Lake District Hotels Group adopta el nuevo proceso de registro digital de Guestline - GuestStay

Con el objetivo de involucrar a los huéspedes antes de la llegada, el nuevo registro digital tiene como objetivo reducir las largas colas de recepción al permitir que los huéspedes realicen el check-in desde la comodidad de su propia casa mientras cumplen con GDPR de una manera más segura. También le ahorra tiempo a los huéspedes cuando llegan al hotel para que puedan subir a su habitación lo antes posible.

Dani Hope, director de marketing de Lake District Hotels, comentó: ?Una 'nueva normalidad' después del cierre ha significado buscar diferentes formas de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes para esencialmente mantener a los huéspedes y al personal seguros. En las últimas 12 semanas, hemos notado un cambio rápido en la adaptabilidad de nuestros huéspedes a la nueva tecnología que anteriormente había sido bastante lenta, con más personas haciendo reservas de restaurantes en línea, utilizando códigos QR para ver los menús y, en general, una mejor tasa de apertura en nuestros correos electrónicos. también donde las personas muestran una preocupación e interés adicionales por su próxima estadía.

Antes del cierre, como muchos otros hoteles, imprimíamos tarjetas de registro de huéspedes a diario, por lo que ahora hemos eliminado ese proceso, lo que ahorra tiempo al personal, así como costos de impresión y papel. Lo más importante es que hemos estado tratando de crear un ambiente relajado pero seguro para Covid para nuestros huéspedes cuando hacen el check-in reduciendo el tiempo que pasan en el check-in. Le da a nuestro anfitrión una mejor oportunidad de presentarles a los huéspedes el hotel, incluidos nuestros nuevos procedimientos seguros para Covid, en lugar de discutir la administración de las tarjetas de registro y cuál es el registro de su automóvil ".

James Cannon, director de ventas y marketing de Guestline, agregó: ?¡Estamos encantados de que el grupo de hoteles de Lake District haya adoptado nuestra solución GuestStay que les permitirá brindar a sus huéspedes una cálida bienvenida sin distracciones! La experiencia de "check-in" es la primera interacción física del huésped con una propiedad, pero a menudo la más concurrida y compleja para un hotel. Esto presenta un desafío y, en las nuevas circunstancias, los hoteleros necesitarán nuevos procesos como GuestStay para agilizar el proceso de registro, impulsar la eficiencia operativa y garantizar el cumplimiento.

GuestStay fue desarrollado para ofrecer un servicio al huésped de bajo contacto que también permite a los hoteles mejorar su planificación, reasignar recursos en la recepción y reducir la administración. Tanto los huéspedes como los hoteleros acogen con agrado esto, que disfrutan de la eficiencia mejorada y, al mismo tiempo, brindan una bienvenida hospitalaria y atractiva ?.