INTELITY®, el desarrollador de la plataforma de gestión de personal y experiencia para huéspedes más completa de la industria hotelera, anunció hoy un nuevo acuerdo con Soaring Eagle Casino & Resort en Mount Pleasant, Michigan. La reconocida propiedad implementará toda la plataforma INTELITY, incluida una aplicación móvil de marca, check-in móvil, llave móvil, tabletas en la habitación y GEMS®, el paquete de personal de INTELITY. Con la plataforma completa en su lugar, Soaring Eagle Casino & Resort utilizará la plataforma INTELITY para conectarse con invitados y jugadores antes, durante y después de su visita.

Soaring Eagle Casino & Resort, propiedad y operado por la tribu india Saginaw Chippewa de Michigan, es uno de los 50 mejores complejos con casino en los Estados Unidos, según las críticas de TripAdvisor. Con nueve restaurantes, un amplio spa y más de 500 habitaciones recientemente renovadas, el complejo ofrece una experiencia exclusiva y familiar para todo tipo de viajeros. Mientras tanto, las amplias instalaciones del casino de 210.000 pies cuadrados ofrecen a los jugadores miles de máquinas tragamonedas y la más amplia variedad de juegos de mesa disponibles en el Medio Oeste.

La aplicación móvil de la plataforma INTELITY y las tabletas en la habitación están configuradas para alterar drásticamente la experiencia de los huéspedes en Soaring Eagle, brindando un nivel de comodidad sin igual para los visitantes de la propiedad. Con la aplicación o las tabletas, los huéspedes podrán acceder a la información del hotel, pedir comida en la habitación, hacer reservas en spa y restaurantes, contactar al personal con solicitudes especiales y seleccionar el servicio sin contacto, accediendo a todo lo que necesiten durante su estadía con facilidad. También podrán usar la aplicación para registrarse cuando lleguen, usar su teléfono inteligente como llave de la habitación durante su estadía y verificar en el teléfono o tableta cuando estén listos para partir.

"No podríamos estar más emocionados de asociarnos con Soaring Eagle Casino & Resort", dijo Ben Keller, vicepresidente senior de ventas de INTELITY. "Este impresionante resort tiene mucho que ofrecer a los huéspedes, y ahora los viajeros podrán acceder a todo con solo unos pocos toques gracias a la aplicación INTELITY y las tabletas en la habitación. Ese es exactamente el tipo de experiencia moderna sin contacto a la que están llegando los huéspedes. esperar en 2021 ".

Mientras tanto, el resort en sí podrá aprovechar la plataforma INTELITY como un punto de conexión clave entre el resort y el piso del casino, enviando a los huéspedes ofertas específicas y notificándoles sobre eventos especiales, lo que ayuda a impulsar el compromiso y los ingresos de los huéspedes. Al mismo tiempo, GEMS® automatizará los procedimientos y ahorrará un valioso tiempo al personal, lo que garantizará que el personal pueda permanecer concentrado en el servicio al huésped, en lugar de las tareas administrativas.

"En Soaring Eagle Casino & Resort, durante mucho tiempo nos enorgullecemos de brindar un estándar de servicio excepcional, pero la implementación de la plataforma INTELITY nos permitirá elevar el listón aún más", dijo Amy Gates, directora de TI en Soaring Eagle Casino & Recurso. "Entre la tecnología de autoservicio que proporciona a los huéspedes y la automatización operativa que ofrece al personal, podremos superar las expectativas y elevar la experiencia del huésped de una manera nueva".