MARA Solutions lanza un asistente de investigación con IA: informes automatizados de comentarios de huéspedes para grupos hoteleros.
La nueva extensión del producto permite a los equipos del hotel crear cualquier informe que necesiten a partir de los datos de comentarios de los huéspedes y entregarlo automáticamente a la persona adecuada.
MARA Solutions, la plataforma de gestión de reputación basada en IA para grupos hoteleros, anunció hoy el lanzamiento de MARA AI Research Assistant, una nueva extensión de producto que permite a los equipos de los hoteles crear informes de comentarios de los huéspedes totalmente personalizados en lenguaje sencillo y recibirlos automáticamente según cualquier calendario.
El Asistente de Investigación con IA añade una capa de inteligencia a todos los datos de comentarios de los huéspedes, extrayendo información de reseñas de Google, Booking.com , TripAdvisor y otras plataformas, encuestas posteriores a la estancia e integraciones conectadas, incluidos los datos del PMS para un análisis detallado a nivel de habitación. Los equipos del hotel describen el informe que necesitan, establecen un cronograma y eligen quién debe recibirlo. El asistente elabora el informe, genera gráficos y visualizaciones cuando corresponde y entrega un PDF formateado directamente a la bandeja de entrada del destinatario; no se requiere una cuenta MARA para recibirlo.
El producto está diseñado para hacer llegar la información correcta a la persona correcta sin necesidad de intervención manual. Un gerente de alimentos y bebidas puede recibir un resumen los lunes por la mañana con todos los comentarios sobre alimentos y bebidas de la semana anterior. Un gerente general puede recibir un informe mensual de "Qué mejorar" con una lista de acciones priorizadas y testimonios de los huéspedes para cada problema. Un equipo ejecutivo puede recibir un informe de rendimiento de todas las propiedades el primer día de cada mes.
«Hasta ahora, obtener un informe específico a partir de los comentarios de los huéspedes implicaba trabajar con las herramientas disponibles: plantillas fijas, paneles predefinidos o que alguien del equipo lo elaborara manualmente», explicó Tobias Roelen-Blasberg, cofundador y director de producto de MARA Solutions. «El Asistente de Investigación con IA cambia eso. Describes lo que necesitas y lo crea».
El producto se lanza con seis plantillas prediseñadas, entre las que se incluyen un informe de "Qué corregir", un informe ejecutivo mensual, un informe del gerente general mensual, un informe de atención semanal, un informe mensual de alimentos y bebidas y un seguimiento de los KPI de la plataforma. Todas las plantillas se pueden previsualizar antes de su activación. Los equipos pueden crear informes totalmente personalizados desde cero.
El Asistente de Investigación con IA ya está disponible en versión beta pública gratuita para todos los clientes de MARA hasta julio de 2026, después de lo cual se convertirá en una extensión de producto de pago.
