Maestro PMS se integra con RobosizeME para asignar tareas mundanas a microbots y asignar responsabilidades esenciales al personal del hotel
Para compensar los desafíos laborales actuales, los hoteleros independientes que utilizan el sistema de administración de propiedades Maestro ahora pueden aprovechar la automatización robótica de procesos y los robots virtuales para hacer que los trabajos del hotel sean más gratificantes para los empleados y las experiencias más personalizadas para los huéspedes.
Maestro PMS se ha asociado con RobosizeME para permitir que los operadores de hoteles independientes automaticen tareas tediosas y laboriosas, como la carga de tarifas y el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, liberando así al personal para brindar experiencias más personalizadas a los huéspedes. Al asignar tareas aburridas y repetitivas de entrada de datos a los robots virtuales, los hoteleros pueden asignar responsabilidades esenciales al personal, permitiéndoles ser más interactivos con los clientes y haciéndolos sentir más valorados e integrales para el éxito operativo. La asociación de integración aprovecha la API abierta de Maestro y la Automatización robótica de procesos (RPA) galardonada de RobosizeME para simular el camino manual tomado por un ser humano a través de una variedad de aplicaciones cuando realiza ciertas tareas en un proceso comercial.
?La dotación de personal es uno de los desafíos más serios que enfrenta la industria hotelera en la actualidad?, dijo Stephen Burke, fundador y director ejecutivo de RobosizeME. ?La gente está abandonando los hoteles por la economía de los conciertos porque pueden trabajar menos, ganar más y lograr un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida. Para hacer que los trabajos de hotelería sean atractivos una vez más y retener empleados leales y experimentados, nos asociamos con Maestro PMS para llevar RPA integrada, totalmente alojada y administrada a hoteles independientes. Ahora, los microbots pueden abordar tareas que los empleados del hotel deben realizar, pero que en realidad no quieren realizar. Al transferir los procesos de ingreso de datos para reservas, tarifas, perfiles de huéspedes, facturas, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y más a robots virtuales, se pueden implementar humanos para atender a los huéspedes. Después de todo, es por eso que la gente elige una carrera en hotelería en primer lugar?.
En HITEC Orlando el mes pasado, RobosizeME ganó el codiciado premio Judge's Choice Award en la competencia Entrepreneur 20X, que reconoce a emprendedores ambiciosos que presentan conceptos comerciales innovadores.
El primer robot integrado desarrollado por RobosizeME para Maestro se utilizará para la carga de tarifas. El robot identificará las tarifas negociadas corporativas en un contrato y cargará esos datos en la API de Maestro, eliminando los procesos de trabajo manual y aumentando la precisión. El desarrollo de un robot virtual para el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito está en marcha y se identificarán y agregarán más aplicaciones RPA con el tiempo. Todos los robots Maestro API están construidos, mantenidos, respaldados y alojados por RobosizeME e incluyen licencias de software.
"Maestro está entusiasmado de trabajar con RobosizeME para abordar la necesidad de nuestros clientes de crear un entorno de trabajo más placentero y productivo para los empleados del hotel y hacer que las operaciones del hotel sean más ágiles y eficientes, especialmente en propiedades que operan con personal reducido", dijo Warren Dehan, Maestro. Presidente. ?La carga de tarifas corporativas es solo una de las muchas tareas laboriosas; es un proceso que puede llevar varios meses a los Revenue Managers. Con RPA, los robots virtuales hacen todo el trabajo en el back-end, liberando al personal para que realice tareas más apremiantes y agradables en el front-end".
?Al aprovechar la tecnología RPA y compensar las tareas monótonas, les damos a los trabajadores más tiempo para interactuar con los clientes y perfeccionar las habilidades que originalmente los atrajeron a la hospitalidad?, dijo Dehan. ?Para ser claros, los robots virtuales NO están reemplazando a las personas, solo el trabajo duro que a las personas no les gusta hacer. Los hoteleros ahora pueden invertir en RPA para asegurarse de mantener a sus equipos experimentados que se mantienen leales al hotel. Es una forma asequible de automatizar lo mundano para elevar lo humano y convertir los procesos de servicio ordinarios en estándares y prácticas extraordinarios. A través de esta asociación con RobosizeME, los hoteles que funcionan con Maestro PMS pueden hacer que sea más satisfactorio para los empleados del hotel ir a trabajar todos los días?.
Acerca de RobosizeME
RobosizeME es un especialista en automatización de procesos robóticos (RPA) para la industria hotelera global, que ayuda a las empresas a automatizar sus procesos operativos en función de un conocimiento único de la industria y una profunda experiencia. Nuestros robots virtuales pueden ayudar a los proveedores de hospitalidad a automatizar los procesos y optimizar el esfuerzo humano en todas las áreas de las operaciones hoteleras, incluidas las reservas, el servicio de atención al público, el back office, la gestión de ingresos, las ventas grupales, la ingeniería y las reuniones y eventos. La falta de personal experimentado y una combinación complicada de múltiples sistemas de TI plantean a los hoteles y restaurantes el desafío de reemplazar años de conocimiento acumulado perdido por la pandemia mediante la reducción de personal y la búsqueda de la fuerza laboral necesaria. Nuestros robots virtuales ayudarán a su personal experimentado a concentrarse en los huéspedes y brindarle a su negocio la rentabilidad y el valor esperados. Una solución completa y sin preocupaciones, nuestros robots virtuales están completamente construidos, mantenidos, respaldados y alojados por RobosizeME, incluidos los conectores a los sistemas de TI de hospitalidad y la licencia del software de automatización. Obtenga más información en www.robosize.me.
