Guestline amplía su gama de interfaces de comunicación y registro de entrada y salida del hotel para facilitar los procesos y ofrecer una experiencia de hotel de bajo contacto

En un mundo donde la discreción se está convirtiendo en la norma, los hoteles buscan cada vez más soluciones que minimicen el contacto con los huéspedes al tiempo que garantizan una bienvenida cálida y hospitalaria. Guestline se complace en anunciar integraciones con MyStay y EntireHotel, que se integran perfectamente con Guestline PMS para optimizar y automatizar procesos y facilitar las operaciones de recepción.

Los detalles de las interfaces son los siguientes:

Todo el hotel

La interfaz API bidireccional entre Guestline PMS y EntireHotel (software de informes de hoteles de ITVET) permite a los hoteleros brindar una bienvenida cálida, personalizada y eficiente a sus huéspedes al tiempo que garantiza los más altos estándares de seguridad.

La solución de EntireHotel automatiza y simplifica el proceso de check-in para huéspedes y recepcionistas, reduciendo las colas y el contacto en el check-in, asegurando un riesgo operativo mínimo y brindando seguridad a los datos.

Al proporcionar a los huéspedes formularios de check-in rellenados previamente en una tableta al momento del check-in, la recepcionista puede mantener un enfoque personal mientras se adhiere a las pautas de distanciamiento social. Una vez que se envía el formulario de registro, los datos se actualizan automáticamente al PMS minimizando los errores en la transposición de datos.

Janet Conboy, Gerente de Operaciones Senior de EntireHotel agregó: 'El check-in de la tableta que utiliza la API entre Guestline y EntireHotel permite un sistema de check-in más elegante, mejorando la experiencia del cliente al tiempo que garantiza la seguridad operativa. El software permite a los hoteleros registrar a varios huéspedes al mismo tiempo sin necesidad de formularios en papel, y la tableta se limpia fácilmente después de cada sesión para salvaguardar la continuidad del negocio.

Al digitalizar el check-in, podemos reducir el impacto ambiental, minimizar los errores y reducir el riesgo de pérdida de datos. La API garantiza que los datos se recuperen y carguen automáticamente en el PMS en tiempo real, guardándolos de forma segura en el almacenamiento en la nube, al que se puede acceder a nivel mundial.

En conjunto, esta integración asegura que maximice las operaciones de su recepción y que sus invitados tengan la mejor experiencia, desde el check-in hasta el check-out ?.

Mi estadia

La integración API certificada unidireccional con MyStay proporciona a los hoteles una herramienta de recepción sin contacto que automatiza la comunicación con los huéspedes y los procesos de registro / salida, lo que reduce la administración y los recursos, elimina las largas colas en la recepción y permite que la recepción dedique más tiempo a sus huéspedes. .

MyStay recibe datos de reserva de huéspedes del PMS, que se utiliza para programar mensajes automáticos de correo electrónico y SMS, invitando a los huéspedes a registrarse (es decir, completar el formulario de registro) / salida en línea y animarlos a visitar el sitio web.

Reduce los puntos de contacto con el personal del hotel y gestiona la tendencia reciente de reducción de las horas de apertura de la recepción, especialmente en lo que respecta a las llegadas tardías o las salidas anticipadas, por ejemplo, pidiendo a los que lleguen tarde que se registren en línea antes de la llegada y que recojan una llave de un casillero en la recepción. o usando eKey, etc.

Pavlina Zychova, CEO de MyStay comentó: 'Una herramienta sin contacto para recepciones de hotel se está volviendo esencial para los hoteleros y esta tendencia ha aumentado desde COVID 19. Sin embargo, es necesario que los hoteleros procedan con cuidado al elegir a su socio.

Aunque un número creciente de hoteles ha implementado una aplicación móvil, todavía ven una penetración y un uso bastante bajos entre sus huéspedes. ¡Con MyStay es diferente y genera grandes conversiones con los huéspedes! La herramienta sin contacto MyStay permite a los hoteleros manejar todo en línea y de manera eficiente, desde las comunicaciones previas a la llegada y los registros de los huéspedes hasta los servicios de habitaciones y de conserjería y los pagos.

Estoy encantado con la nueva asociación con Guestline y, dada la integración bidireccional planificada, pronto estarán disponibles para los clientes de Guestline servicios aún más automatizados para huéspedes sin contacto '.

Sara Canatario, gerente de marketing de productos de Guestline, dijo: ?La hotelería ha tenido que adaptarse a esta nueva realidad sin perder su valor fundamental de hacer que los huéspedes se sientan como en casa y bienvenidos. Estamos seguros de que estas nuevas integraciones permitirán a los hoteleros mejorar el viaje de los huéspedes, aumentar la confianza de los huéspedes y registrar a sus huéspedes de una manera eficiente y hospitalaria '.