Novotel Amsterdam Schiphol Airport está haciendo el cambio de Handy a Suitepad

A partir del 1 de octubre, Novotel Amsterdam Schiphol Airport presentará el complemento perfecto para sus habitaciones de hotel: SuitePad. Las SuitePads son tabletas que actúan como puntos centrales de información y participación del cliente para los huéspedes en la habitación del hotel. En el Novotel Amsterdam Schiphol Airport, Handy está siendo reemplazado porque los huéspedes tienen cada vez menos necesidad de un teléfono inteligente adicional.

Las SuitePads permiten a los huéspedes acceder a la información más rápido, con más especificidad y en el momento que les conviene. Las SuitePads que son específicas del Novotel Amsterdam Schiphol Airport están cargadas con información personalizada sobre el hotel, las ciudades de Hoofddorp y Amsterdam, y actividades locales disponibles para los huéspedes como alquiler de bicicletas, rutas a pie y puntos de referencia locales.

Si a pesar de toda esta información, los clientes todavía tienen preguntas, pueden iniciar fácilmente un chat con uno de los miembros del personal de recepción a través de su SuitePad. También pueden solicitar una llamada de atención, solicitar servicio a la habitación y mucho más a través de sus tabletas en la habitación. Además, los huéspedes tienen acceso a una serie de aplicaciones de entretenimiento y relajación como Netflix (utilizando su propio inicio de sesión), radio, redes sociales, navegadores de Internet y juegos. Los huéspedes también pueden renunciar a la limpieza de la habitación por un día a cambio de un vale de 5 euros para utilizar en el restaurante o en el bar del hotel. Este pequeño obsequio es para agradecer al invitado por elegir esta opción para ayudar a preservar el medio ambiente.

Floris Licht, Gerente General del hotel: ?Una de las razones por las que decidimos apostar por SuitePad fue que ofrece un servicio aún más completo para nuestros clientes. De esta manera, nuestro personal tiene más tiempo disponible para concentrarse en las solicitudes más complejas que puedan tener algunos de nuestros huéspedes. Estoy convencido de que esto proporcionará un mayor nivel de servicio y una mayor satisfacción del cliente. También aumentará las ventas y ahorrará dinero, y fue el reemplazo lógico de Handy en nuestro hotel. Hoy en día, los huéspedes tienen muy poca necesidad de un teléfono inteligente adicional y, por lo general, prefieren usar sus propios dispositivos, especialmente porque los costos de roaming no son un problema tan grande como lo eran hace tres años ".

Bastiaan Rohof, director de ventas sénior de SuitePad: ?Cada hotel tiene requisitos diferentes porque cada hotel ofrece algo diferente para sus huéspedes, por lo que cada instalación que hacemos está hecha a medida para el hotel específico. La información que se presenta a través de las tabletas se ajusta fácilmente a través de nuestro "backend". No solo puede ajustar la información usted mismo, sino que también se le asignará un administrador de cuenta dedicado para garantizar que la instalación de SuitePad permanezca constantemente actualizada. Todos los meses, el hotel recibe un informe extenso que muestra qué servicios y productos les interesan más a los huéspedes y con qué frecuencia utilizan los dispositivos SuitePad. Esto nos ayuda a brindar consejos sobre cómo puede aumentar las ventas ".

Acerca de Novotel Amsterdam Schiphol Airport

El Novotel Amsterdam Schiphol Airport, que se encuentra junto a la estación Hoofddorp, se inauguró a finales de 2015. Cuenta con 314 habitaciones y 17 salas de reuniones en total. El hotel ha sido el hotel número 1 de la región en Tripadvisor desde mediados de 2016 y ganó el premio Dutch Hotel Award en 2018. El hotel fue construido de acuerdo con los estándares de concepto Planet 21 de Accor para la sostenibilidad. Esto, por ejemplo, significa que el hotel tiene ventanas especializadas que aseguran que se pierda poco calor, que haya buena ventilación y que utilicen materiales ecológicos y reutilizables tanto como sea posible. El techo del hotel se utiliza para cultivar plantas, creando una capa de aislamiento acústico y térmico que también prolonga la vida útil del edificio. El hotel alberga alrededor de medio millón de abejas melíferas, pero, por supuesto, ¡ninguna de ellas vive en las habitaciones de los huéspedes!