Shiji anuncia el lanzamiento global oficial de Meridian Experiences

Shiji, el líder global en tecnología para la hospitalidad, anunció hoy el lanzamiento oficial mundial de Meridian Experiences, una solución diseñada específicamente que permite a resorts y hoteles gestionar, vender y cumplir con las experiencias que conforman la estadía de un huésped, desde tratamientos de spa y horarios de golf hasta tours, alquileres, programas de bienestar y actividades en el destino.

La industria hotelera ha pasado años conectando habitaciones, reservas y operaciones. Meridian Experiences extiende esa conectividad más allá de la habitación, integrando spa, bienestar, golf, ocio y actividades en el ecosistema hotelero más amplio. Cuando se usa dentro de la Plataforma Shiji, orquesta estas experiencias a través de un perfil de huésped compartido a nivel empresarial y un itinerario único para el huésped, brindando a resorts y hoteles una visión más completa del recorrido del huésped.

Ya apoyando a resorts y hoteles en todo el mundo, Meridian Experiences ofrece un entorno único para gestionar inventario, reservas, programación, perfiles de huéspedes, pagos, recursos y flujos operativos en servicios basados en experiencias. Puede funcionar como un producto independiente y también se beneficia de la conectividad nativa en todo el ecosistema Shiji.

“Las experiencias que rodean una estadía ya no son secundarias. Influyen en por qué los huéspedes reservan, cómo recuerdan un hotel y si regresan,” dijo Kevin King, CEO de Shiji. “Meridian Experiences ofrece a resorts y hoteles un entorno conectado para convertir esos momentos en relaciones más sólidas con los huéspedes y nuevas oportunidades de ingresos. Al reunir el perfil del huésped, el itinerario, las operaciones y el comercio, ayudamos a las marcas hoteleras a ofrecer experiencias más personales mientras gestionan un negocio más eficiente.”

Meridian Experiences combina la experiencia global en hospitalidad de Shiji con más de 25 años de especialización en los mercados de spa, actividades y golf. Desarrollada por equipos que entienden las realidades operativas de resorts de lujo, resorts de golf, destinos de bienestar y grupos hoteleros, la solución basada en la nube está diseñada para gestionar incluso los entornos de experiencias más complejos.

A diferencia de soluciones puntuales diseñadas para gestionar áreas operativas individuales, Meridian Experiences soporta el ciclo completo de una experiencia dentro de un solo entorno. Resorts y hoteles pueden gestionar disponibilidad, reservas, tarifas, correspondencia, pagos, personal, ubicaciones y equipos mientras obtienen mayor visibilidad del compromiso del huésped y oportunidades de ingresos adicionales.

Los beneficios clave incluyen:

• Gestión unificada de servicios de spa, golf, ocio, bienestar, actividades y recreación.

• Inventario centralizado, reservas, asignación de recursos y programación.

• Recorridos conectados del huésped a través de los puntos de contacto en resorts y hoteles.

• Un itinerario único para el huésped cuando se opera dentro de la Plataforma Shiji.

• Tarifas flexibles, caja con flujos de pago integrados y correspondencia con el huésped.

• Planificador visual para reservas, personal, ubicaciones y equipos.

• Mayor visibilidad del compromiso del huésped y oportunidades de ingresos adicionales.

• Conectividad con el ecosistema tecnológico hotelero más amplio.

• Programación avanzada de recursos y gestión de comisiones para personal, servicios, ubicaciones y actividades.

“La mayoría de los resorts aún gestionan spa, golf, bienestar, actividades, personal y equipos a través de sistemas desconectados. Meridian Experiences cambia eso,” dijo Anthony Hunt, Vicepresidente de Estrategia y Producto. “Ofrece a los operadores una solución diseñada para gestionar el ciclo completo de la experiencia, conectando cada reserva con el recorrido más amplio del huésped. Ya sea que Meridian se use de forma independiente o dentro del ecosistema Shiji, los resorts obtienen una base moderna que puede soportar más experiencias, simplificar operaciones y desbloquear un mayor potencial comercial.”

Meridian Experiences está construido sobre la Plataforma Shiji, la base tecnológica diseñada específicamente para la hospitalidad de Shiji. Desarrollada en colaboración con algunos de los negocios hoteleros más exigentes de la industria, la plataforma fue diseñada para poner al huésped en el centro mientras conecta datos y operaciones en todo el entorno hotelero.

Como producto independiente, Meridian Experiences puede soportar operaciones de experiencias de forma autónoma. Cuando se usa como parte del ecosistema Shiji más amplio, se beneficia de conectividad nativa con capacidades que incluyen Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS), compromiso del huésped, pagos, distribución e inteligencia de datos. Esto permite a resorts y hoteles conectar las experiencias con más etapas del recorrido del huésped mientras reduce flujos de trabajo fragmentados y la dependencia de sistemas desconectados.

El lanzamiento global marca un hito importante en la visión a largo plazo de Shiji para reunir más etapas del recorrido del huésped dentro de un solo entorno operativo conectado, cubriendo cada etapa desde la reserva y llegada hasta las experiencias en el hotel, el compromiso y la fidelización continua.

Para más información, visite Meridian Experiences.