Wyndham Garden Phuket Kamala implementa el sistema POS Infrasys de Shiji en 3 establecimientos de sus operaciones de restauración en el resort.

Shiji, líder mundial en tecnología para la hostelería, anunció hoy que Wyndham Garden Phuket Kamala ha implementado con éxito Infrasys POS, la plataforma de punto de venta en la nube de Shiji. Esta implementación satisface las necesidades operativas del resort en todos sus establecimientos de comida y bebida, permitiendo flujos de trabajo de servicio más conectados y manteniendo una experiencia consistente y centrada en el huésped.

Ubicado en la playa de Kamala, en Phuket, el Wyndham Garden Phuket Kamala cuenta con varios restaurantes, servicio junto a la piscina, servicio de habitaciones y espacios para eventos. Para optimizar este entorno operativo, el resort seleccionó el sistema POS de Infrasys para unificar las operaciones de alimentos y bebidas en todos los puntos de servicio, garantizando al mismo tiempo la facilidad de uso para el personal y la uniformidad en la interacción con los huéspedes.

Diseñado para entornos hoteleros que priorizan la nube, Infrasys POS permite el procesamiento de transacciones en tiempo real, la gestión centralizada de menús y precios, y la integración con otros sistemas del hotel. Estas capacidades permiten a los equipos de servicio operar con mayor movilidad y visibilidad, reduciendo los procesos manuales y agilizando el servicio tanto en los periodos de mayor demanda como en las temporadas altas.

«Infrasys POS está diseñado para dar soporte a las operaciones de hostelería, donde el servicio se presta en múltiples establecimientos y puntos de contacto con los clientes», declaró James Liaw, director general de Shiji Group para Singapur y Tailandia. «Al implementar una plataforma POS basada en la nube, Wyndham Garden Phuket Kamala ha establecido una base operativa flexible que permite una prestación de servicios eficiente y, al mismo tiempo, se adapta a las necesidades futuras».

Gracias a esta implementación, Wyndham Garden Phuket Kamala obtiene un control centralizado sobre menús y precios, una mejor visión operativa y la capacidad de gestionar los cambios de menú estacionales y los periodos de mayor afluencia. Estas funcionalidades son especialmente relevantes en Phuket, donde la demanda de los huéspedes fluctúa a lo largo del año y los equipos de servicio deben responder con rapidez a los cambios en el volumen de clientes.

«Necesitábamos un sistema de punto de venta que permitiera un servicio de alimentos y bebidas impecable en todo el complejo, sin añadir complejidad a la gestión de nuestros equipos», declaró James Yang, subdirector del hotel Wyndham Garden Phuket Kamala. «Con Infrasys POS, podemos operar de forma más eficiente en todos los establecimientos, manteniendo el nivel de servicio que nuestros huéspedes esperan».

La implementación en Wyndham Garden Phuket Kamala refleja una tendencia generalizada entre los operadores de resorts y hoteles de lujo en el sudeste asiático hacia plataformas tecnológicas nativas de la nube que permiten operaciones conectadas y la toma de decisiones en tiempo real. A medida que los hoteles modernizan sus ecosistemas tecnológicos, los sistemas de punto de venta como Infrasys desempeñan un papel fundamental al integrar las operaciones de alimentos y bebidas con la experiencia general del huésped.

Acerca de Wyndham Garden Phuket Kamala

Wyndham Garden Phuket Kamala es un resort contemporáneo frente al mar, ubicado en las tranquilas costas de la playa de Kamala. Ofrece a sus huéspedes una escapada tropical relajante con comodidades modernas, experiencias gastronómicas exclusivas y un enfoque en el lujo accesible. Diseñado tanto para viajeros de ocio como para familias, el resort combina los estándares internacionales de hospitalidad con la belleza natural y la riqueza cultural de Phuket.