Pan Pacific Hanoi eleva la hospitalidad de lujo con el sistema POS Infrasys de Shiji, impulsando un servicio impecable y la excelencia operativa.
Un emblemático hotel vietnamita adopta un sistema POS basado en la nube para mejorar el servicio centrado en el huésped, optimizar las operaciones y garantizar la seguridad de los datos en todos sus puntos de venta.
Shiji, líder mundial en tecnología para la hostelería, anunció hoy que el Pan Pacific Hanoi, un hotel de lujo de primer nivel en la capital de Vietnam, ha implementado con éxito el sistema Infrasys POS en todos sus restaurantes y establecimientos de servicio. Esta implementación representa un importante avance en la estrategia del hotel para combinar una hospitalidad de clase mundial con tecnología de vanguardia, lo que permite operaciones fluidas, mayor seguridad de datos y una experiencia verdaderamente centrada en el huésped en todos los puntos de contacto.
El hotel Pan Pacific Hanoi, que gestiona múltiples restaurantes, bares y servicio de habitaciones, necesitaba una solución robusta y escalable capaz de administrar operaciones complejas manteniendo los más altos estándares de servicio. Se seleccionó Infrasys POS por su capacidad de integrarse a la perfección con los sistemas existentes, optimizar los flujos de trabajo y centralizar los informes, todo ello protegiendo la privacidad de los huéspedes. La plataforma permite al personal gestionar pedidos y pagos en tiempo real, garantizando la coherencia y la eficiencia durante toda la experiencia del huésped.
«Pan Pacific Hanoi seleccionó a Shiji por el éxito comprobado de Infrasys POS en toda la cartera de Pan Pacific Hotels Group, así como por la experiencia de Shiji en el soporte a grandes hoteles de lujo internacionales», declaró Simon Cheah, director nacional para Malasia y Vietnam de Shiji Group. «Para un establecimiento con operaciones complejas de alimentos y bebidas, banquetes de gran volumen y una fuerte actividad MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones), era fundamental ofrecer una solución que optimizara la eficiencia operativa y cumpliera plenamente con la normativa local. Nos enorgullece brindar a Pan Pacific Hanoi tecnología y experiencia local diseñadas para mejorar tanto los flujos de trabajo del personal como la experiencia de los huéspedes».
La implementación incluye estaciones de trabajo y tabletas móviles en todos los puntos de venta de alimentos y bebidas, lo que permite a los equipos procesar pedidos, gestionar el inventario y administrar los pagos con mayor rapidez y precisión. Su arquitectura basada en la nube admite actualizaciones de menú en tiempo real y capacidades avanzadas de generación de informes, lo que facilita la toma de decisiones basada en datos, una ventaja esencial para un hotel de lujo de alto rendimiento. Además, el sistema permite registrar y utilizar las preferencias de los huéspedes, lo que contribuye a brindar un servicio más personalizado, en consonancia con el compromiso de excelencia de Pan Pacific Hanoi.
«Infrasys Cloud ya ha demostrado mejorar la coherencia operativa en todos los establecimientos, facilitar una ejecución más fluida de grandes eventos y banquetes, y fortalecer la visibilidad de los datos para respaldar las decisiones de gestión», declaró Benjamin Schwarz, director general del Pan Pacific Hanoi. «La implementación estuvo bien estructurada, con equipos de despliegue y soporte in situ que colaboraron estrechamente y se centraron en la búsqueda de soluciones, especialmente a la hora de equilibrar las necesidades de cumplimiento normativo locales con las operaciones internacionales del hotel».
Esta colaboración pone de relieve el continuo enfoque de Pan Pacific Hanoi en la innovación, demostrando cómo la tecnología avanzada puede optimizar tanto el rendimiento operativo como la satisfacción de los huéspedes. Con Infrasys POS, el hotel reafirma su compromiso de ofrecer experiencias de lujo seguras, eficientes y altamente personalizadas.
Acerca de Pan Pacific Hotels Group
Pan Pacific Hotels Group es una compañía hotelera global que posee y/o administra más de 50 hoteles, resorts y apartamentos turísticos bajo tres marcas: Pan Pacific, PARKROYAL COLLECTION y PARKROYAL, con presencia en más de 30 ciudades de Asia Pacífico, África, Norteamérica y Europa. Con sede en Singapur, forma parte de UOL Group Limited, empresa que cotiza en la bolsa de Singapur.
