Minor Hotels actualiza a Oracle Cloud para servir mejor a sus huéspedes
Con Oracle OPERA Cloud Property Management System, la cadena hotelera con sede en Bangkok puede optimizar las operaciones y unificar datos para personalizar las experiencias de los huéspedes.
Minor Hotels está actualizando 100 de sus propiedades a Oracle OPERA Hospitality Cloud. Al migrar a la nube, el propietario, administrador y operador de hoteles en crecimiento podrá reforzar la eficiencia y unificar los perfiles de los huéspedes en sus propiedades globales. Esto ayudará a Minor Hotels a comprender mejor las preferencias únicas de sus huéspedes para poder involucrarlos y atenderlos mejor sin importar en qué parte del mundo elijan hospedarse. El lanzamiento de OPERA Cloud Property Management (PMS) comienza con el hotel de lujo insignia de Minor Hotels, el Anantara Siam Bangkok Hotel, Tailandia.
Minor Hotels ya utiliza la solución de punto de venta (POS) Oracle MICROS Simphony Cloud en restaurantes y bares de hoteles selectos. Estas soluciones, junto con OPERA Cloud PMS, permitirán a Minor Hotels consolidar datos en una plataforma común, administrar mejor los ingresos en diferentes países y monedas y optimizar sus operaciones con información de análisis e informes en tiempo real, al tiempo que brindan una experiencia extraordinaria para sus invitados.
"Con nuestro crecimiento en los mercados globales, necesitábamos una mejor manera de gestionar tanto los procesos financieros como la experiencia de los huéspedes en todas las ubicaciones", dijo Dillip Rajakarier, director ejecutivo del grupo Minor International y director ejecutivo de Minor Hotels. “Hemos tenido una colaboración larga y exitosa con Oracle y sabíamos que era el socio adecuado para apoyarnos en nuestro continuo movimiento hacia la nube. Al unificar nuestros datos financieros y de huéspedes en una plataforma común, podremos atender mejor a nuestros huéspedes y a los resultados a medida que continuamos expandiéndonos”, continuó Rajakarier.
Registrándose en la nube
Como componente de OPERA Cloud PMS, Minor utilizará OPERA Cloud Sales and Event Management para optimizar el espacio y las oportunidades, desde reservar celebraciones de vida y eventos corporativos hasta gestionar mejor el espacio, el catering y los bloques de habitaciones. Accesible a través de dispositivos móviles, la solución permitirá a los miembros del equipo de Minor facilitar fácilmente las visitas de los clientes fuera del sitio y las inspecciones en el sitio de la propiedad, realizar verificaciones de inventario o cambiar una reserva en cualquier momento y en cualquier lugar donde estén en línea.
Además, Minor Hotels puede aprovechar Oracle Hospitality Integration Platform para personalizar aún más sus operaciones conectando nuevas capacidades de terceros basadas en las necesidades únicas de sus diversas propiedades.
"Minor Hotels es líder en el sector hotelero global y está innovando constantemente para diferenciar la experiencia de sus huéspedes y optimizar las operaciones hoteleras para sus asociados", dijo Alex Alt, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Oracle Hospitality. “Con las soluciones en la nube de Oracle, Minor Hotels tendrá la capacidad de ofrecer la experiencia de hotel o resort perfecta para los huéspedes y, al mismo tiempo, crear un entorno operativo de máxima eficiencia y facilidad de uso para sus miles de asociados en todo el mundo.
