El uso de controles de estadía puede parecer contraproducente al principio; después de todo, ¿por qué no permitiría a los viajeros reservar exactamente los días que desean?
Sin embargo, dependiendo de su hotel, su mercado objetivo y los patrones de demanda actuales, las restricciones pueden ser una parte valiosa de su conjunto de herramientas de gestión de ingresos.
Pueden impulsar las reservas en los días de poca actividad, aumentar la ocupación y los ingresos y aligerar la carga de trabajo diaria de su personal. Combine todos estos puntos y es probable que vea un aumento en su rentabilidad.
Siga leyendo para obtener más información sobre cómo usar las restricciones de estadía para ver estos resultados en su hotel.
How stay restrictions for hotels work
Puede administrar los tipos de reservas que acepta para fechas particulares y/o códigos de tarifa a través de las restricciones de estadía.
Por ejemplo, solo puede usar algunas tarifas durante una determinada época del año. O podría influir en cuánto tiempo se quedan las personas durante las horas pico o lentas. Utilice una combinación de ambas estrategias para sus diversos códigos de tarifas y temporadas para obtener los mejores resultados.
Puede establecer controles en su PMS, RMS o ambos, según sus sistemas. Sin embargo, es mejor elegir una plataforma para administrar estas restricciones, de modo que pueda mantenerlas organizadas y evitar confusiones.
The significance of restriction management
Los controles de permanencia pueden ayudarlo a impulsar el negocio y aprovechar al máximo su inventario. Por ejemplo, lo ayudan a vender por completo durante períodos de gran demanda, como ferias comerciales u otros eventos de varios días. Además, le permiten elegir con precisión cuándo ofrece ofertas especiales para que no pierda ingresos durante las horas punta. Cuando se realiza correctamente, la gestión de restricciones puede incluso aumentar la duración media de la estancia y generar reservas durante la temporada baja y los días intermedios.
Examinemos ahora algunos de los tipos de restricciones de estadía más efectivos.
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Key forms of stay controls
Puede administrar las llegadas y la duración de la estadía de varias maneras diferentes. Su tipo de propiedad, las preferencias de los viajeros y las tendencias de la demanda determinan qué técnicas funcionan mejor y cómo debe implementarlas. Para todos los hoteles, por lo general es mejor mantener las cosas claras. Eso le permite realizar un mejor seguimiento, evaluar y administrar sus controles.
Dicho esto, echemos un vistazo a los tres tipos más comunes de restricciones de estadía y cómo pueden beneficiar a su hotel.
Puntaje HT
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Minimum length of stay (MinLOS)
Los viajeros que deseen registrarse en una de estas fechas deben permanecer por un número mínimo de noches. Esto funciona bien durante los períodos de máxima demanda por múltiples razones.
Una estancia mínima garantiza que las habitaciones no se queden sin vender durante las épocas de gran demanda. Cuando un viajero solo reserva para la primera mitad de una feria clave, probablemente será difícil vender la habitación a su tarifa máxima para la segunda mitad del evento. Un control MinLOS le permite evitar este problema y maximizar las ventas de su habitación.
Los días de hombro de baja demanda también se benefician de las restricciones de MinLOS. Una oferta especial puede hacer que sea atractivo agregar una noche o dos y animar a los huéspedes a quedarse más tiempo del previsto inicialmente.
Su facturación disminuye si aumenta la duración media de su estancia. Cuando los invitados se quedan más tiempo, su equipo experimenta una carga de trabajo más ligera. Las habitaciones de estadía exigen menos tiempo de limpieza y menos llegadas y salidas significan que su recepción no está tan ocupada. Esto puede reducir los costos de mano de obra y aumentar la rentabilidad de su propiedad.
Los huéspedes que se quedan más tiempo tienden a gastar más y se vuelven más leales a su marca. Por cada noche adicional que se hospede un huésped, tiene otra oportunidad de deleitarlo con un buen servicio. También es probable que genere más ingresos complementarios, ya que los huéspedes de estadías prolongadas a menudo gastan dinero en extras como alimentos y bebidas, el spa o la lavandería.
