Mark Kelly regresa a Maestro PMS en un nuevo rol, cita la cultura del servicio cliente primero como el impulsor

El veterano Maestro de veintitrés años regresa para desarrollar el negocio y la conciencia de esta marca líder de proveedores de tecnología centrada en grupos hoteleros independientes.

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Maestro se complace en anunciar el nombramiento de Mark Kelly como consultor senior de soluciones. Kelly, una veterana de Maestro durante 23 años, ha sido parte activa de los equipos de administración y servicio de Maestro desde 1996, y anteriormente se desempeñó como estratega senior de productos. Con una amplia experiencia como ingeniero de ventas senior, Kelly había sido un contribuyente clave para el desarrollo de Maestro durante su mandato. Después de una breve publicación de dos años con otro proveedor de PMS, Kelly regresa a Maestro para ayudar a impulsar el desarrollo comercial, colaborar en nuevos productos, reconectarse con clientes y prospectos por igual y resurgir como uno de los asesores de confianza de la compañía.

"Como alguien que prospera en un entorno de compromiso con el cliente y gestión de relaciones, Mark está muy motivado para volver a conectarse con los clientes, conocer nuevos prospectos y ejecutar un plan de ventas que respaldará el crecimiento continuo de nuestra empresa durante el próximo año", dijo Warren Dehan. , Maestro Presidente. ?A medida que más y más hoteles independientes, complejos turísticos de lujo y grupos de propiedades múltiples recurren a Maestro para nuestro paquete de software flexible, compromiso de huéspedes sin contacto y soluciones PMS móviles, estamos bien posicionados para satisfacer sus necesidades y superar las expectativas. Estamos seguros de que Mark desempeñará un papel fundamental en el desarrollo de nuevos negocios y contribuirá a nuestra línea de tecnologías emergentes que mantendrán a Maestro a la vanguardia de la tecnología PMS. Marcos . . . Bienvenido a casa."

La cultura de servicio lo trajo de regreso
Como consultor senior de soluciones, Kelly será fundamental para establecer y mantener una buena relación con los posibles clientes de Maestro durante todo el proceso de ventas. Supervisará de cerca el proceso de instalación y trabajará junto con los equipos de Maestro para respaldar la satisfacción y la longevidad del cliente. Kelly tiene su sede en Toronto.

?La cultura de servicio de Maestro no se parece a nada que haya experimentado a lo largo de mi carrera?, dijo Kelly. ?Después de dejar la empresa, rápidamente reconocí la gran organización que es Maestro y anhelaba ser parte de ella nuevamente. Esta empresa se creó para facilitar la vida de los hoteleros en la TI. Me enorgullece haber desempeñado un papel durante las últimas dos décadas en el desarrollo de soluciones con el equipo de Maestro que crean una operación eficiente y sin problemas. Más importante aún, su cultura de servicio se centra en la accesibilidad y la continuidad. En este momento crucial de la historia en el que la pandemia ha cerrado las puertas y ha hecho que los operadores independientes se sientan varados, Maestro permanece conectado con sus clientes. A través del acceso a agentes de llamadas en vivo y soporte de chat en vivo en la aplicación, los hoteleros obtienen la ayuda que necesitan al instante. Y, a medida que las propiedades luchan por atraer nuevos empleados, la capacitación en línea de Maestro está ayudando a los nuevos reclutas a aprender a su propio ritmo y ponerse al día rápidamente.

?En este momento de cambios constantes, es fundamental saber que los hoteleros pueden obtener respuestas a preguntas urgentes cuando las necesitan y que tienen un socio de PMS que está por delante de la competencia en el desarrollo de soluciones con visión de futuro?, dijo Kelly. ?2022 es el momento adecuado para ser cliente de Maestro. No hay proveedor de PMS más relevante y a la vanguardia en tecnología emergente que Maestro ".

Maestro es la única empresa de PMS para hoteles que ofrece una suite PMS innovadora y con características idénticas basada en un navegador web o Windows PMS con la opción de alojar en las instalaciones o en una nube privada, así como SaaS alojado en la nube. Todos los entornos admiten las últimas tecnologías móviles, sin contacto y basadas en web para mejorar la experiencia digital de los huéspedes y el personal; con el beneficio adicional de una amplia colección de API para admitir más de 800 integraciones de terceros. Independientemente del modelo de implementación que elija un hotel para respaldar sus objetivos comerciales hoy, la administración puede cambiar a una opción diferente mañana sin tener que buscar un nuevo proveedor de sistemas en el mercado y sin incurrir en tarifas de licencia adicionales. Maestro ofrece una transición sencilla al migrar de local a alojado en la nube o viceversa.

Acerca de

Maestro es la solución de PMS local y en la nube basada en navegador web preferida para hoteles independientes, complejos turísticos de lujo, centros de conferencias, alquileres de vacaciones y grupos de propiedades múltiples. El sistema empresarial certificado por PCI de Maestro y listo para EMV ofrece una versión de navegador web (o Windows) completa con más de 20 módulos integrados en una sola base de datos que incluye aplicaciones móviles y sin contacto para respaldar un viaje de invitado digitalizado, así como las operaciones del personal. Las sofisticadas soluciones de Maestro permiten a los operadores aumentar la rentabilidad, impulsar las reservas directas, centralizar las operaciones e involucrar a los huéspedes con una experiencia personalizada desde la reserva hasta la salida y todo lo demás. Durante más de 40 años, el servicio Diamond Plus de Maestro ha brindado servicios de educación y apoyo inigualables las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en América del Norte, para mantener la productividad y la competitividad de los grupos hoteleros.