Hudini lanza una aplicación de atención al cliente en el Biltmore Hotel Villas de Dubái

Mejorar la hospitalidad de lujo con experiencias digitales fluidas

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Hudini, proveedor de soluciones de hotelería inteligente, ha desarrollado una aplicación móvil para mejorar los servicios a los huéspedes en las habitaciones del hotel The Biltmore Hotel Villas en Dubái, Emiratos Árabes Unidos. La aplicación incluye llaves digitales para las habitaciones, controles para gestionar la iluminación y la temperatura de las habitaciones del hotel, así como controles de TV.

Los beneficios de la aplicación móvil para los huéspedes del hotel incluyen la posibilidad de ingresar a su villa digitalmente sin una llave física. Los huéspedes solo tienen que vincular la aplicación móvil a su villa, lo que les permite acceder electrónicamente durante su estadía. Además, al integrar el sistema de gestión de habitaciones para huéspedes (GRMS) con la aplicación móvil, los huéspedes del hotel tienen la opción de administrar tanto la iluminación como la temperatura de su villa con la punta de sus dedos. Otro beneficio es la integración de la TV, que permite a los huéspedes controlar la TV de la habitación a través de la aplicación sin tener que buscar o tomar el control remoto. Finalmente, la aplicación móvil está integrada con el sistema de gestión de propiedades (PMS) que se sincroniza con el sistema de reservas de The Biltmore Hotel Villas, lo que permite a los huéspedes ver y administrar sus reservas.

“Con la aplicación de Hudini, hemos elevado la experiencia de nuestros huéspedes a un nuevo nivel de comodidad, permitiéndoles controlar su estadía en The Biltmore sin problemas”. – Mirsaid Ganiev, gerente asistente de TI del clúster

Prince Thampi, fundador y director ejecutivo de Hudini, afirma: “Biltmore Hotel Villas reconoció plenamente el potencial de implementar tecnología hotelera avanzada y tuvo una visión clara y simple al acercarse a nosotros: mejorar la experiencia de los huéspedes. Estamos entusiasmados de asociarnos con ellos en su transformación digital”.

El Biltmore Hotel Villas, Dubai, de Millennium Hotels and Resorts, es un conjunto de 20 villas de lujo de cinco estrellas, ubicadas cerca del centro comercial Mall of the Emirates. Las villas de 3 a 5 habitaciones, que forman parte del complejo Jumeirah Living, ofrecen alojamiento de lujo, comodidades modernas y privacidad, ideales para familias, celebridades y dignatarios.

Acerca de Hudini

Hudini es la plataforma líder de transformación digital para la industria hotelera. Impulsada por un middleware propietario y una interfaz omnicanal (aplicación, web, TV) para huéspedes que aprovecha los datos y la IA para aumentar la participación de los huéspedes y los ingresos del hotel, Hudini ofrece una experiencia mejorada para los huéspedes. A través de sus más de 100 integraciones predefinidas en todas las funcionalidades, Hudini ofrece experiencias personalizadas e inmersivas para los huéspedes que les permiten comunicarse, controlar e interactuar con los hoteles más cerca que nunca. Con más de 400 hoteles en 25 países, Hudini se está convirtiendo rápidamente en el referente de la industria para la transformación digital en la industria hotelera.