Sage Hospitality Group aprovecha Hapi y Salesforce para centralizar datos y acelerar la innovación
Con las innovaciones de Hapi y Salesforce, Sage Hospitality Group ha podido centralizar los datos de los huéspedes y digitalizar su gestión de relaciones con los clientes para ofrecer experiencias excepcionales.
Hapi, un proveedor de soluciones de integración para la industria hotelera, anunció que Sage Hospitality Group ha experimentado una transformación notable en las capacidades de CRM con la ayuda de la tecnología Salesforce, impulsada por Hapi. Al aprovechar la experiencia de Hapi en Salesforce y Hapi Guest para Salesforce, Sage ha visto resultados acelerados y ha maximizado su utilización de la plataforma de Salesforce.
Antes de implementar Salesforce y Hapi, Sage enfrentó el desafío de las fuentes de datos fragmentadas sin una vista completa de la información de los huéspedes. Hapi Guest, que se ejecuta en Salesforce, le dio a Sage las herramientas para centralizar las fuentes de datos y brindar compromisos de invitados personalizados en una plataforma.
Como socio de Salesforce, Hapi ofrece soluciones de transmisión de datos seguras, escalables y basadas en la nube para los clientes de Salesforce. La experiencia de Hapi en integraciones de datos de hotelería, combinada con las soluciones CRM de Salesforce, le ha dado a Sage las herramientas para reunir múltiples sistemas de administración de propiedades (PMS) y sus datos históricos en una plataforma CRM.
La inversión de Sage en Salesforce impulsada por Hapi aporta un valor inmenso a sus operaciones. Esta integración ha permitido a Sage Hospitality crear perfiles completos de huéspedes y ofrecer compromisos de huéspedes más significativos y oportunos. Con la capacidad de integrar datos de varios sistemas, como Wi-Fi, spa, administración de mesas, administración de propiedades y ventas y catering, Sage ahora puede proporcionar viajes de marketing personalizados y brindar momentos inolvidables para sus invitados.
"Al aprovechar nuestra experiencia en hospitalidad, integraciones de datos y Salesforce, estábamos en una posición única para ayudar a Sage Hospitality en su transformación de CRM", dijo Luis Segredo, director ejecutivo de Hapi. "Hapi Guest empodera a Sage para involucrar a sus huéspedes de manera significativa, creando experiencias memorables que impulsan la lealtad".
“Sage se toma en serio la inversión en tecnología, especialmente cuando se trata de este proyecto de CRM de próxima generación”, dijo Patrick Pahlke, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Sage Hospitality Group. “Al trabajar con Salesforce y Hapi, hemos realizado una gran inversión para estar a la vanguardia de la innovación y hemos creado un motor centralizado que brindará experiencias excepcionales a nuestros huéspedes en los años venideros”.
Integrado directamente con Salesforce, Hapi Guest for Salesforce utilizado por Sage Hospitality ahora está disponible en AppExchange.
Acerca de la hospitalidad de Sage
Sage Hospitality Group es una galardonada empresa de gestión, inversión y desarrollo hotelero con sede en Denver, Colorado. Las cuatro empresas de Sage (Sage Hotel Management, Sage Restaurant Concepts, Sage Studio y Sage Investments) trabajan juntas para cumplir la promesa de hospitalidad ingeniosa, estableciendo un nuevo estándar para las experiencias de los huéspedes mediante la creación de lugares a los que la gente quiere ir, no a través de ellos. Ahora en su 40.° año en el negocio, Sage Hospitality Group aprovecha su profunda experiencia y conocimientos en el desarrollo y operación de su diversa cartera de hoteles, restaurantes y lugares de entretenimiento de estilo de vida en los Estados Unidos y sigue profundamente comprometido con su misión de enriquecer vidas, una experiencia. a la vez
Salesforce, AppExchange y otras se encuentran entre las marcas comerciales de Salesforce, Inc.
