INTELITY listo para lanzar la aplicación móvil con The Leading Hotels of the World

Toronto, ON (27 de junio de 2023) - INTELITY® , proveedor de la plataforma de administración de personal y experiencia del huésped líder en hospitalidad, anunció hoy la finalización de una aplicación móvil para toda la marca con The Leading Hotels of the World (LHW), la colección más grande de hoteles de lujo independientes, que abarca 80 destinos. La aplicación está diseñada específicamente tanto para los huéspedes del hotel como para los miembros de Leaders Club que visitan propiedades en la cartera de más de 400 de la organización.

LHW e INTELITY comenzaron a colaborar inicialmente en 2020, y ahora han trabajado juntos para crear una aplicación móvil de experiencia del huésped personalizada y tecnológicamente avanzada que ofrece una variedad de características y celebra tanto la marca LHW como sus propiedades independientes líderes en la industria. La aplicación móvil para huéspedes impulsada por INTELITY estará disponible para dispositivos Apple y Android y brindará a los huéspedes una vista digital de las ofertas en muchas propiedades de LHW en una huella digital.

“Esperamos lanzar la aplicación Leading Hotels para nuestros viajeros globales y estamos orgullosos de haber colaborado con INTELITY en este proyecto fundamental”, dijo Phil Koserowski, vicepresidente sénior y director de marketing de The Leading Hotels of the World. “La aplicación permitirá a los viajeros profundizar su experiencia a lo largo de su viaje, desde la inspiración y la reserva, hasta antes de la llegada y en la propiedad. Para nuestros hoteleros, ofrecerá soluciones altamente personalizables para ayudarlos a mejorar la eficiencia del personal, mejorar la experiencia del huésped e impulsar los ingresos incrementales en la propiedad. Nuestra asociación continua con INTELITY abrirá la puerta digital para que los viajeros curiosos descubran y eleven aún más su estadía en nuestra colección curada”.

La aplicación móvil de LHW ofrecerá a los huéspedes la posibilidad de descubrir y reservar propiedades, solicitar mejoras de habitación y administrar reservas en múltiples propiedades en un viaje. Más allá del descubrimiento de las propiedades de LHW, la aplicación móvil de la marca permite a los huéspedes ver información específica de la propiedad, opciones gastronómicas, ofertas de servicios, mapas e indicaciones locales y servicios de transporte. Los huéspedes pueden enviar solicitudes de servicio y previas a la llegada en su dispositivo móvil personal. Para los hoteleros, la asociación brindará acceso a la plataforma back-end, el sistema de gestión de la experiencia del huésped de INTELITY, GEMS® y el sistema de gestión de contenido para optimizar las operaciones diarias del personal y administrar el contenido en la aplicación. Además, la aplicación brindará un servicio personalizado al huésped, optimizará los tiempos de respuesta para las solicitudes de los huéspedes y aumentará la eficiencia del personal a través de la interacción con el personal de INTELITY. Las mejoras futuras a la aplicación móvil de LHW incluirán varias de las mismas características disponibles en la plataforma R5 de INTELITY , como registro de entrada y salida móvil y entrada sin llave, lo que permite a los huéspedes usar su dispositivo móvil como la llave segura de su habitación para evitar largas colas en el vestíbulo.

“Nuestra oferta móvil a nivel de marca en la plataforma ha sido utilizada por varios grupos hoteleros de todo el mundo. Con la preeminencia de LHW en el mercado de la hospitalidad independiente y de lujo, y sus propias capacidades de plataforma, hemos podido crear una experiencia muy convincente para los huéspedes comprometidos con la marca o que simplemente planean un viaje a un solo destino”, dijo Robert Stevenson, INTELITY CEO. “Este es un hito importante para ambas compañías. Juntos, LHW e INTELITY concibieron este viaje de desarrollo antes de la pandemia y luego esperaron pacientemente a través de los años difíciles de COVID hasta que la hospitalidad emergió el año pasado en pleno apogeo con un repunte en toda la industria. Esperamos trabajar más de cerca con LHW y las propiedades de miembros individuales para mejorar sus ofertas móviles y en la habitación en los próximos meses”.

Para experimentar la plataforma INTELITY de primera mano y obtener más información sobre la asociación LHW en HITEC Toronto 2023, visite el stand n.º 2106.

Acerca de los hoteles líderes del mundo

Compuesto por más de 400 hoteles en más de 80 países, LHW es la colección más grande de hoteles de lujo independientes. En 1928, 38 hoteleros independientes se unieron para crear LHW. Desde entonces, la compañía ha seleccionado cuidadosamente hoteles, resorts, posadas, chalets, villas y campamentos de safari distintivos desde los Alpes nevados de Europa hasta la sabana africana, para compartirlos con almas aventureras que buscan lo extraordinariamente poco común. La comunidad de LHW está llena de personas excepcionales, unidas por la pasión por los descubrimientos sorprendentes y los detalles que vienen con cada experiencia. Los hoteleros de LHW son artesanos de la hospitalidad cuya experiencia, compromiso con la excelencia y estilo individual les permite crear momentos dignos de una historia para sus huéspedes. Y son estas experiencias auténticas e individualizadas combinadas con la cálida hospitalidad y el servicio de alto nivel que brindan las que hacen que los viajeros exigentes regresen una y otra vez. La colección de LHW cubre todo el mundo y promete una amplia gama de destinos y experiencias poco comunes, mejoradas por el programa de lealtad de huéspedes por niveles Leaders Club de LHW. Desde antiguos palacios reconvertidos y retiros en el campo dirigidos por las mismas familias durante generaciones, hasta relucientes rascacielos en dinámicos centros urbanos, serenas escapadas a islas privadas, glamorosos campamentos de tiendas de campaña, y más allá, explore, encuentre inspiración y experimente momentos de viaje inolvidables.