La solución de comercialización de hoteles Oracle Hospitality se ofrecerá a la cartera de hoteles de lujo de Choice Hotels International
Con la herramienta de ventas adicionales impulsada por IA de Oracle Nor 1, las propiedades pueden ayudar a aumentar los ingresos y, al mismo tiempo, brindar experiencias personalizadas a los huéspedes.
Oracle Hospitality anunció hoy que firmó un acuerdo con Choice Hotels International, uno de los franquiciadores de alojamiento más grandes del mundo, para extender su solución de comercialización impulsada por inteligencia artificial, Oracle Nor1, a su cartera de hoteles de lujo para ayudarlos a capitalizar oportunidades de ingresos incrementales. . Con la IA aplicada integrada en el sistema, cada hotel puede presentar ofertas específicas a través de su aplicación móvil o canales de marketing digital con opciones relevantes y específicas para tener la mayor probabilidad de conversión. Esto incluye ofertas en cada etapa del viaje del huésped, desde iniciar una mejora de habitación en el momento de la reserva hasta aumentar las ventas del desayuno diario durante su estadía, hasta ofrecer salida tardía.
"Nuestra misión de ofrecer las tecnologías inteligentes e intuitivas que los clientes necesitan para operar y generar una lealtad duradera se alinea con el compromiso que Choice Hotels ha asumido con sus franquiciados y propietarios", dijo Alex Alt, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Oracle Hospitality and Retail. "Con la información impulsada por la IA en Nor1, sus hoteles pueden brindar a los huéspedes el poder de personalizar la estadía que desean, al tiempo que ayudan a cada propiedad a aumentar los ingresos y la rentabilidad".
Las marcas Radisson Americas de Choice Hotel han utilizado durante mucho tiempo Nor1 eStandby Upgrade para brindar oportunidades adicionales de ventas adicionales antes de la llegada basadas en atributos como vistas de la habitación y nivel del piso, preferencias de alimentos y bebidas, estacionamiento y una gran variedad de otros productos y servicios que un huésped valora. Con más de 100 propiedades que utilizaron Nor1 eStandby Upgrade en 2023, las propiedades promediaron un 17 % de ingresos incrementales por ventas adicionales sobre las tarifas reservadas por transacción. Los resultados individuales de los franquiciados pueden variar.
"En Choice Hotels, tenemos un compromiso con el éxito de los propietarios y operadores de nuestro sistema, asegurando que cada uno tenga los recursos y el apoyo necesarios para ayudarlos a posicionarse para el éxito futuro", dijo Indy Adenaw, vicepresidente senior y gerente general de lujo de Choice Hotels. . "Nor1 encaja perfectamente en esta estrategia al brindar a cada hotel la capacidad de ayudar a aumentar sus oportunidades de ingresos, al tiempo que brinda a los huéspedes una experiencia personalizada que puede generar una mayor satisfacción y lealtad".
Debido al éxito de la solución de ventas adicionales y comercialización, Nor1 eStandby ahora estará disponible en los hoteles de lujo de Choice, incluidos Radisson Blu, Radisson, Cambria, Ascend Collection y otros, independientemente del sistema de administración de propiedades existente del franquiciado o propietario. Integradas con los canales de marketing digital, se pueden presentar ofertas totalmente automatizadas durante toda la fase previa a la llegada del viaje del huésped.
Acerca de Choice Hotels
Choice Hotels International, Inc. (NYSE: CHH) es uno de los franquiciadores de alojamiento más grandes del mundo. Choice, retador en el segmento de lujo y líder en estadía media y prolongada, tiene más de 7,500 hoteles, que representan más de 630,000 habitaciones, en 46 países y territorios. Una cartera diversa de 22 marcas que van desde propiedades de alto nivel con servicio completo hasta propiedades de escala media, estadías prolongadas y económicas permiten a Choice satisfacer las necesidades de los viajeros en más lugares y para más ocasiones, mientras genera más valor para los propietarios de franquicias y accionistas. El galardonado programa de recompensas Choice Privileges y las opciones de tarjetas de crédito de marca compartida brindan a los miembros una manera rápida y fácil de ganar noches de recompensa y beneficios personalizados.
