus relaciones con los principales sistemas de gestión de propiedades (PMS) del mundo. Cloudbeds, Mews, Oracle y RMS fueron presentados como socios inaugurales de SiteMinder UltraSync, la conectividad de última generación de la compañía, diseñada para permitir actualizaciones bidireccionales en tiempo real de precios, restricciones y reservas entre la plataforma de SiteMinder y el PMS de la propiedad. Gracias a UltraSync, las propiedades obtendrán un mayor control sobre su estrategia de ingresos y la capacidad de responder con mayor rapidez a las oportunidades del mercado.
“Nuestra investigación refuerza la visión que llevamos años impulsando en el sector: el futuro de la optimización de ingresos hoteleros reside en una conectividad fluida que elimina los procesos manuales y transforma la información en acciones inmediatas”, afirmó Leah Rankin, directora de producto de SiteMinder. “Con la integración unificadora de UltraSync, basada en una visión compartida con nuestros socios, los hoteles podrán operar con el mismo dinamismo que los mercados a los que prestan servicio. Las decisiones sobre precios se transferirán automáticamente al PMS, mientras que los datos de reservas se recuperarán para fundamentar estrategias más inteligentes, transformando horas de trabajo manual en una ejecución instantánea e inteligente, lo que permitirá a los hoteles adaptarse a las dinámicas del mercado en lugar de simplemente reaccionar a ellas”.
La compañía también presentó SiteMinder iQ, un motor de IA diseñado específicamente para transformar su vasto ecosistema de datos en información útil. Con un procesamiento de 130 millones de reservas y 260 millones de noches de alojamiento al año, SiteMinder tiene acceso al conjunto de datos históricos, localizados y prospectivos más completo del mundo. SiteMinder iQ servirá como la columna vertebral de la inteligencia, impulsando decisiones más inteligentes en cada punto de contacto de la plataforma.
"La abrumadora predisposición a las soluciones de IA en este estudio nos indica que la industria ha alcanzado un punto de inflexión", añadió Rankin. "Esta combinación de deseo de cambio y capacidad tecnológica crea una oportunidad sin precedentes: un futuro donde los conocimientos se traducen directamente en acción, permitiendo a los hoteles encontrar, convertir y optimizar mejor a sus huéspedes ideales al precio justo".
Tanto SiteMinder UltraSync como SiteMinder iQ han sido considerados centrales para la próxima era de la plataforma inteligente de SiteMinder, integrando una conectividad perfecta y una inteligencia mejorada de manera más profunda dentro de la gestión de ingresos del hotel.
