Grupo Posadas selecciona VenueLytics para impulsar su proyecto de conserjería digital de IA
Marcas Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana y Fiesta Inn
VenueLytics, la plataforma de análisis de datos y experiencia del huésped más completa de la industria hotelera, ha sido seleccionada como el proveedor exclusivo de AI Digital Concierge para Grupo Posadas, el operador hotelero más grande e importante de México. A partir de febrero de 2022, con VenueLytics AI Concierge y Guest Messaging bidireccional, los huéspedes podrán comunicarse con Grupo Posadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana en 120 propiedades, y durante todo su recorrido: antes, durante y después de la estadía.
La directora de marca de Grupo Posadas, Leslie Gomes, afirma: "En Grupo Posadas, estamos comprometidos a seguir siendo líderes en servicios de hospitalidad para huéspedes y satisfacción de los huéspedes. Si bien nuestra empresa ya es reconocida por sus servicios personalizados para huéspedes, estamos entusiasmados de brindarles a nuestros huéspedes la mejor compromiso digital en la industria. Reconocemos que los huéspedes de hoy esperan un compromiso digital sin contacto más inmediato. VenueLytics nos ayudará a cumplir esa promesa, haciendo que la experiencia de nuestros visitantes sea lo más fluida posible".
Usando VenueLytics, las propiedades bajo las marcas Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana y Fiesta Inn podrán ofrecer a sus huéspedes servicios de conserjería digital como experiencias gastronómicas, servicios a la habitación, limpieza, solicitudes de mantenimiento, información instantánea sobre cada hotel y ofertas para excursiones y actividades cercanas, y sus necesidades y solicitudes respondidas de inmediato. Con la plataforma VenueLytics, Grupo Posadas podrá reducir los costos de personal, optimizar la gestión de la reputación, aumentar los ingresos complementarios y analizar datos para una mayor eficiencia.
El director ejecutivo de VenueLytics, Baskar Manivannan, afirma: "Nos sentimos honrados de haber sido elegidos como proveedor exclusivo de la plataforma AI Digital Concierge para el operador hotelero más grande de México. A medida que nos expandimos rápidamente para brindar nuestra plataforma AI Digital Concierge a más hoteles y resorts de Grupo Posada, estamos seguros de que Posadas experimentará aumentos significativos en la participación de los huéspedes, la satisfacción de los huéspedes y los ingresos complementarios".
SOBRE GRUPO POSADAS
Grupo Posadas es el operador hotelero líder en México y posee, alquila, franquicia y administra 185 hoteles y 28,690 cuartos en los destinos urbanos y costeros más importantes y visitados de México. Los hoteles urbanos representan el 87% del total de habitaciones y los hoteles de costa el 13%. Posadas opera las siguientes marcas: Live Aqua Beach Resort, Live Aqua Urban Resort, Live Aqua Boutique Resort, Grand Fiesta Americana, Curamoria Collection, Fiesta Americana, The Explorean, Fiesta Americana Vacation Villas, Live Aqua Residence Club, Fiesta Inn, Fiesta Inn LOFT , Fiesta Inn Express, Gamma, IOH Hotels y One Hotels. Posadas cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1992.
