Encienda las comunicaciones del hotel a través de HKeeper 'Logbook'

El autor estadounidense y redactor de discursos presidenciales James Humes dijo una vez que el arte de la comunicación es el lenguaje del liderazgo. La comunicación eficaz es esencial en cualquier lugar de trabajo, pero algunos creen que es la cualidad más importante en la industria hotelera.

Las nuevas tecnologías de hoy ofrecen canales mejorados de comunicación entre un hotel y sus huéspedes antes, durante y después de su estadía. Pero no olvidemos que los hoteles también necesitan métodos de comunicación inmediatos y precisos entre ejecutivos y empleados para brindar el mejor servicio a los huéspedes.

Para crear un entorno de comunicación de este tipo, HKeeper creó una herramienta de 'Libro de registro': un canal de comunicación centralizado para todos los departamentos, conectando a los empleados y accediendo a todos con noticias o información importantes al instante.

HKeeper: conecta departamentos como un profesional

'Logbook' conecta a todos los gerentes de ubicaciones y departamentos en tiempo real a través de dispositivos móviles o de escritorio e incluye un tablero inteligente para ayudar a los hoteles a mejorar la comunicación interna y agilizar los procesos comerciales. Con esta herramienta, puede notificar inmediatamente al personal sobre la llegada de invitados VIP y compartir toda la información necesaria con anticipación. Por lo tanto, todos en el hotel estarán al tanto de las solicitudes especiales para garantizar la atención adecuada de esos huéspedes.

Los gerentes pueden utilizar la función para comunicar solicitudes y resolver incidentes rápidamente, independientemente del departamento. El sistema funciona en línea y fuera de línea, por lo que incluso si uno de los gerentes está fuera del hotel, puede mantenerse organizado a través de una herramienta fácil de usar y enviar un mensaje a través de la aplicación en cualquier momento y lugar.

Consideremos un ejemplo. Alguien quiere organizar una boda en su hotel. Las primeras dificultades a las que puede enfrentarse son los planes de cambio continuo del cliente, el retraso en la entrega de las flores, la organización de una ubicación adicional para una sesión de fotos, etc. En este caso, nuestra innovadora función 'Logbook' ayudará a su equipo de hospitalidad a integrarse con todos los departamentos de gerentes de hotel para informar a la recepción sobre posibles ruidos durante el evento para asegurarse de que puedan manejar todas las quejas de los huéspedes internos; Recuérdele al gerente de F&B (Alimentos y Bebidas) que llame al trabajo al personal adicional de la cocina para atender las solicitudes internas y de los invitados a la boda de inmediato, etc.

Además, el sistema permite resaltar los mensajes esenciales utilizando códigos de colores. Todas las respuestas están fechadas y se mantienen en orden cronológico, lo que le permitirá realizar un seguimiento de todos los cambios realizados.

Debido al sistema de almacenamiento en la nube, el 'Libro de registro' guarda todos los mensajes. Por lo tanto, no perderá ninguna información crítica. Y los filtros inteligentes ayudarán a encontrar la información necesaria por día, autor, departamento, etc.

HKeeper: la herramienta más buscada para su hotel

El 'Libro de registro' es un arma secreta para cualquier gerente de hostelería porque ya no necesita hacer llamadas o transmitir mensajes a través de correos electrónicos o WhatsApp a los distintos departamentos y dedicar tiempo a reunirse para intercambiar información y hacer planes: todo está escrito en el equipo del libro de registro. .

Unimos a todos los empleados del hotel en un solo lugar para aumentar su eficiencia operativa y atender las necesidades de los huéspedes, asegurándonos de que se vayan con una impresión positiva de su hotel.

¡Estamos ansiosos por conocerte y aprender más sobre tu hotel para comenzar a trabajar juntos! No dude en contactarnos para cualquier pregunta.