Mountaineer Casino, Racetrack & Resort elige INTELITY para una plataforma de hospitalidad móvil completa
El principal destino turístico y de entretenimiento de la región está creando una experiencia móvil para los huéspedes con la galardonada plataforma INTELITY
INTELITY®, el desarrollador de la plataforma de gestión de personal y experiencia para huéspedes más completa de la industria hotelera, anunció hoy un nuevo acuerdo con Mountaineer Casino, Racetrack & Resort ("Mountaineer") en Cumberland, West Virginia. La famosa propiedad implementará una aplicación móvil de marca creada por INTELITY, que incluye check-in móvil, clave móvil y mensajería para el personal de los huéspedes para brindar una experiencia digital completa a los viajeros modernos.
Ubicado en las pintorescas colinas del norte de Virginia Occidental, Mountaineer es el único complejo y casino de servicio completo de la zona que ofrece carreras de pura sangre de clase mundial. Su Grande Hotel and Lodge de 357 habitaciones ofrece a los huéspedes una lista completa de comodidades de lujo y opciones de entretenimiento, que incluyen lugares para cenar, un spa de lujo y un campo de golf, además de su casino establecido.
?En Mountaineer, nuestra principal prioridad es brindar un nivel de servicio excepcional y garantizar que los huéspedes tengan acceso a todo lo que el resort tiene para ofrecer?, dijo Jason Pugh, Gerente General de Mountaineer Casino, Racetrack & Resort. "Al ofrecer capacidades móviles, nos aseguraremos de que nuestros valiosos huéspedes reciban la experiencia moderna que esperan hoy".
La aplicación móvil de la plataforma INTELITY está configurada para ofrecer un nivel excepcional de comodidad para los visitantes de Mountaineer. Con la aplicación, los huéspedes podrán acceder a la información del hotel y el casino, pedir comida en la habitación de los diversos restaurantes del casino, hacer reservas en el spa y en el restaurante y contactar al personal con solicitudes especiales. También podrán usar la aplicación para registrarse cuando lleguen, usar su teléfono inteligente como llave de la habitación durante su estadía y realizar un registro completo en su teléfono una vez que estén listos para partir. La plataforma INTELITY también está respaldada por un sistema completo de automatización del flujo de trabajo y emisión de boletos en el back-of-house, GEMS, que apoyará las interacciones del personal con los huéspedes y ayudará a agilizar las operaciones diarias.
La propiedad, que abrió por primera vez en 1951 y está en el Registro Nacional de Lugares Históricos, se destaca por ser la primera pista de carreras en los Estados Unidos en ofrecer máquinas tragamonedas y convertirse en un "racino". Rodeado de frondosos bosques y a orillas del río Ohio, el complejo se siente como un lujoso refugio aislado. Además, Mountaineer es el anfitrión del Derby anual de Virginia Occidental.
?No es de extrañar que Mountaineer Casino, Racetrack & Resort sea un destino de primer nivel y una propiedad de primera categoría?, dijo Ben Keller, vicepresidente senior de ventas de INTELITY. "Este es un resort excepcional que realmente comprende lo que sigue para la industria hotelera y está dando un paso innovador, mejorando cada parte de la experiencia de los huéspedes y del personal para garantizar los niveles más altos de satisfacción".
