¿Su propiedad está lista para las redes sociales?
Uno de los desafíos fundamentales para los especialistas en marketing hotelero es la necesidad de inspirar confianza en personas que nunca lo han conocido a usted ni a nadie de su negocio, generalmente a miles de kilómetros de distancia. Afortunadamente, sus posibles huéspedes ya están predispuestos a confiar en sus huéspedes anteriores y en lo que tienen que decir sobre su propiedad en forma de contenido generado por el usuario o UGC.
Ya hemos hablado de la importancia de la prueba social y el CGU, e incluso hemos analizado algunas de las formas en que puede animar a más invitados a publicar contenido sobre sus ofertas, pero una de las formas más efectivas de contenido generado por el usuario, la fotografía, también uno de los más difíciles de animar. Por lo tanto, pensamos que veríamos algunos excelentes ejemplos del mundo real de las formas en que puede alentar a los huéspedes a tomar (y compartir) fotos de su propiedad.
Cree viñetas alrededor de su propiedad que la gente quiera fotografiar
El análisis ha demostrado que uno de los aspectos más mencionados (y presumiblemente fotografiado) de una habitación de hotel en las redes sociales es la vista, y una navegación rápida a través de Twitter muestra que no faltan tweets de estilo "vista desde mi habitación de hotel".
Pero, ¿qué haces si tu vista simplemente no es tan buena? Podrías reubicarte, por supuesto, pero una opción menos drástica sería crear pequeñas viñetas o bodegones con estilo repartidos por tus habitaciones y espacios comunes que hagan que tus invitados piensen "esto impresionará a mis amigos", "eso realmente resume este lugar ?O? Me gustaría recordar esta escena ?.
Un mueble inteligente, notables decoraciones navideñas o incluso algo tan simple como un llamativo arreglo floral pueden hacer el truco.
Muestre a los invitados dónde están las mejores oportunidades para tomar fotografías
La tendencia de los marcos amarillos gigantes para que los turistas posen despegó por una razón: es lindo, rápido, divertido y significa que los viajeros no tienen que esforzarse mentalmente para decidir dónde tomar sus fotos, sino que pueden simplemente concentrarse en divirtiéndose.
Señalar a sus invitados dónde están las mejores oportunidades para tomar fotografías no tiene por qué involucrar grandes cajas amarillas, si ese no es su estilo. Una calcomanía sutil para el piso que diga "gran lugar para selfies" o incluso un posicionamiento estratégico del arte de la pared con el hashtag de su marca a menudo es suficiente para que los viajeros conocedores de las redes sociales tomen fotos.
Haz algo innovador, divertido o inesperado.
Puede ser complicado averiguar cómo hacerlo bien mientras se tiene cuidado de mantenerse fiel a su marca, pero hacer algo inusual suele ser una excelente manera de llamar la atención de las redes sociales. Un letrero divertido, un procedimiento de registro innovador, una decoración interesante e incluso un teléfono de cabecera peculiar le dan a los hoteles algo de tiempo aire en las redes sociales.
Haz todo lo posible para sorprender y deleitar a tus invitados
Esforzarse por sorprender y deleitar a sus invitados tiene beneficios de gran alcance. Los huéspedes que son atendidos personalmente o que están excepcionalmente impresionados con la forma en que su propiedad o equipo hace un esfuerzo adicional, es más probable que lo mencionen en las reseñas, a sus amigos y familiares, y compartan evidencia fotográfica en las redes sociales.
No tiene que darles a todos y cada uno de los huéspedes un paquete de bienvenida personalizado si no está en su presupuesto, pero incluso los pequeños toques, cuando son pensados, encontrarán su camino en el corazón de sus invitados y en sus redes sociales.
Consejos rápidos: Aprovecha al máximo las fotos de tus invitados
Hay muchas formas de asegurarse de que está aprovechando al máximo el CGU de su propiedad, pero con las fotos, hay algunas cosas clave que debe recordar:
1. Vigile la ubicación de su hotel y otros hashtags y palabras clave relacionados.
El hecho de que un huésped haya tomado la foto perfecta en su hotel no significa que lo etiquetarán. Para los huéspedes, el nombre del proveedor de alojamiento no siempre está en la parte superior de la lista de cosas que quieren decirles a sus amigos. Para asegurarse de no perderse un gran CGU, esté atento a las publicaciones cercanas a su hotel o que mencione palabras clave como vacaciones y su área.
2. Reconocer y agradecer a los invitados por lo que compartieron y publicaron.
Siempre que te encuentres con una foto de tu propiedad compartida en las redes sociales, independientemente de si te han @ mencionado o si el invitado ha usado el hashtag correcto, aún tienes la oportunidad de afirmar tu marca. Simplemente responda a la publicación desde la cuenta de su marca con un simple ?¡Muchas gracias por compartir esta foto! ¡Nos enorgullecemos de [lo que sea que se trate la imagen]! ?. Esto no solo hace que su huésped se sienta apreciado, sino que también le brinda la oportunidad de asegurarse de que su marca esté asociada con la imagen.
3. Pregunte antes de reutilizar
Por supuesto, es fácil insertar y vincular las fotos de las redes sociales (como lo hemos hecho en esta publicación), pero si planea compartir las imágenes de sus invitados, siempre es una buena idea pedir permiso primero, y le brinda la oportunidad. para participar cortésmente en sus conversaciones en las redes sociales y asegurarse de que todos sus seguidores sepan exactamente dónde se tomó la foto que están admirando.
Animar a los huéspedes a que tomen y publiquen fotografías en su propiedad puede requerir algo de trabajo, pero la recompensa es evidente, no solo para usted, sino para todos aquellos que podrán presenciar la gloria de su propiedad en las redes sociales y se inspirarán para visita en la vida real.
