La aplicación Guest Experience STAY sale de COVID con más de seis millones de usuarios únicos en 2021
La tecnológica española ha digitalizado más de 1.000 hoteles en más de 60 países en la llamada nueva normalidad
Más de 1.000 hoteles con ofertas de servicios totalmente digitalizados. Más de 6 millones de turistas utilizando su app guest experience en 2021. Un millón y medio de transacciones realizadas por los usuarios y un ahorro estimado de 250 toneladas de papel.
Estas son las cifras de STAY, la empresa tecnológica española que lidera la revolución digital de la experiencia del huésped tras la pandemia del COVID.
Entre sus clientes, pequeños hoteles y grandes marcas como Meliá, RIU, NH o Barceló. O cadenas americanas como AMR Collection o Viva Wyndham.
¿Cuál es el secreto de esta empresa de guest experience con sede en Madrid? En cuestión de horas, y con precios accesibles para hoteles grandes y pequeños, convierten su oferta de servicios en digital.
De un enorme resort mexicano con 6 restaurantes, spa, playa privada y clubes? A un hotel boutique en el rincón más lejano del mundo.
¿Cómo es esto posible? Permitir a los huéspedes interactuar con el hotel y aprovechar al máximo los servicios que ofrecen a través de sus teléfonos móviles. Desde que el turista ingresa a un hotel, hasta que se retira. STAY suma un nuevo canal de comunicación digital que está potenciando el concepto de guest experience.
Pedidos de comida, reservas, mapas: controle todo desde la palma de su mano
Pero en la práctica, ¿cómo puede STAY cambiar la vida de los huéspedes una vez que se registran y cruzan las puertas de un hotel?
En los últimos tiempos, hemos adaptado nuestros dispositivos móviles para interactuar entre nosotros cuando nos comunicamos o consumimos bienes y servicios. STAY va un paso más allá y ayuda a los hoteles con un sistema completo de experiencia del huésped.
Potenciar la experiencia del turista con una app completa, intuitiva y fácil de usar con la que podrá gestionar su estancia de una forma muy cómoda. Un par de ejemplos prácticos:
Móvil una llave de habitación; mapas, pedidos de comida o toallas de la palma de la mano del huésped
Los huéspedes pueden pedir comida desde la palma de su mano. Desde sus dispositivos. Incluso pueden personalizar sus pedidos de hotel, con ingredientes aptos para veganos o celíacos. También pueden consultar mapas interactivos -resort, zona, etcétera-, solicitar toallas nuevas, reservar mesa en el restaurante del hotel. Pueden pedir un bote de champú si se les ha acabado el gel, pueden reservar un masaje, o incluso poder hacer el check out o usar sus dispositivos móviles como llave de la habitación.
Suena futurista. Pero está sucediendo ahora. El Covid ha impulsado la transformación digital en la industria hotelera porque necesitaban adaptarse a la nueva normalidad. Y el cambio ha llegado para quedarse.
STAY es el mejor aliado cuando un hotel quiere digitalizar su oferta de servicios en un tiempo récord. La diferenciación del servicio, su implementación rápida y sencilla, y la adaptación de la compañía a las necesidades de los huéspedes llevaron a la tecnológica española al liderazgo en guest experience, con más de 6 millones de usuarios únicos en 2021. Los tiempos están cambiando en la industria hotelera tras la pandemia del Covid. Definitivamente.
