ONYX Hospitality Group se adapta al crecimiento con Oracle Cloud

ONYX Hospitality Group ha seleccionado Oracle OPERA Cloud Property Management (PMS) y Oracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS) para optimizar las operaciones de sus propiedades actuales y respaldar el crecimiento continuo de la compañía. Actualmente, el grupo posee y opera más de 40 hoteles, complejos turísticos y apartamentos con servicios en Tailandia, Malasia, China, Hong Kong, Maldivas, Bangladesh y Laos. Su objetivo es operar más de 50 propiedades para 2025, con un objetivo aún más ambicioso de 70 para 2028.

"Al actualizar a las soluciones de nube hotelera de Oracle, podemos expandirnos a nuevas ubicaciones más rápido que nunca y compartir de manera eficiente datos valiosos entre nuestras propiedades en una plataforma unificada basada en la nube", dijo Phiphat Khanonwet, vicepresidente de tecnología de la información de ONYX Hospitality Group. “La interfaz móvil es intuitiva para nuestro personal, lo que facilita la incorporación de nuevos miembros y permite al personal existente atender a los huéspedes o realizar sus tareas desde cualquier lugar de las instalaciones. Compartir de manera eficiente datos valiosos entre nuestras propiedades impulsará aún más nuestra visión de ser la mejor empresa de gestión hotelera de tamaño mediano en el sudeste asiático. Esto alinea nuestro negocio y experiencia con las expectativas del mercado local del país anfitrión y los objetivos de nuestros socios. Juntos, enfatizamos nuestro punto fuerte de "Un enfoque personalizado de la hospitalidad" en ONYX Hospitality Group.

Al actualizar sus soluciones locales Oracle OPERA 5 PMS y MICROS RES 3700 anteriores, OPERA Cloud permitirá a ONYX Hospitality Group poner en línea sus nuevos hoteles, complejos turísticos y apartamentos con servicios más rápido, ya que ya no es necesario construir o mantener servidores. en cada ubicación. La interfaz de usuario actualizada ayudará a incorporar nuevos empleados más rápidamente y brindará al personal la flexibilidad de trabajar desde un dispositivo móvil o computadora portátil de forma remota. Se espera que la transición de ONYX Hospitality Group a la nube se complete a finales de 2025.

Reserva en la nube

Con OPERA Cloud, el operador hotelero puede reforzar la eficiencia y unificar los perfiles de los huéspedes en sus propiedades globales para comprender y analizar mejor las preferencias de cada uno de sus clientes. ONYX Hospitality Group también aprovechará Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) para personalizar sus operaciones y respaldar las necesidades únicas de cada propiedad. Esto incluye una aplicación móvil de marca que puede permitir a los huéspedes comunicarse con el personal, enviar preguntas sobre reservas o salidas de forma remota e incluso solicitar toallas y almohadas adicionales con solo tocar un dedo. Junto con Oracle MICROS Simphony POS, los huéspedes también pueden hacer reservas para cenar y solicitar servicio de habitaciones directamente desde su dispositivo móvil.

"A medida que ONYX Hospitality Group busca expandirse a ubicaciones nuevas e interesantes en todo el mundo, la plataforma unificada de Oracle brindará la inteligencia de datos que necesita para optimizar las operaciones de front y back office y reducir las tareas mundanas", dijo Alex Alt, vicepresidente ejecutivo y gerente general. de Hospitalidad Oráculo. "Con este acceso a la información en tiempo real, el personal puede brindar servicios más personalizados a los huéspedes que cumplan con la reputación de servicio excepcional por la que ONYX es conocido".