Oaky da la bienvenida al reconocido consultor Pablo Torres en respuesta a la creciente demanda de su servicio de upselling en recepción
Pablo Torres se une a Oaky para ayudar a los hoteles a desarrollar estrategias efectivas de upselling en recepción para un crecimiento duradero de los ingresos
Oaky, líder en soluciones automatizadas de upselling para hoteles, anuncia con orgullo el nombramiento del reconocido consultor hotelero y autor Pablo Torres como su nuevo Front Desk Upselling Coach. Este movimiento estratégico refleja el notable aumento del 640 % en los ingresos de Oaky en lo que va de año gracias a su solución Front Desk Upselling, ya que cada vez más hoteles buscan unificar sus esfuerzos de upselling y maximizar el potencial de ingresos en toda la experiencia del huésped.
La industria hotelera ha estado atravesando una transformación significativa a medida que más hoteles aprovechan el potencial que se pasa por alto de las ventas adicionales en recepción, especialmente cuando están integradas y automatizadas en toda la experiencia del huésped. Tradicionalmente, las ventas adicionales en recepción han funcionado por separado de las estrategias centrales de gestión de ingresos, y se basan en procesos manuales que dificultan la entrega de ofertas personalizadas en tiempo real. Este enfoque con frecuencia da como resultado experiencias inconsistentes para los huéspedes, oportunidades de ingresos perdidas y mejoras gratuitas que se ofrecen a los huéspedes sin una estrategia cohesiva.
La solución Front Desk Upselling de Oaky aborda directamente estos desafíos al brindarles a los hoteles una solución unificada y automatizada que conecta la venta adicional en recepción con toda la estrategia de ventas adicionales y de ingresos más amplia. Al automatizar este proceso, Oaky ahorra tiempo, permite un seguimiento preciso de los artículos y mejoras vendidos, y permite ventas adicionales personalizadas y consistentes que se alinean con los objetivos del hotel. Los agentes de recepción también reciben recompensas por las ventas adicionales exitosas, lo que mejora su confianza y motivación para interactuar con los huéspedes e impulsar las ventas.
Impulsado por el compromiso de ayudar a los hoteles a descubrir estos beneficios, Oaky apoya aún más a sus clientes con orientación dirigida por expertos y herramientas innovadoras que mejoran tanto la satisfacción de los huéspedes como el crecimiento de los ingresos.
“El upselling en recepción es un punto de contacto clave para que un hotel maximice su potencial de upselling. Nuestra ambición es hacer que el upselling en recepción sea más personalizado, más gratificante y más fácil que nunca. Estamos comprometidos a apoyar a nuestros clientes no solo con herramientas innovadoras de upselling, sino también con la experiencia necesaria para maximizar su potencial”, afirmó Erik Tengen, CEO y cofundador de Oaky. “La amplia experiencia de Pablo Torres en estrategia de ingresos lo convierte en la opción perfecta para esta iniciativa, ayudando a los hoteles a adoptar el upselling en recepción y convertirlo en una estrategia rentable a largo plazo”.
Pablo Torres: Experto en Estrategias de Ingresos para Hoteles
Pablo Torres es un destacado consultor, educador y LinkedIn Top Voice, reconocido por su amplia experiencia en gestión de ingresos y estrategias de upselling dentro de la industria hotelera. Recientemente, lanzó su nuevo libro Mastering Hospitality Ancillary Revenue, un recurso de referencia para los hoteleros que buscan maximizar su potencial de ingresos. Con un historial comprobado de obtención de resultados impactantes, ha trabajado con hoteles de primer nivel en todo el mundo para implementar sistemas que optimizan las interacciones con los huéspedes y, al mismo tiempo, mejoran la eficiencia operativa.
En su rol en Oaky, Torres ayudará a los hoteles a maximizar el potencial de sus estrategias de upselling en recepción para obtener resultados duraderos y tangibles, al tiempo que construye equipos fuertes y motivados que logran un desempeño alto y constante mes tras mes.
“Unirme a Oaky es una oportunidad emocionante para ayudar a los hoteles a aprovechar al máximo cada interacción con los huéspedes. Al comunicarse con los huéspedes durante todo el recorrido del cliente, Oaky ayuda a los hoteles a optimizar cada punto de contacto con el cliente, mejorando su experiencia y optimizando los flujos de ingresos complementarios del hotel. A lo largo de mi carrera en consultoría hotelera, he ayudado a cientos de hoteles a implementar estrategias de upselling para aumentar los ingresos adicionales. El upselling en recepción, en particular, tiene un potencial sin explotar cuando se integra con la estrategia de ingresos más amplia de un hotel. Con las potentes herramientas de Oaky, estamos preparados para capacitar a los equipos para interactuar con los huéspedes con ofertas personalizadas y oportunas que generen un impacto real. Espero trabajar con los clientes de Oaky para implementar estrategias probadas que conviertan cada check-in en una oportunidad estratégica de ingresos”, dijo Pablo Torres, entrenador de upselling en recepción en Oaky.
