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Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising
4.7 (94 RESEñAS)
Puntaje HT
83 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Sílvia, Debra, Valyn + 73 more experts recommend Oracle Hospitality
Leer RecomendacionesOracle OPERA Guest Engagement and Merchandising
Clasificado 5 (de 64) en Venta adicional de software
Nor1, la plataforma de ventas adicionales más rentable de la industria y líder mundial en tecnología de mejora, ventas adicionales y comercialización de hotelería.
92% recomendado por 612 hoteles
Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels y otros 609
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Oracle Hospitality para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta la eficiente resolución de problemas de Oracle, la integración fluida con otros sistemas y las sólidas herramientas de venta adicional que mejoran significativamente los flujos de ingresos. Los usuarios destacan la capacidad del producto para realizar un seguimiento y mejorar el rendimiento del personal mediante análisis de datos en tiempo real, al tiempo que también aprecian las funciones avanzadas de la nube y la fácil accesibilidad. Sin embargo, algunas reseñas mencionan tiempos de respuesta de soporte lentos y la necesidad de una mejor integración entre los diferentes sistemas de Oracle.
Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels y otros 609
Lee sus reseñasPopularidad por Segmento
Tamaño
5 | Extra pequeño (1-9 habitación)
15 | Pequeño (10-24 habitación)
114 | De tamaño mediano (25-74 habitación)
295 | Grande (75-199 habitación)
384 | Extra grande (200+ habitación)
País
196 | India
121 | Italy
114 | United States of America
34 | Singapore
33 | China
28 | Germany
27 | Maldives
27 | Vietnam
26 | Malaysia
14 | France
13 | Spain
13 | Indonesia
12 | United Kingdom
12 | Philippines
12 | United Arab Emirates
11 | Mexico
10 | Australia
10 | Taiwan
8 | Canada
8 | Ireland
7 | Thailand
7 | Sri Lanka
6 | Switzerland
6 | Chile
5 | Egypt
4 | Argentina
4 | Austria
3 | Saudi Arabia
3 | Peru
2 | Cambodia
2 | Bangladesh
2 | Hong Kong
2 | Colombia
2 | New Zealand
2 | Nigeria
2 | Portugal
2 | Japan
2 | Qatar
1 | Pakistan
1 | Tanzania
1 | Zimbabwe
1 | Romania
1 | Netherlands
1 | Hungary
1 | Iraq
1 | Morocco
1 | Denmark
1 | Bhutan
1 | South Africa
1 | Norway
1 | Palau
1 | Jordan
1 | Bahamas
1 | Ecuador
1 | Uruguay
1 | Algeria
Tipo
510 | Lujo
395 | De Marca
308 | Centro Urbano
305 | Centro turístico
298 | Aeropuerto/Conferencia
273 | Boutique
223 | Alojamiento - Desayuno y Posada
164 | Servicio Limitado y Presupuesto
120 | Hostal
43 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
26 | Alquileres Vacacionales y Villas
23 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
18 | Casino
12 | Motel
Region
401 | Asia Pacífico
213 | Europa
133 | Norteamérica
25 | Medio Oriente
17 | Sudamérica
13 | Oceanía
7 | África
1 | Centro América
Categoria
748 | Sistemas de gestión de propiedades
232 | Sistemas POS para restaurantes de hoteles
94 | Venta adicional de software
¿No encontraste lo que buscabas?
¿Qué es Oracle Hospitality?
