INTELITY recibe la cuarta patente por su plataforma de tecnología hotelera galardonada
La nueva patente refleja el profundo compromiso de INTELITY con la innovación en el espacio de la colaboración del personal y la integración de plataformas.
INTELITY®, el proveedor de la plataforma de gestión de personal y experiencia para huéspedes más completa de la industria hotelera, ha anunciado hoy su cuarta patente, otorgada por la Oficina de Marcas y Patentes de los Estados Unidos. La patente fue otorgada a INTELITY por su herramienta de optimización y colaboración de personal GEMS® (Guest Experience Management System), y refleja la larga historia de liderazgo e innovación de INTELITY en tecnología hotelera.
Fundada en 2007, INTELITY fue la primera empresa en aprovechar el poder de la tecnología de hospitalidad móvil y en la habitación, creando la primera aplicación móvil de servicios para huéspedes para hoteles a principios de 2009, luego siguió con las primeras tabletas de hotel en la habitación en The Plaza en Nueva York en 2010, pocas semanas después del lanzamiento del iPad de Apple. En la década transcurrida desde entonces, INTELITY solo ha continuado su patrón de innovación, ganando tres premios HTNG TechOvation, numerosos premios en eventos en programas como HITEC y Phocuswright, y sirviendo como proveedor oficial de tecnología móvil y en la habitación de Forbes Travel Guide consecutivamente. , cuatro años seguidos. En 2019, INTELITY se expandió enormemente por su fusión con KEYPR®, y la compañía ahora ofrece a los huéspedes una combinación sin precedentes de tecnologías móviles, en la habitación y para el personal, todas trabajando juntas en una plataforma perfecta.
Esta nueva patente, en particular, cubre cómo, utilizando su arquitectura de nube escalable, GEMS permite a los hoteles brindar servicios totalmente configurables a sus huéspedes a través de tabletas en la habitación y dispositivos móviles de los huéspedes. GEMS es la tecnología que conecta todas las formas de interacción con los huéspedes, desde el registro y el acceso a la habitación, hasta el comedor, la limpieza, los controles de la habitación y más, con los sistemas y el personal de un hotel. Facilita una experiencia optimizada para los huéspedes, ofreciendo al personal y a la administración un único sistema para rastrear solicitudes, monitorear el tiempo de cumplimiento, establecer escaladas, actualizar menús, interactuar con invitados, habilitar la recuperación del servicio e identificar oportunidades para nuevos flujos de trabajo y optimización de procesos en el futuro.
?Este es el motor que impulsa toda nuestra plataforma. Cada solicitud se recibe en GEMS, se transmite a los sistemas existentes de una propiedad según sea necesario y luego se realiza un seguimiento a medida que se cumple ?, dijo Ira Dworkin, director de tecnología de INTELITY. ?La variedad de configuraciones de flujo de trabajo para solicitudes de servicio, órdenes de trabajo y más, permite al personal del hotel trabajar de la manera que mejor se adapte a su propiedad. Aprovechando también una infraestructura profunda de datos y análisis, podemos proporcionar un conjunto cada vez mayor de conocimientos profundos a nuestros clientes que ayudan a impulsar tanto el flujo de trabajo como la optimización de los ingresos ".
Tan importante como la función que cumple GEMS en las operaciones diarias es la función general que desempeña en la integración de la tecnología existente de una propiedad con la plataforma INTELITY. Con más de 150 socios de integración, incluidos PMS, POS, emisión de boletos, cerraduras, spa y sistemas de control de habitaciones, la plataforma INTELITY es ampliamente conocida como la plataforma hotelera más integrada del mercado, lo que permite a los hoteleros conectar sistemas dispares en una nube conectada a través de su negocio.
"Estamos increíblemente orgullosos de recibir nuestra cuarta patente para la plataforma INTELITY", comentó Robert Stevenson, director ejecutivo de INTELITY. ?La pila tecnológica de una propiedad debe satisfacer sus necesidades específicas y facilitar una transformación digital impactante tanto para los huéspedes como para el personal sin penalizar el ROI de un hotel. GEMS hace eso y más, brindando un poderoso soporte listo para usar, razón por la cual es un componente tan importante de la plataforma INTELITY ".
Esta patente se une a otras tres: otra para GEMS y otras dos para las tecnologías clave móviles totalmente integradas y especializadas de INTELITY. A medida que la marca avanza, el enfoque permanece directamente en la innovación que facilitará experiencias seguras y sin contacto con capacidades móviles perfectas para los huéspedes y el personal. Para obtener más información sobre GEMS o la plataforma INTELITY completa, visite INTELITY.
