Hudini lanza una aplicación de atención al cliente en el Biltmore Hotel Villas de Dubái
Mejorar la hospitalidad de lujo con experiencias digitales fluidas
Hudini, proveedor de soluciones de hotelería inteligente, ha desarrollado una aplicación móvil para mejorar los servicios a los huéspedes en las habitaciones del hotel The Biltmore Hotel Villas en Dubái, Emiratos Árabes Unidos. La aplicación incluye llaves digitales para las habitaciones, controles para gestionar la iluminación y la temperatura de las habitaciones del hotel, así como controles de TV.
Los beneficios de la aplicación móvil para los huéspedes del hotel incluyen la posibilidad de ingresar a su villa digitalmente sin una llave física. Los huéspedes solo tienen que vincular la aplicación móvil a su villa, lo que les permite acceder electrónicamente durante su estadía. Además, al integrar el sistema de gestión de habitaciones para huéspedes (GRMS) con la aplicación móvil, los huéspedes del hotel tienen la opción de administrar tanto la iluminación como la temperatura de su villa con la punta de sus dedos. Otro beneficio es la integración de la TV, que permite a los huéspedes controlar la TV de la habitación a través de la aplicación sin tener que buscar o tomar el control remoto. Finalmente, la aplicación móvil está integrada con el sistema de gestión de propiedades (PMS) que se sincroniza con el sistema de reservas de The Biltmore Hotel Villas, lo que permite a los huéspedes ver y administrar sus reservas.
“Con la aplicación de Hudini, hemos elevado la experiencia de nuestros huéspedes a un nuevo nivel de comodidad, permitiéndoles controlar su estadía en The Biltmore sin problemas”. – Mirsaid Ganiev, gerente asistente de TI del clúster
Prince Thampi, fundador y director ejecutivo de Hudini, afirma: “Biltmore Hotel Villas reconoció plenamente el potencial de implementar tecnología hotelera avanzada y tuvo una visión clara y simple al acercarse a nosotros: mejorar la experiencia de los huéspedes. Estamos entusiasmados de asociarnos con ellos en su transformación digital”.
El Biltmore Hotel Villas, Dubai, de Millennium Hotels and Resorts, es un conjunto de 20 villas de lujo de cinco estrellas, ubicadas cerca del centro comercial Mall of the Emirates. Las villas de 3 a 5 habitaciones, que forman parte del complejo Jumeirah Living, ofrecen alojamiento de lujo, comodidades modernas y privacidad, ideales para familias, celebridades y dignatarios.