Fundado en 1977 | Con sede en Columbia, Maryland | 3500 empleados
Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising es una plataforma integral en la nube diseñada para optimizar las operaciones hoteleras gracias a sus avanzadas funciones de sistema de gestión de propiedades. Gracias al aprendizaje automático en tiempo real basado en IA, automatiza las ofertas personalizadas de ventas adicionales, maximizando los ingresos y la satisfacción del huésped desde la reserva hasta el check-in. La integración fluida de la plataforma con motores de reservas, proveedores de correo electrónico y OPERA PMS garantiza la eficiencia operativa, mientras que el análisis de datos en tiempo real permite a los hoteleros monitorizar y optimizar el rendimiento del personal. Su modelo de ingresos basado en el rendimiento y su integración gratuita la convierten en una solución de bajo riesgo para aumentar los ingresos y fomentar la fidelización de los huéspedes.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Oracle Hospitality. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Oracle Hospitality Reseñas analizadas: 5
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Oracle Hospitality Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Nor1 ofrece capacidades de ventas adicionales a lo largo del viaje del huésped, desde la reserva hasta la pre-llegada, el check-in, el servicio interno y posterior a la estancia. Utilizamos el aprendizaje automático para proporcionar una selección dinámica de ofertas, una presentación y un precio al huésped adecuado en el momento de la tarifa. Con nuestro modelo basado en el rendimiento, triunfamos cuando usted tiene éxito."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Ofertas de upselling automatizadas de último minuto antes de la llegada
Ofertas de upselling automatizadas de último minuto antes de la llegada
eXpress Upgrade ofrece a los huéspedes ofertas de upselling personalizadas, basadas en IA, en las 24 horas posteriores a su llegada, aprovechando el inventario en tiempo real de OPERA Cloud para maximizar las conversiones de última hora. (docs.oracle.com) Al automatizar la programación, los precios y la comunicación de las ofertas, impulsa los ingresos incrementales y mejora la experiencia de los huéspedes antes de que lleguen a la propiedad. La integración fluida y gratuita con OPERA Cloud garantiza que el personal tenga la información más reciente, lo que permite un servicio proactivo y reduce las complicaciones en el check-in con mejoras confirmadas antes de la llegada.
Integración de ventas adicionales previas a la llegada impulsada por IA para hoteles
Integración de ventas adicionales previas a la llegada impulsada por IA para hoteles
eStandby permite a los hoteles presentar ofertas de venta adicionales basadas en IA en múltiples puntos de contacto durante el proceso de reserva, incluyendo el motor de reservas, las comunicaciones posteriores a la reserva y las confirmaciones. Integrado con OPERA Cloud, automatiza la fijación de precios y la entrega de mejoras y experiencias relevantes durante toda la experiencia del huésped. Al identificar la disposición a pagar de los huéspedes y permitir la gestión proactiva del inventario, eStandby ayuda a aumentar los ingresos previos a la llegada, optimizando el RevPAR y la eficiencia operativa, a la vez que reduce la fricción en la llegada.
Soluciones de upselling impulsadas por IA para agentes de recepción
Soluciones de upselling impulsadas por IA para agentes de recepción
La Comercialización del Check-in permite a los recepcionistas ofrecer ofertas personalizadas de upselling y crossselling durante el check-in, directamente desde la interfaz de OPERA Cloud. Aprovechando la IA y los datos en tiempo real, automatiza la selección, el precio y la presentación de las ofertas, mejorando la satisfacción del cliente y maximizando los ingresos. La integración perfecta con OPERA Cloud garantiza un inventario y una facturación precisos, mientras que las funciones de capacitación y seguimiento del rendimiento impulsan la adopción y la eficiencia del personal. Pregunte y explique.
