IRIS registra un crecimiento del 44% en los ingresos por pedidos móviles para White Lodging

La empresa de gestión hotelera estadounidense White Lodging anunció hoy el fortalecimiento de su colaboración con el líder del mercado mundial en alimentos y bebidas digitales, directorio de huéspedes y pedidos de conserjería, IRIS , para acelerar su propuesta de pedidos digitales en su sólida cartera de hoteles.

El anuncio se produce tras el exitoso crecimiento interanual del 44% en los ingresos por pedidos móviles desde que White Lodging implementó por primera vez la plataforma IRIS. Gracias a este éxito, así como a la mayor interacción tanto de los huéspedes como del personal, la compañía está incrementando el uso de los pedidos móviles como parte de sus planes de crecimiento corporativo y de propiedades, con IRIS como socio estratégico.

Clave para lograr este crecimiento, y como parte del enfoque renovado de este año, los pedidos móviles de IRIS ahora se implementarán en todas las marcas premium y de lujo de White Lodging para establecer un nuevo estándar de marca para su oferta de servicios digitales.

Esta colaboración responde a la creciente demanda de los huéspedes de una experiencia digital. Gracias a las aplicaciones y menús de pedidos en línea, que son fáciles de usar y se adaptan rápidamente a dispositivos móviles, los huéspedes esperan cada vez más poder personalizar su estancia, haciendo sus pedidos en el momento y lugar que les convenga.

Al comentar sobre el éxito de la asociación, Carolyn Hosna, vicepresidenta de marketing y desarrollo de marca de White Lodging, dijo: "El crecimiento que hemos visto en el último año es un testimonio no solo de la plataforma IRIS, sino también de la forma verdaderamente colaborativa en que los equipos de IRIS y White Lodging han trabajado juntos, para garantizar que nuestra oferta digital cumpla con las expectativas de nuestros huéspedes y los requisitos operativos más amplios".

Tenemos grandes ambiciones de crecimiento, y los pedidos móviles son un motor de ingresos complementario crucial y un objetivo fundamental para lograrlo. Esperamos seguir ampliando nuestras capacidades e ingresos en todo el grupo en el futuro.

Internamente, gran parte de este éxito se debe a la sólida colaboración entre los equipos operativos y comerciales de White Lodging, para impulsar la adopción tanto entre los hoteles como entre los huéspedes.

Esto incluye optimizar al máximo la plataforma IRIS, atrayendo a los huéspedes con imágenes y descripciones claras para una mejor experiencia. White Lodging también se centró en garantizar que la plataforma sea intuitiva y fácil de navegar, para garantizar que la experiencia del huésped sea lo más fluida y fluida posible.

Graham Rushin, vicepresidente de ventas y marketing de IRIS , agregó: "Es un momento emocionante para White Lodging, y asociarnos con un cliente tan apasionado por colocar los pedidos móviles en el centro de sus operaciones y estrategia de crecimiento lo hace aún más gratificante para nosotros como proveedor de soluciones".

Un factor clave de este éxito reside no solo en el rendimiento de la plataforma, sino también en el enfoque centrado en garantizar que el personal esté completamente capacitado. Esto se complementa con nuestras revisiones periódicas de datos e informes para mantener un enfoque activo en lo que funciona bien y, asimismo, en qué otras áreas podemos ofrecer soporte adicional.

“Esperamos ampliar la posibilidad de realizar pedidos móviles con el equipo de White Lodging en los próximos meses”.