Lujosa propiedad de New Hutton Brickyards para potenciar retiros relajantes con la plataforma INTELITY
El innovador rediseño de un fabricante de ladrillos del siglo XIX, Hutton Brickyards combinará historia y tecnología moderna para crear una estadía verdaderamente única para todos los huéspedes.
INTELITY®, el proveedor de la plataforma de gestión de personal y experiencia para huéspedes más amplia de la industria hotelera, ha firmado un acuerdo con Hutton Brickyards para implementar la plataforma INTELITY completa en el nuevo refugio ubicado en Kingston, Nueva York. Inaugurada en mayo de 2021, Hutton Brickyards proporcionará capacidades móviles, en la habitación y para el personal que optimizan las operaciones y eliminan la fricción dentro de la experiencia del huésped para fomentar una relajación genuina y conexiones profundas con la naturaleza.
Hutton Brickyards es la culminación de una restauración y reinvención de años de The Hutton Brickworks Company, un fabricante de ladrillos de propiedad familiar que operó durante más de 100 años como piedra angular de la comunidad de Kingston en el valle de Hudson. Encaramado a orillas del río Hudson, el hotel cuenta con 31 cabañas para huéspedes cuidadosamente diseñadas en un extenso campus de 73 acres que ofrece impresionantes vistas al río y arquitectura industrial. Para ayudar a los huéspedes a sumergirse en su entorno y disfrutar de cada parte de su estadía, Hutton Brickyards también ofrecerá tecnología que pone a los huéspedes en control de su estadía y servicio, permitiéndoles disfrutar de la tranquilidad del resort sin interrupciones mientras se conectan sin esfuerzo con el personal según sea necesario. .
"Todos tienen una definición diferente de lo que hace que una estadía sea inolvidable, y es esencial que los huéspedes puedan adaptar su experiencia a sus preferencias", comentó Jenni Loughman, directora de operaciones de Salt Hotels. "Algunos prefieren relajarse en el spa mientras que otros buscan Experiencias aventureras. Algunos todavía tienen preocupaciones de seguridad y les gustaría un servicio sin contacto, mientras que otros quieren ser recibidos por miembros del personal en la recepción. La plataforma INTELITY ofrece conveniencia digital, opciones sin contacto y personalización en cada paso del viaje del huésped; nosotros no podríamos ' Estar más entusiasmado con la forma en que elevará las experiencias en Hutton Brickyards en los próximos años ".
Con una aplicación móvil y tabletas en la habitación, el servicio sin contacto y las comodidades digitales estarán disponibles en cada paso del viaje del huésped. Mientras se preparan para su llegada, los huéspedes pueden descargar la aplicación de la propiedad para obtener más información sobre el hotel, registrarse desde su teléfono o incluso pedir comida antes de su llegada. Luego, una vez que hayan llegado, podrán saltarse la recepción y dirigirse directamente a su habitación, activando una llave móvil que les da acceso a su cabina privada. Una vez dentro, una tableta en la habitación los recibirá y ofrecerá otro enlace al personal y al servicio durante su estadía.
?Hutton Brickyards no solo está preparando alojamientos inolvidables, sino también potencialmente la lista más ambiciosa de actividades locales y experiencias al aire libre que jamás hayamos visto en una propiedad?, dijo Robert Stevenson, CEO de INTELITY. ?Con tantas cosas sucediendo cada día, estamos emocionados de que la plataforma INTELITY sirva como un punto de conexión crítico para los huéspedes, asegurando que estén a solo unos toques de todo lo que Hutton Brickyards tiene para ofrecer?.
Mientras tanto, la tecnología también permitirá que el personal se mantenga en contacto con los huéspedes donde sea que se encuentren en la propiedad, utilizando mensajes SMS y dentro de la aplicación para notificarlos de eventos especiales y actividades disponibles para ellos, así como mantenerlos actualizados sobre cualquier servicio que necesiten. he solicitado. Al mismo tiempo, la plataforma INTELITY obtendrá comentarios en tiempo real de los huéspedes que pueden conducir a una mejor recuperación del servicio y una estadía más fluida para todos. Por último, la automatización y los conocimientos empresariales profundos ahorrarán tiempo al personal e impulsarán las mejoras constantes del proceso, liberando tiempo de los empleados para que los miembros del personal puedan mantener su atención centrada en brindar un servicio destacado y memorable a los huéspedes.