Características
Gestión de contenido
4/5 features
Perfiles de clientes
4/5 features
Comunicación de invitados
4/5 features
Cumplimiento y Pagos
4/5 features
Análisis/Informes
4/5 features
Gestión de múltiples propiedades
4/5 features
Otro
0/1 features
Resumen de reseñas de Oracle Hospitality
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.6/5
ROI
4.5/5
Puesta en práctica
4.7/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising es el producto con mayor tendencia #5 en la categoría Venta adicional de software (de 64) y el #192 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónOracle Hospitality ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Precios de Oracle Hospitality
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
Obtener una estimación instantánea de precio
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Estudios de caso de Oracle Hospitality
Auburn University and Ithaka Hospitality Partners Offer Hands-On Learning for Future Hoteliers with Oracle Cloud
Gervasi Vineyard Uncorks Exceptional Guest Experiences with Oracle Cloud
Entourage sur-le-Lac Resort Improves Customer Service and Marketing through Successful Digital Transformation
Lac-Beauport (Canada)
Minor Hotels Upgrades to Oracle Cloud to Better Serve its Guests
Berlin (Germany)
Mercan Properties invests in cloud hotel POS for greater portfolio flexibility
Matosinhos (Portugal)
Norway's Solstrand Hotel undergoes a digital transformation with OPERA Cloud
Lindesnes Municipality (Norway)
Hotel Mesikammen nets a broader audience with Oracle Hospitality Distribution
Jyvaskyla (Finland)
Predator Ridge tackles IT challenges, labor shortage with OPERA Cloud
Fontenille taps Oracle cloud technology to gain portfolio insights in real time
Lauris (France)
Fairmont Tremblant "yields up" revenue by automating upsells with Oracle Nor1
Mont Tremblant (Canada)
The Great Southern Hotel taps OPERA Cloud PMS to boost occupancy and discovers its future
Sydney (Australia)
OPERA Cloud’s Revelations Transform Business at Starling Hotel Geneva
Geneva (Switzerland)
Referencias
"La solución Oracle Hospitality Simphony a nivel de gestión ha ayudado a identificar al cliente de una forma más personalizada, y lógicamente también podemos detectar, ¿cuáles son sus preferencias? Cuales son sus necesidades? Anteriormente, no podíamos hacer eso. Entonces, esa experiencia más cercana, más nuestro entendimiento del cliente como persona, nos permite brindar un mejor servicio."
Beatriz Miguel Diez
Business Development Director @
ILUNION Suites Madrid
"Nuestros huéspedes definitivamente están teniendo una experiencia más rápida y fluida con Simphony."
Brenda Simonis
Director of Food and Beverage Outlets @
The Pfister Hotel
"Hemos tenido gente literalmente cruzando la habitación para agradecernos por mejorar la estabilidad y el rendimiento de nuestros sistemas. El cambio a la nube y la actualización a la última versión de Oracle Hospitality OPERA Property Cloud Service ha mejorado significativamente nuestra operación aquí en glh Hotels; nuestros equipos de operaciones ahora pueden planificar el futuro con altos niveles de confianza en nuestra tecnología."
Matthew Newton
Enterprise Architect @
The Oakland Hotel Ltd
"Los viajeros de negocios y turistas reconocen a Geisel Privathotels como un negocio familiar tradicional de Munich con conceptos modernos y servicio de primera clase. Oracle Hospitality Suite es la única solución disponible en el mercado que ofrece el rendimiento que requerimos sin ningún compromiso."
Thomas Kösters
Commercial Director @
AMERON Bonn Hotel Königshof
""Después de tener tanto éxito utilizando eStandby Upgrade® de Nor1 en toda la cartera de hoteles de Highgate, ahora lo consideramos un pilar en nuestra estrategia de actualización. Una vez que los otros componentes de la plataforma de comercialización Nor1, eXpress Upgrade ™ y CheckIn Merchandising ™ estuvieron disponibles para Highgate , anticipamos que implementarlos en nuestros hoteles independientes no solo ampliaría el éxito de eStandby, sino que también brindaría beneficios operativos adicionales. No nos decepcionó. Todos en Highgate están absolutamente encantados de que tanto los primeros resultados de rendimiento como las sinergias asociadas con la utilización una plataforma de actualización integrada ha superado nuestras expectativas "."
Kerry Mack
EVP of Revenue & Distribution @
Highgate
""Nor1 CheckIn Merchandising es una necesidad en todos los hoteles. Desde la implementación, hemos visto aumentos mensuales en los ingresos por ventas de habitaciones de hasta un 750%. El programa tiene una interfaz de usuario receptiva e impresionantemente eficiente que es fácil de navegar y usar, y un equipo detrás que ha sido más que receptivo y de apoyo. Recomiendo esta herramienta a todos los hoteleros "."
Kimberly Reed
Director of Front Office/Reservations @
Boston Park Plaza
Clientes destacados
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Clasificación De Hotelero
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Opera Cloud PMS
Front office Executive de 200 to 499 habitación Hotel boutique en New Delhi (India)
Verificado
hace 13 días
Opera PMS nos ayuda de muchas maneras, como con datos centralizados, operaciones automatizadas e informes completos, lo que lo convierte en una herramienta poderosa para administrar reservas. Además, las herramientas de operaciones de recepción, limpieza y facturación de Opera son muy útiles.
