OYO US colabora con Stripe para introducir pagos instantáneos para hoteles

La integración brindará a los propietarios de hoteles una solución flexible y fluida para pagos en persona con Stripe Terminal en sus hoteles. Los hoteles OYO en EE. UU. también podrán realizar pagos en tiempo real a través de Pagos instantáneos con Stripe, lo que mejorará su flujo de caja.

Con los Pagos instantáneos, OYO puede permitir a los propietarios de hoteles en su plataforma acceder a sus saldos inmediatamente después de un cargo exitoso. Los pagos instantáneos están disponibles en cualquier día u hora, incluidos fines de semana y feriados, y los fondos generalmente se liquidan en la cuenta bancaria asociada en 30 minutos.

Además, la colaboración equipará a los hoteles OYO en EE. UU. con una plataforma segura de pagos en línea para que los huéspedes realicen reservas. Con sólidos mecanismos de protección contra el fraude implementados para protegerse contra actividades fraudulentas en línea, los propietarios de hoteles verán una reducción en los cargos generales de procesamiento, minimizando los costos de contracargo.

OYO busca permitir tasas de autorización más altas con la integración de Stripe, ya que tasas de éxito de pago más bajas dan como resultado que los clientes abandonen, lo que afecta directamente los ingresos. La compañía prevé una mayor tasa de éxito que se traducirá en reservas y registros más rápidos y eficientes, permitiendo a los huéspedes centrarse en disfrutar de su estancia sin retrasos innecesarios.

Hablando de la asociación, Gautam Swaroop, director ejecutivo de OYO International , dijo: “Los consumidores de hoy están acostumbrados a una experiencia de búsqueda y transacción increíblemente rápida y fluida. Al asociarnos con Stripe, simplificaremos y aceleraremos el proceso de pago, garantizando una experiencia fluida y sin complicaciones para nuestros clientes y socios hoteleros. Con Stripe, OYO ofrecerá transacciones en línea seguras y su infraestructura de pago de bajo costo agilizará las operaciones financieras para que podamos asignar recursos de manera más eficiente y, en última instancia, brindar a los huéspedes un mejor valor y servicios”.

Nikhil Heda, director de desarrollo empresarial de OYO USA , añadió: “La integración con Stripe reducirá el coste general de transacción de OYO y ayudará a mejorar los mecanismos de detección de fraude. Las sólidas medidas de seguridad y los sofisticados algoritmos de Stripe funcionarán en conjunto con los protocolos existentes de OYO para crear una defensa reforzada contra amenazas potenciales, infundiendo confianza en cada transacción”.

OYO ofrece a los hoteles acceso a una gran base de clientes habituales a través de su aplicación y sitio web, y enumera hoteles en múltiples agentes de viajes en línea (OTA) para aumentar la demanda de reservas y los ingresos. El software de precios de OYO, el mejor de su clase, basado en inteligencia artificial, genera automáticamente los mejores precios de reserva en todos los canales, según el tipo de habitación, la estacionalidad y otros factores, lo que permite tal aumento en los ingresos en línea.

OYO ha comenzado a ofrecer a los hoteles la flexibilidad de no tener que invertir mucho en rehacer el hotel para unirse a la plataforma OYO, algo en lo que insisten otras cadenas de hoteles económicos. Por tanto, la inversión inicial para unirse a OYO es mínima. En cambio, se ha centrado en estandarizar los componentes orientados al servicio, como la atención al cliente y la experiencia de reserva.

La empresa ayuda a garantizar una excelente experiencia para los clientes, con facilidad de búsqueda y una experiencia de reserva rápida, precios de habitaciones altamente competitivos según los patrones de demanda del mercado, herramientas automatizadas como chatbots impulsados ​​por Inteligencia Artificial para resolver rápidamente las consultas de los clientes, programas de fidelización y reembolsos sencillos, si necesario.

A principios de este año, OYO dijo que planea agregar más de 100 hoteles en Estados Unidos. La empresa se centrará en añadir más hoteles en los estados de Oregón, Washington, Texas, Oklahoma, Georgia y Florida. Texas sigue siendo el mercado más grande y de más rápido crecimiento para OYO en los EE. UU., mientras que también tiene una concentración considerable de hoteles en Oregón, Carolina del Norte y del Sur, Florida y Georgia.

La compañía también logró un crecimiento del 48 % en los ingresos por reservas en su propia plataforma, como la aplicación, el sitio web, la web móvil y los centros de llamadas en el cuarto trimestre de 2022 en comparación con el mismo período de 2021. La aplicación de OYO experimentó el mayor crecimiento con un aumento del 99 % en ingresos por reservas en el cuarto trimestre de 2022 frente al mismo período en 2021. La compañía había revelado anteriormente que su aplicación es la segunda aplicación de viajes más descargada con más de 100 millones de descargas en todo el mundo.

OYO tiene presencia en más de 35 países a nivel mundial. Posee un negocio de casas de vacaciones en la UE llamado OVH (OYO Vacation Homes) que opera marcas heredadas como DanCenter, Belvilla y Traum-Ferienwohnungen.