La plataforma líder de mensajería para huéspedes de hoteles, Whistle, lanza integración de WhatsApp, inteligencia artificial y ventas adicionales antes de HFTP HITEC Minneapolis 2019
Whistle es la plataforma de mensajería para huéspedes líder en la industria hotelera, que impulsa la comunicación de invitados en tiempo real a través de SMS, aplicaciones de mensajería móvil, correo electrónico y chat en vivo en el sitio web. Ahora, la compañía ha agregado tres nuevos módulos a sus ofertas: una integración con WhatsApp, Inteligencia Artificial y la capacidad de impulsar y capturar ingresos a través de Upselling.
WhatsApp: con más de 1.500 millones de usuarios activos en más de 180 países, WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más importantes disponibles en el mercado en la actualidad. Al aprovechar esta integración, Whistle puede brindar a los hoteleros una capacidad aún más amplia para acceder a sus huéspedes. ¡Una integración bidireccional permite a los huéspedes del hotel que prefieren WhatsApp comunicarse directamente con su hotel!
Inteligencia artificial: el modelo interno de inteligencia artificial (IA) / aprendizaje automático (ML) conversacional de Whistle ahora tiene predicciones en el rango del 80% + en todos los ámbitos, en todas las categorías. Con las nuevas presentaciones de AI / ML de Whistle, la aplicación ahora comprende las preguntas y solicitudes de los huéspedes. Con este conocimiento, Whistle puede sugerir o solicitar automáticamente la respuesta adecuada al huésped, e incluso enviar automáticamente solicitudes de servicio y órdenes de trabajo a los departamentos internos.
Venta superior: la plataforma de Whistle ahora ayuda a los hoteles a capitalizar el comercio conversacional, impulsando los ingresos a través de integraciones de POS. Los huéspedes ahora pueden solicitar y comprar artículos, agregando los cargos a su habitación, directamente a través de mensajes. Los hoteles están generando ingresos complementarios, para el deleite de sus huéspedes.
"Nuestros hoteleros están recuperando cada vez más el control de sus propios huéspedes", dice el director ejecutivo de Whistle, Christopher Hovanessian. "Somos capaces de proporcionar las herramientas necesarias para impulsar toda la experiencia del huésped desde la reserva hasta la salida, junto con una mejora espectacular en el negocio de los hoteles. Los hoteles que utilizan Whistle seguirán teniendo la ventaja, a medida que exploramos nuevas ofertas para ofrecer esto de forma continua. ventaja."