India
India
Front office Executive
Hotel Extra-Grande
10
Opera Cloud PMS
AM Laundry de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en New Delhi (India)
Verificado
hace 13 días
Oriente a todo su personal en torno a las ventas adicionales y cruzadas con la herramienta de gestión de tarifas integrada de OPERA. Hace que nuestras operaciones diarias sean muy fáciles.
India
India
AM Laundry
Hotel Extra-Grande
10
Opera Cloud PMS
FO Execitive de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en New Delhi (India)
Verificado
hace 13 días
Opera PMS se integra con sistemas de terceros y está diseñado con tecnologías en la nube para una mejor integración y escalabilidad. Fácil de usar.
India
India
FO Execitive
Hotel Extra-Grande
10
Opera Cloud
Duty Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en New Delhi (India)
Verificado
hace 13 días
Es fácil de usar y se puede acceder desde cualquier sistema. Además, no requiere la conexión con la impresora ni con otros sistemas, lo cual era el gran reto de la versión 5.
India
India
Duty Manager
Hotel Extra-Grande
10
Opera Cloud PMS
Bell Caption de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en New Delhi (India)
Verificado
hace 13 días
Ofrece la flexibilidad de adaptar los flujos de trabajo y las configuraciones del sistema a las necesidades operativas específicas. Las opciones de gestión flexibles y las funciones de reserva personalizadas por el propietario mejoran la satisfacción tanto de propietarios como de huéspedes.
India
India
Bell Caption
Hotel Extra-Grande
10
Opera Cloud PMS
IT Coordinator de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en New Delhi (India)
Verificado
hace 13 días
Los huéspedes se registran, se limpian las habitaciones, se imprimen las facturas y los horarios del personal cambian constantemente. Sin un sistema unificado, es fácil que las cosas se descontrolen.
India
India
IT Coordinator
Hotel Extra-Grande
10
Opera Cloud PMS
Housekeeping coordinator de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en New Delhi (India)
Verificado
hace 13 días
Los supervisores pueden asignar habitaciones específicas al personal de limpieza y seguir el progreso de cada habitación en tiempo real. El sistema permite al personal de limpieza marcar las tareas como completadas, para que los supervisores sepan inmediatamente si hay habitaciones pendientes o si hay algún problema con alguna habitación es...
India
India
Housekeeping coordinator
Hotel Extra-Grande
10
Opera Cloud PMS
IT Executive de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en New Delhi (India)
Verificado
hace 13 días
Las herramientas de comunicación mejoradas y la mensajería precisa mejoran la experiencia general del huésped. Las funciones móviles, los flujos de trabajo optimizados y la automatización ayudan a aumentar la productividad del personal y a reducir el tiempo de capacitación.
India
India
IT Executive
Hotel Extra-Grande
10
Opera Cloud PMS
Reservation associate de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en New Delhi (India)
Verificado
hace 13 días
Nos facilita el acceso a la reserva. Los datos de reserva son accesibles en tiempo real desde cualquier lugar con conexión a internet, lo que permite la gestión remota o de múltiples propiedades. Cualquier actualización de disponibilidad, tarifas o reservas se refleja inmediatamente en el sistema, lo que reduce el riesgo de sobreventa. Regi...
India
India
Reservation associate
Hotel Extra-Grande
10
Opera Cloud PMS
Reservation Executive de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en New Delhi (India)
Verificado
hace 13 días
Admite la ejecución de múltiples propiedades desde una base de datos central, lo que ayuda a las cadenas a reducir la duplicación de esfuerzos, centralizar la gestión y mantener la coherencia. Su versión en la nube ayuda a escalar para el crecimiento y reduce la carga del hardware local para muchos hoteles.
