Los spas en EE. UU. generan 4,5 veces más por ubicación que los spas en Reino Unido, según el nuevo informe de referencia de TRYBE

 TRYBE, la plataforma operativa para spas, bienestar y actividades, publicó hoy El estado de los ingresos en spas: referencias globales para 2026. El informe compara ingresos, precios, comportamiento de huéspedes y Revenue Per Available Treatment Hour (RevPATH) en el Reino Unido, Europa y Estados Unidos, usando datos operativos reales de más de 400 negocios.

La conclusión principal es que la industria debe dejar de preguntarse "¿está lleno el calendario?" y comenzar a preguntar cuánto vale cada hora.

Misma industria, resultados muy diferentes

En apariencia, los spas en el Reino Unido, Europa y Estados Unidos venden prácticamente lo mismo: masajes, tratamientos corporales, faciales y experiencias de bienestar. Desde el punto de vista financiero, no podrían estar más alejados.

La diferencia en rendimiento no se debe a un solo factor, sino a varios que actúan simultáneamente. Los spas estadounidenses en el conjunto de datos atienden a más huéspedes por año, en comparación con Europa y el Reino Unido. Además, estos huéspedes gastan más, un 21% por visita en comparación con el Reino Unido. Sumando precios de tratamientos más altos y un uso más intensivo de horas de tratamiento, la ventaja se amplifica.

La diferencia más visible está en los precios. Un tratamiento de 60 minutos en promedio en EE. UU. cuesta un 59% más que en el Reino Unido, y a 90 minutos, un 27%. Sin embargo, el precio solo no explica la diferencia. Europa cobra menos que el Reino Unido en cada duración de tratamiento, pero obtiene más por huésped y casi tres veces más por ubicación. Según el informe, la utilización y el empaquetado, no el precio, son los que marcan la diferencia.

Más grande no es mejor

El hallazgo más contraintuitivo del informe desafía una creencia arraigada en la hospitalidad: que la escala trae eficiencia. Medido por RevPATH, no es así.

En el Reino Unido, los operadores más pequeños ganan más del doble por hora de tratamiento disponible que los más grandes. En Europa, los operadores de tamaño medio tienen el mejor rendimiento, con algunos de los valores más altos en el conjunto de datos, mientras que los grupos más grandes quedan muy atrás. El informe atribuye esta caída a la complejidad: más habitaciones, más terapeutas y más huecos en el calendario para gestionar, a menudo sin sistemas diseñados para ello.

Un nuevo tipo de huésped

El gasto impulsado por los huéspedes también ha cambiado. Los de entre 25 y 44 años son ahora el segmento que más gasta, considerando el bienestar como parte de una rutina en lugar de un capricho ocasional. El grupo de 55 años en adelante, durante mucho tiempo el mercado principal del sector, ahora gasta menos, y las reservas masculinas crecieron un 255% entre 2024 y 2025.

Estos huéspedes reservan en sus propios términos. Más de la mitad de las reservas (51%) se hacen fuera del horario laboral y el 76% desde un celular o tableta. El lunes es el día con más reservas, pero el sábado genera el mayor gasto. También prefieren la sencillez: el 93% de las reservas a través de TRYBE son paquetes, y las ventas adicionales bien colocadas en el proceso de reserva promedian £266.

"Durante años, la industria del bienestar ha medido el éxito por qué tan lleno está el calendario. Esa pregunta se está quedando sin respuesta," dijo Amy Moore, Líder de Marketing y Alianzas en TRYBE. "Los costos laborales están en aumento y los márgenes bajo presión, por lo que el crecimiento debe venir del valor de cada hora, no del número de citas. Los operadores en los mejores benchmarks no son los más grandes ni los más caros. Son los más intencionales: diseñan sus días en torno a la demanda, priorizan los paquetes y tratan sus datos de reservas como una herramienta estratégica en tiempo real."

Qué hacen diferente los mejores

En todos los mercados, los operadores en la cima de los benchmarks comparten una característica, y no es tamaño, ubicación o precio. Es la intencionalidad. Hacen que los paquetes sean la oferta predeterminada en lugar de una opción oculta en el proceso de reserva, y construyen ventas adicionales en el recorrido en línea en lugar de depender del equipo de recepción para vender.

También consideran el calendario como una herramienta de ingresos, no solo como una agenda. Eso implica proteger los períodos pico para servicios de alto margen y aprovechar las ventanas más tranquilas con ofertas específicas en lugar de descuentos generalizados. La fijación de precios dinámica sigue siendo rara incluso en EE. UU., donde solo el 18% de los spas usa precios dinámicos automatizados, por lo que el informe ve espacio para que los operadores en todos los mercados gestionen la demanda de manera más inteligente.

Finalmente, los mejores miden las cosas correctas. Hacen seguimiento de RevPATH junto con la ocupación, monitorean la conversión de ventas adicionales y el volumen de tratamientos, y usan sus datos de reservas para tomar decisiones en tiempo real, no solo para revisar los totales del mes pasado.

El estado de los ingresos en spas: referencias globales para 2026 ya está disponible aquí. Los operadores que quieran comparar su propio RevPATH, precios y mezcla de tratamientos con los benchmarks pueden contactar al equipo de TRYBE.