Presentamos Whistle for Cloudbeds: la nueva solución de participación de huéspedes con tecnología de Cloudbeds
Los clientes de Cloudbeds ahora pueden aprovechar una solución de participación de huéspedes mejorada totalmente integrada para tiempos de respuesta más rápidos, experiencias personalizadas y comunicación mejorada durante todo el viaje del huésped.
Cloudbeds, la plataforma de gestión hotelera que impulsa más reservas y huéspedes más felices para empresas de alojamiento de todo el mundo, anunció hoy el lanzamiento de Whistle for Cloudbeds, una solución mejorada de participación de huéspedes impulsada por Cloudbeds. Whistle for Cloudbeds brinda a las empresas de alojamiento las herramientas para generar ingresos incrementales, aumentar la satisfacción de los huéspedes, agilizar las operaciones internas y brindar un contacto más significativo e interacciones personalizadas a lo largo de todo el viaje del huésped, desde el descubrimiento hasta la post-estancia.
?Las expectativas de los huéspedes están cambiando rápidamente en un momento crítico para la industria hotelera?, dijo Richard Castle, cofundador y director de operaciones de Cloudbeds. ?Los negocios de alojamiento están bajo presión para cumplir y superar las expectativas de los huéspedes en un momento en que muchos de ellos todavía tienen poco personal. Whistle for Cloudbeds ayuda a las empresas de alojamiento a cumplir con las expectativas cambiantes de sus huéspedes cada vez más expertos en tecnología al permitirles el mismo tipo de experiencia instantánea y conveniente que obtienen de otras empresas con tecnología habilitada. Brinda servicios de participación de huéspedes de cinco estrellas que crean una conexión mejor y más fuerte con los huéspedes a través de más contacto, interacciones auténticas y personalizadas y un servicio más eficiente?.
Whistle for Cloudbeds está integrado en Cloudbeds Hospitality Platform para una experiencia optimizada. Su unión perfecta permite una mayor interoperabilidad con una bandeja de entrada unificada, herramientas de chat en vivo con integraciones de sitios web y motores de reservas, tarjetas de registro digitales, notas de invitados y más.
Chris Hilt, gerente general de Orchard Canyon en Oak Creek, una colección de cabañas ubicadas en Sedona, Arizona, dijo: ?Whistle se integra perfectamente en Cloudbeds. Nuestro personal ahorra aproximadamente siete horas por semana al automatizar nuestra comunicación previa a la llegada. Además, podemos responder a las solicitudes de estadía más rápidamente, lo que garantiza que nuestros huéspedes estén contentos?.
Desde el descubrimiento hasta la post-estancia y la recepción hasta la oficina administrativa, Whistle for Cloudbeds eleva las operaciones de una propiedad en todos los niveles, es decir, mejora la comunicación con los huéspedes, aumenta la satisfacción de los huéspedes, impulsa los ingresos, optimiza las operaciones y más.
Mejore la comunicación con los huéspedes
Demasiadas plataformas e inicios de sesión pueden generar tiempos de respuesta lentos y oportunidades perdidas para las empresas de alojamiento. Whistle for Cloudbeds facilita la gestión de la comunicación con los huéspedes desde múltiples fuentes con una bandeja de entrada unificada, mensajes automatizados y opciones de traducción. Las empresas de alojamiento pueden operar y responder de manera más eficiente, mientras que los huéspedes disfrutan de respuestas conversacionales rápidas en cada etapa de su viaje.
Aumente la satisfacción de los huéspedes
La participación de los huéspedes está integrada en el flujo de trabajo de la empresa, por lo que el personal puede responder rápidamente a las necesidades o solicitudes de los huéspedes durante la duración de su estadía. Además, el personal puede promover encuestas de satisfacción para realizar un seguimiento de los comentarios de los huéspedes y solicitar opiniones a través de una integración con Tripadvisor para aumentar los puntajes de las opiniones.
Impulsar los ingresos
Las investigaciones muestran que los huéspedes comprometidos gastan un 46 % más por año que los huéspedes activamente desconectados. Las empresas de alojamiento pueden generar oportunidades de ingresos con ventas adicionales, complementos y promociones especiales que se ofrecen en diferentes puntos de contacto durante el viaje del huésped y mantener a los huéspedes comprometidos.
Optimice las operaciones
La integración con Cloudbeds PMS permite que las propiedades optimicen el proceso de registro con tarjetas de registro digitales y libros de visitas. Además, brinda al personal las herramientas para comunicarse y coordinarse internamente de manera más efectiva y trabajar a través de las solicitudes de los huéspedes con información, análisis y emisión de boletos integrados.
Whistle for Cloudbeds marca el primer lanzamiento de soluciones de participación de huéspedes de Cloudbeds luego de la adquisición de Whistle en junio de 2022. Este lanzamiento es un paso hacia la visión más amplia de la compañía para una experiencia de huésped sin fricciones con más soluciones que se lanzarán en 2023.
