Peermont Resorts se une a INTELITY para mejorar la experiencia de los huéspedes en toda la marca
El grupo de hoteles, complejos turísticos y casinos africanos de lujo desplegará la plataforma INTELITY en todas las propiedades para modernizar el servicio con tecnología móvil sin contacto.
INTELITY®, el desarrollador de la plataforma de gestión de personal y experiencia para huéspedes más completa de la industria hotelera, anunció hoy que firmó un nuevo acuerdo con Peermont Resorts, facilitado por el socio revendedor sudafricano Nu Menu Solutions. Como parte del acuerdo, las doce propiedades de Peermont implementarán la plataforma INTELITY, que incluye una aplicación de marca, check-in móvil, llave móvil y tecnología para el personal en una revisión innovadora de sus operaciones y la experiencia de los huéspedes.
Peermont, uno de los grupos hoteleros más importantes de África y un galardonado proveedor de entretenimiento excepcional, alojamiento premium e impresionantes instalaciones para conferencias, ofrece a los huéspedes experiencias y actividades incomparables para todos los gustos y estilos. Magníficamente ubicado en Sudáfrica y Botswana, la cartera del grupo incluye hoteles, casinos y complejos turísticos construidos para ofrecer a los clientes estadías relajantes y momentos emocionantes. Ahora, fomentarán tanto la seguridad como la satisfacción al adoptar la tecnología móvil sin contacto para los huéspedes y el personal.
?Nuestros huéspedes son nuestro activo más importante y reconocemos la necesidad de mejorar constantemente su experiencia en nuestras propiedades?, dijo Nigel Atherton, director ejecutivo de Peermont Resorts. ?A raíz de COVID-19, brindar a los huéspedes capacidades móviles y ofrecer un servicio sin contacto es la mejor manera de satisfacer sus necesidades ahora y en el mundo posterior a la pandemia. La plataforma INTELITY nos permite hacer eso en cada punto de la estadía de un huésped, donde sea que se encuentren en la propiedad ".
Al prepararse para su llegada a una propiedad de Peermont, los huéspedes podrán descargar la aplicación y registrarse desde su propio dispositivo, lo que les permitirá saltarse la recepción tan pronto como lleguen y luego usar su teléfono como llave de la habitación durante el tiempo que duren. de su estancia. Durante su estadía, podrán reservar actividades, hacer reservas, pedir comida y más desde sus teléfonos, ya sea que estén en su habitación o en el piso del casino, para que nunca se pierda un momento de entretenimiento. Luego, cuando llega el momento de pagar, simplemente pueden ver su folio, aprobarlo y tocar para pagar, y se van exactamente como vinieron, sin contacto innecesario.
?Después del año pasado, los huéspedes simplemente no se conformarán con la experiencia anterior a COVID?, dijo Jeff Swanson, Director Gerente de INTELITY, EMEA. "Tenemos la tarea de desarrollar una nueva normalidad para atenderlos, y Peermont Resorts está una vez más liderando el camino en África, reconociendo cómo las necesidades de los huéspedes y jugadores han cambiado y cambiando sin problemas para brindar la comodidad móvil que buscan".
Mientras tanto, el conjunto de herramientas de gestión de personal de la plataforma INTELITY, GEMS®, ayudará a automatizar los procedimientos y ahorrar un valioso tiempo del personal. Los conocimientos empresariales profundos capturados en la plataforma le darán al equipo las herramientas y el tiempo que necesitan para mejorar el servicio, responder a los comentarios de los huéspedes en tiempo real y visualizar mejoras operativas generales. Al mismo tiempo, el galardonado grupo hotelero también podrá personalizar mensajes y promociones para eventos y grupos especiales, lo que permitirá oportunidades únicas para personalizar la experiencia de los huéspedes y conectar sus resorts y casinos, generando ingresos y brindando un nivel de conveniencia incomparable. a invitados y jugadores por igual.
?INTELITY y Peermont Resorts han demostrado un profundo compromiso con la innovación y la colaboración en la hospitalidad, y eso es lo que hace que sea una combinación perfecta?, dijo Gary Ernzsten, propietario de Nu Menu Solutions. ?Los huéspedes de hoy buscan más que una experiencia única para todos: buscan una estadía que se adapte a ellos en todos los sentidos. Esa es la experiencia de los huéspedes del futuro, y una INTELITY y Peermont Resorts pueden crear juntos ".
Sobre Peermont
Peermont Hotels, Gaming and Resorts es una galardonada empresa de hospitalidad y entretenimiento que opera 12 propiedades ubicadas en Sudáfrica y Botswana. En Sudáfrica: Emperors Palace Hotel Casino Convention and Entertainment Resort (Johannesburgo), Graceland Hotel Casino and Country Club (Secunda), Frontier Inn & Casino (Bethlehem), Umfolozi Hotel Casino and Convention Resort (Empangeni), Rio Hotel Casino and Convention Resort (Klerksdorp), Khoroni Hotel Casino and Convention Resort (Thohoyandou), Mmabatho Palms Hotel Casino and Convention Resort (Mafikeng) y Thaba Moshate Hotel Casino and Convention Resort (Burgersfort). En Botswana: Grand Palm Hotel Casino and Convention Resort, Gaborone International Convention Center y Mondior Hotel (todos en Gaborone), así como Metcourt Hotel y Sedibeng Casino en Francistown. Peermont también es propietario de PlaceBet, una casa de apuestas en línea.
Acerca de Nu Menu
Nu-Menu Solutions es el precursor en el desarrollo de aplicaciones para tabletas y móviles de hostelería para el mercado africano. Como socios oficiales de INTELITY, el proveedor líder mundial de soluciones móviles empresariales para la industria hotelera, Nu-Menu Solutions se ha propuesto impulsar el crecimiento de hoteles y restaurantes a través de la innovación móvil. La industria hotelera está en constante evolución y Nu Menu Solutions está a la vanguardia. Investigamos y seleccionamos exhaustivamente el mejor software y hardware para hoteles de los líderes de la industria en todo el mundo para aliviar los dolores de cabeza de la administración, mejorar la comunicación y hacer la vida más fácil para los propietarios de hoteles y sus huéspedes.
