SiteMinder, líder mundial en tecnología hotelera, amplía la plataforma de comercio hotelero con la adquisición de GuestJoy

SiteMinder, la plataforma abierta de comercio hotelero líder en el mundo, anunció hoy que adquirirá la aclamada suite de participación de huéspedes del hotel GuestJoy, una aplicación basada en la nube que permite a los hoteleros automatizar las comunicaciones personalizadas, directas y sin contacto con los huéspedes antes, durante y después de su estadía.

La adquisición, que se completará este año, sigue al lanzamiento de la plataforma de próxima generación de SiteMinder en abril: una plataforma de comercio hotelero todo en uno que unifica los productos de administración de canales, distribución y motor de reservas de SiteMinder con información del mercado en tiempo real, pagos automatizados, capacidades de creación de sitios web y más de 1500 integraciones de socios para que los proveedores de alojamiento hagan crecer sus negocios en línea. GuestJoy ampliará aún más la sólida oferta de comercio hotelero de SiteMinder, lo que permitirá a los hoteleros automatizar y digitalizar la comunicación con sus huéspedes, aumentar los ingresos por ventas y fortalecer la adquisición directa de huéspedes.

Sankar Narayan, CEO y MD de SiteMinder, dijo que el acuerdo para adquirir GuestJoy se basa en un año de fuerte crecimiento orgánico luego de la salida a bolsa de la compañía en 2021.

?Estamos encantados de anunciar la adquisición de GuestJoy por parte de SiteMinder este año. La gran tecnología impulsa la conexión humana, y esto no podría ser más cierto para la tecnología hotelera. GuestJoy es muy apreciado dentro de la industria de la tecnología hotelera por su experiencia de usuario simple, funcionalidades de comunicación fluida con los huéspedes y capacidades de integración, que son esenciales para que el hotelero moderno brinde una experiencia de huésped ganadora y rentable, al mismo tiempo que optimiza sus reservas e ingresos complementarios. La capacidad de GuestJoy para automatizar y personalizar las comunicaciones de los huéspedes permitirá a SiteMinder ofrecer una experiencia de usuario totalmente integrada para nuestros hoteleros, mientras continuamos cumpliendo con nuestra visión de plataforma de comercio hotelero?, dijo Sankar Narayan.

Desde 2014, GuestJoy ha ganado una sólida reputación en la industria por su tecnología innovadora y fácil de usar y por ofrecer un alto ROI a sus clientes. Fundada por los innovadores en tecnología hotelera Alar Ülem y Annika Ülem, GuestJoy se creó para resolver una necesidad clave insatisfecha: simplificar y agilizar la comunicación directa de los hoteleros con sus huéspedes y aumentar el valor del cliente a través de su sistema de administración de propiedades.

?Sabemos de primera mano cuán molesta y engorrosa puede ser la tecnología no apta mientras se trabaja arduamente para brindar una experiencia impecable y memorable a los huéspedes. Es por eso que nos propusimos la misión de diseñar GuestJoy para que sea muy fácil de usar, utilizando inteligencia y automatización basadas en datos. También sabemos que la tecnología unificada y fluida puede transformar los negocios hoteleros, y es por eso que estamos tan orgullosos de que GuestJoy se convierta en una empresa de SiteMinder?, dijo el cofundador de GuestJoy, Alar Ülem.

?SiteMinder no tiene rival en sus capacidades de características profundas en tecnología hotelera y por su escala de conectividad en el mercado de tecnología hotelera. Estamos ansiosos por unirnos a la visión de SiteMinder de llevar a todos los hoteles a la nueva era del comercio hotelero, ayudando a los hoteleros a conectarse significativamente con sus huéspedes en cada paso de su viaje de alojamiento?, dijo Annika Ülem, cofundadora de GuestJoy.

GuestJoy, socio de SiteMinder desde 2017, ya forma parte del ecosistema de SiteMinder y se integrará por completo en la plataforma de comercio hotelero de SiteMinder tras la finalización de la adquisición este año.