Hoteza y Peninsula Hotels redefinen el viaje de los huéspedes con una solución de tableta personalizada en la habitación
Elevando el viaje del huésped
Hoteza, un proveedor líder de soluciones tecnológicas en la industria hotelera, se ha asociado con The Hongkong and Shanghai Hotels Limited, propietario y operador de hoteles de lujo bajo la marca The Peninsula, para revolucionar la experiencia de los huéspedes a través de una solución de tableta personalizada en la habitación. La colaboración ha dado como resultado una experiencia digital perfecta y personalizada que eleva el viaje del huésped a niveles sin precedentes.
The Peninsula Hotels establece el punto de referencia en hospitalidad y servicio excepcionales y, si bien la empresa tiene una herencia de más de 157 años, siempre ha estado comprometida con la innovación. La colaboración con Hoteza comenzó con los proyectos The Peninsula Estambul y The Peninsula Londres, que se inauguraron en febrero y septiembre de 2023 respectivamente. Ambos socios estaban comprometidos con el mismo objetivo de mejorar la experiencia de los huéspedes a través de una solución tecnológica innovadora. Hoteza estuvo a la altura de las circunstancias proporcionando una aplicación personalizada para tabletas, que ofrece una amplia gama de funciones que incluyen control de habitaciones, control de sistemas de TV y audio, libro electrónico de visitas, pedidos de servicio de habitaciones, pedidos de servicios de limpieza, sistemas de mensajería y notificación, y otros sistemas interactivos. características.
Esta experiencia única se muestra en las habitaciones, donde los interruptores y teclados tradicionales han sido reemplazados por elegantes paneles interactivos junto a la cama. A través de esta solución, los huéspedes pueden controlar casi todo lo que hay en la habitación, desde la iluminación y la televisión, el aire acondicionado y las cortinas, hasta el sistema de audio y más.
"Estamos orgullosos de colaborar con The Hongkong and Shanghai Hotels en este proyecto innovador", dijo el director ejecutivo de Hoteza, Nikolay Beloshitsky. "Al aprovechar nuestra experiencia en tecnología hotelera, hemos creado una solución de tableta personalizada en la habitación que ofrece a los huéspedes de Península la máxima comodidad. Esta asociación muestra nuestro compromiso de brindar soluciones de vanguardia que superen las expectativas de los huéspedes".
Hoteza también implementó una solución HSIA (Acceso a Internet de alta velocidad) que permite la distribución flexible del ancho de banda de Internet entre todos los usuarios y ofrece autorización para el acceso a Internet según el nombre del huésped, códigos SMS o contraseña. La destreza de integración de Hoteza se extendió a varios otros sistemas hoteleros, incluido Shiji PMS, el sistema de gestión de tareas HotSOS de Amadeus y GRMS basado en la propia arquitectura de HSH.
"Con nuestro compromiso con un lujo incomparable y un servicio excepcional, buscábamos un socio que pudiera hacer realidad nuestra visión", dijo Michael García, director general de tecnología del grupo. "La colaboración con Hoteza nos ha permitido transformar la experiencia de los huéspedes, ofreciendo una gama de características personalizadas y servicios convenientes para lograr todos los objetivos del proyecto, y más".
La implementación de la solución de tableta en la habitación hecha a medida de Hoteza ha dado resultados excepcionales para The Peninsula Estambul y The Peninsula Londres. Los pedidos de servicio y comidas en la habitación han aumentado la comodidad de los huéspedes y han permitido reducir la cantidad de llamadas a la recepción. Además, el sistema de gestión de contenidos centralizado permite a los huéspedes acceder a información relevante y mejora sin esfuerzo la satisfacción general de los huéspedes.
Esta colaboración entre Hoteza y The Hongkong and Shanghai Hotels ejemplifica el poder transformador de las soluciones tecnológicas personalizadas en la industria hotelera. Al combinar su experiencia y dedicación a la excelencia, juntos han redefinido el viaje del huésped, estableciendo un nuevo estándar de lujo e innovación en la industria.
Acerca de The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited
Constituida en 1866 y cotizada en la Bolsa de Valores de Hong Kong (00045), HSH es la sociedad holding de un grupo que se dedica a la propiedad, desarrollo y gestión de prestigiosas propiedades hoteleras, comerciales y residenciales en ubicaciones clave de Asia, Estados Unidos Estados Unidos y Europa, así como la prestación de servicios de turismo y ocio, gestión de clubes y otros servicios. La cartera de Peninsula Hotels comprende The Peninsula Hong Kong, The Peninsula Shanghai, The Peninsula Beijing, The Peninsula Tokyo, The Peninsula New York, The Peninsula Chicago, The Peninsula Beverly Hills, The Peninsula London, The Peninsula Paris, The Peninsula Estambul, The Peninsula. Bangkok y la península de Manila. La cartera de propiedades del Grupo incluye The Repulse Bay Complex, The Peak Tower y St. John's Building en Hong Kong; El hito en la ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam; y 21 Avenue Kléber en París, Francia. La cartera de clubes y servicios del Grupo incluye The Peak Tram en Hong Kong; Quail Lodge y club de golf en Carmel, California; Clubes Península y servicios de consultoría, comercialización de Península y lavandería Tai Pan en Hong Kong.
