Mondorf Parc Hôtel ve un aumento de las reservas de spa y bienestar gracias a la tecnología de tableta

Dado que la mayoría de los spas de los hoteles han sufrido una pausa durante la pandemia de Covid, están experimentando un aumento de la demanda ahora que la industria hotelera está completamente reabierta. Maximizar las reservas de spa en un período ajetreado es clave si los hoteles quieren aprovechar al máximo la demanda, especialmente si se ofrecen una variedad de tratamientos, servicios y productos de bienestar. Para hacer esto, muchos hoteles buscan explotar nuevas tecnologías para ayudar a agilizar los procesos y brindar a los huéspedes acceso a información relevante durante su estadía.

Un ejemplo destacado de un hotel que utiliza la tecnología para aumentar significativamente las reservas, y por lo tanto sus ingresos, es el Mondorf Parc Hôtel en Luxemburgo, que ha experimentado un aumento en las reservas de spa y tratamientos. Más del 95% de todos los ingresos generados a través de la instalación de su tableta provienen de reservas de spa y tratamientos. El hotel utiliza tecnología proporcionada por SuitePad, un proveedor líder de soluciones de comunicación digital para huéspedes para hoteles. Implementadas en cada habitación junto con su contenido informativo, las tabletas también ofrecen un canal de comunicación abierto a la recepción para los huéspedes al tiempo que reducen la necesidad de que el personal haga llamadas telefónicas.

Esta tecnología proporciona a los huéspedes una plataforma de fácil acceso a través de la cual el hotel puede mostrar información clave sobre el spa, su disponibilidad y la gama de tratamientos y comodidades que se ofrecen. Permite a los huéspedes realizar reservas de forma relajada y sin estrés, sin necesidad de conversaciones o discusiones, dándoles tiempo y espacio para disfrutar de su estancia. Este enfoque subraya el ambiente relajante de un hotel spa centrado en el bienestar. Además de la información de primera línea, las tabletas también permiten a los huéspedes profundizar en los detalles de los servicios del hotel. Esto no solo fomenta las reservas de spa, sino que también mejora la eficiencia del hotel gracias a que el personal tiene que atender menos consultas de los huéspedes directamente, con la información mostrada digitalmente.

Su uso ha facilitado un servicio receptivo y de alta calidad, lo que permite una comunicación efectiva entre los huéspedes y el personal del hotel. Las tabletas vieron una reducción significativa en el uso de papel y los costos de impresión, algo que se alinea con el espíritu ecológico del hotel. El hotel mejora aún más su contribución medioambiental mediante el uso de la opción verde de SuitePad. Esta característica permite a los clientes renunciar a la limpieza de la habitación, lo que no solo reduce en gran medida la cantidad de agua, productos químicos y energía utilizados en el proceso de limpieza de la habitación, sino que también ahorra en los costos de servicios públicos y de personal. Esto es especialmente importante ya que a muchos huéspedes de los hoteles de bienestar también les gusta promover el bienestar del medio ambiente y de ellos mismos.

Patrick Le Meur, director de Mondorf Parc Hôtel, comentó: ?Originalmente teníamos la intención de instalar dispositivos SuitePad en el hotel para aumentar la sostenibilidad y reducir el impacto del hotel en el medio ambiente. Una vez que tuvimos la instalación, nos dimos cuenta de que podíamos hacer mucho más con las tabletas, como facilitar la reserva instantánea y en tiempo real de los tratamientos de spa y bienestar, ofrecer información importante y comunicarnos con los huéspedes de manera eficaz ".

SuitePad demuestra constantemente cómo la tecnología hotelera digital no se limita a las generaciones más jóvenes y sus beneficios son accesibles para todos. Muy a menudo, el grupo demográfico de huéspedes de mayor edad adopta muy bien el uso de las tabletas, y muchos hoteles sugieren que a menudo prefieren este modo de comunicación y distribución de información a formas más tradicionales. Patrick continuó: ?Nuestra única preocupación era que los huéspedes de más edad no aceptaran el uso de SuitePads, pero ha sido todo lo contrario. Nuestros huéspedes mayores realmente disfrutan de usar las tabletas, ya que es mucho más conveniente y moderno que el colateral tradicional en la habitación ".

El auge actual que está experimentando el mundo del turismo en los centros de bienestar ha abierto la puerta a los hoteles más curativos que desean vender las instalaciones de spa que tienen para ofrecer. Una solución digital integral ofrece una excelente manera de aumentar la participación de los huéspedes y, posteriormente, los ingresos del hotel.

Moritz von Petersdorff-Campen, fundador y director general de SuitePad, comentó sobre el éxito del Mondorf Parc Hôtel y dijo: ?Es fantástico ver el impacto que han tenido las nuevas SuitePads en Mondorf Parc. La adopción de la tecnología a lo largo de las generaciones realmente destaca su capacidad para mejorar la experiencia de los huéspedes de todos. Las tabletas realmente han cobrado vida. El hotel puede utilizar la tecnología SuitePad para aumentar las reservas de spa y bienestar en un momento en el que el cuidado personal nunca ha sido más importante ".