Minimum price
Para alcanzar siempre los ingresos máximos durante los períodos de alta demanda, es probable que deba imponer restricciones a sus códigos de tarifa con descuento. Haga esto estableciendo un control de precio mínimo o una tasa límite para fechas específicas. De esa manera, las reservas no podrán llegar por debajo de esta cantidad establecida en los días que seleccionó. Esto protege sus fechas de mayor rendimiento y lo ayuda a maximizar la rentabilidad al administrar cuándo y a quién vende sus habitaciones a qué precio.
Maximum length of stay (MaxLOS)
Aquí, no permite reservas que superen una determinada duración de la estancia. Esta es una buena protección contra reservas fraudulentas de fuentes cuestionables. Pero si bien eso es importante, tenga cuidado con este control ya que no querrá perder accidentalmente negocios legítimos de estadía prolongada.
Este control también puede ayudarlo a obtener más reservas a largo plazo durante la temporada baja. Por ejemplo, puede crear una oferta para trabajadores remotos que solo sea válida durante un número fijo de días durante los meses más lentos.
Closed to arrival (CTA)
Como su nombre indica, los viajeros no pueden llegar en este día. Sin embargo, pueden permanecer a través de él. Este control funciona bien para ofertas y códigos de tarifas de descuento que solo desea ofrecer en días específicos, por ejemplo, para llegadas de lunes a miércoles. Le permite decidir exactamente cuándo venderá ciertos paquetes y evitar que los precios más bajos se extiendan a los períodos de mayor demanda.
CTA también es una forma popular para que los resorts administren cuando los viajeros hacen el check-in y el check-out. Piense en los clubes de vacaciones que solo permiten llegadas y salidas los fines de semana. Esto crea un flujo de trabajo predecible y les da el máximo control sobre su inventario.
How to get the best results from using stay controls
Implemente estos cinco pasos simples para aprovechar al máximo las restricciones de estadía en su propiedad:
Conozca los patrones de demanda de su mercado: examine el rendimiento histórico y la información de demanda futura, para que sepa cuándo es su temporada alta y baja. Eso le dará una idea inicial de cuándo puede configurar los controles.
Elija las fechas intermedias: mire los períodos pico para ver dónde podría generar más negocios antes o después. A continuación, piense qué restricciones podrían funcionar para el tipo de invitados al que se dirige.
Concéntrese en sus períodos de menor actividad: una vez que haya identificado sus tiempos más lentos, observe las perspectivas futuras de la demanda para obtener ideas sobre las restricciones que pueden ayudarlo a impulsar el negocio durante estas fases.
Examina tus controles: haz reservas de prueba para comprobar si tus restricciones funcionan correctamente. Esto le da la oportunidad de hacer ajustes y evitar bloquear o aceptar reservas sin querer.
Realice un seguimiento y analice sus resultados: verifique sus datos de rendimiento y pruebe diferentes tipos de controles. De esa manera, encontrará la configuración ideal para su hotel y obtendrá los mejores resultados a largo plazo.
The new way to manage stay controls
En el pasado, y para muchos hoteles incluso hoy en día, las restricciones implican mucho trabajo manual. Eso incluye la investigación del mercado y la demanda, así como el establecimiento y la gestión de controles. Como resultado, no todas las restricciones siempre reflejan los últimos cambios del mercado y no brindan resultados óptimos.
Esto finalmente está cambiando. Los principales proveedores de RMS están implementando soluciones que ofrecen recomendaciones tanto para tarifas como para controles de permanencia. Esto puede ayudarte de varias maneras. En primer lugar, ahorra tiempo en investigación y análisis de datos. En segundo lugar, garantiza que siempre sepa qué restricción es ideal para la situación actual de su propiedad.
El RMS hace eso al automatizar los pasos que los gerentes de ingresos antes tenían que hacer manualmente. Analiza los datos de la demanda, el ritmo de las reservas, los cambios del mercado y otros puntos de datos, y todo eso en tiempo real.
Este nuevo desarrollo le permite asegurarse de que sus restricciones estén siempre optimizadas, para que pueda llevar la maximización de los ingresos y la ocupación a un nivel completamente nuevo.