India
India
Reservation Executive
Hotel Extra-Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Te permite ver el estado del hotel sin importar dónde te encuentres. Una innovadora nube de gestión hotelera que permite al hotelero moderno mejorar el rendimiento, maximizar los ingresos y acelerar el tiempo de espera.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Te permite ver el estado del hotel sin importar dónde te encuentres. Una innovadora nube de gestión hotelera que permite al hotelero moderno mejorar el rendimiento, maximizar los ingresos y acelerar el tiempo de espera.
Las soluciones de OPERA permiten a los hoteleros orquestar las múltiples facetas de su negocio, incluidas las reservas, la lealtad y las ventas y el catering, para mejorar el servicio al huésped y aumentar la rentabilidad. Diseñado para la flexibilidad, OPERA es la opción perfecta para hoteles de todo tipo, desde propiedades independientes hasta resorts internacionales.
Hotel PMS y capacidad Upsell. Oracle OPERA es una de las soluciones de software PMS más completas del mercado. El nivel de experiencia de la empresa es amplio y muy valioso para cualquier implementación y/o integración.
Oracle OPERA PMS se destaca en la optimización de las operaciones hoteleras, Oracle MICROS POS mejora la eficiencia de los restaurantes y Nor1 de Oracle Hospitality es excelente para maximizar los ingresos a través de la excelencia en ventas adicionales específicas.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Una innovadora nube de gestión hotelera que permite al hotelero moderno mejorar el rendimiento, maximizar los ingresos y acelerar el tiempo de espera. Servicio al cliente eficiente disponible todo el año.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Una innovadora nube de gestión hotelera que permite al hotelero moderno mejorar el rendimiento, maximizar los ingresos y acelerar el tiempo de espera. Servicio al cliente eficiente disponible todo el año.
La tecnología de Oracle Hospitality conecta las ventas de eventos, las habitaciones, la gestión y el POS, lo que brinda las integraciones que los hoteleros necesitan para crear experiencias excepcionales. Oracle Hospitality tiene presencia global con más de 40 000 sitios activos en todo el mundo.
La solución Nor1 Upsell puede generar ingresos incrementales sustanciales para un operador que no está completamente enfocado en esta área mientras mejora y simplifica el proceso para aquellos que ya reconocen el gran potencial en esta área. VenueLytics ha podido integrarse con la solución Nor1 para una sinergia que mejora aún más los retornos. El personal de Nor1 se encuentra entre los más conocedores y serviciales de la industria. Son personas fantásticas para trabajar y colaborar.
Oracle OPERA PMS ofrece una integración incomparable, MICROS POS se destaca por su sólida funcionalidad en servicios de alimentos y bebidas y Nor1 sobresale en ventas adicionales impulsadas por IA, lo que los distingue de la suite Oracle Hospitality.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Permiten a sus clientes actuar sobre la base de datos. maximizan la rentabilidad y fomentan la lealtad a largo plazo. Sus productos incluyen plataformas para administración de propiedades, punto de venta, distribución, informes y análisis.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Permiten a sus clientes actuar sobre la base de datos. maximizan la rentabilidad y fomentan la lealtad a largo plazo. Sus productos incluyen plataformas para administración de propiedades, punto de venta, distribución, informes y análisis.
Oracle Hospitality ha brindado soluciones líderes para la industria hotelera durante muchos años y continúa innovando. Estamos entusiasmados de asociarnos con IDeaS y brindar soluciones en la nube que permitirán a los hoteleros brindar una experiencia excepcional a los huéspedes mientras generan más ingresos y rentabilidad.
Nor1 es el verdadero negocio. Aumentarán sus ingresos. La venta adicional aún no se ha aprovechado por completo en la industria hotelera y, por lo tanto, la transformación digital en esta área representa una verdadera oportunidad de ingresos.
Evalúe minuciosamente las necesidades específicas de su hotel para aprovechar al máximo las capacidades de Oracle OPERA PMS, garantizar la capacitación del personal para maximizar los beneficios de MICROS POS y utilizar los análisis de Nor1 para ventas adicionales estratégicas.
¿Es usted un consultor o vendedor que recomienda...? Oracle Hospitality?
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RateGain
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Oracle Hospitality ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.
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