Strawberry elige Flexkeeping para automatizar por completo sus operaciones
El grupo hotelero más grande de los países nórdicos invierte en la automatización de sus operaciones para impulsar la rentabilidad y el bienestar del personal.
Flexkeeping, la innovadora plataforma de operaciones hoteleras, ha sido seleccionada para mejorar la eficiencia, aumentar la calidad del servicio y mejorar la satisfacción del personal en toda la diversa cartera de Strawberry. Las más de 245 propiedades de la cadena van desde hoteles boutique hasta establecimientos con más de 800 habitaciones, incluidos sitios de importancia cultural con una arquitectura intrincada que plantean desafíos operativos únicos.
La decisión de adoptar Flexkeeping forma parte del compromiso de Strawberry con la innovación y la elección de la tecnología adecuada para gestionar los costes operativos. Con Flexkeeping, el trabajo se asigna automáticamente, los servicios a los huéspedes se asignan digitalmente y las previsiones de personal son más precisas, lo que en última instancia optimiza la carga de trabajo operativa y los costes laborales.
"Flexkeeping se integró perfectamente en nuestra infraestructura tecnológica existente y fue 100 % estable desde el primer día. El impacto positivo en la satisfacción del personal fue inmediato", afirmó Sven Ephithite, director de sistemas y aperturas de hoteles tecnológicos en Strawberry.
Gracias a las herramientas de automatización de Flexkeeping, las propiedades de Strawberry ahora programan tareas, limpieza y servicios para huéspedes en función de los datos de las reservas de los huéspedes, lo que mitiga significativamente el riesgo de una costosa falta de comunicación y una menor calidad del servicio. "Ahora tenemos una mejor comprensión y control sobre por qué no alcanzamos nuestros objetivos de eficiencia, por lo que podemos mejorar en el futuro", dijo Iluta Skromane-Almo, gerente de estilo en Clarion the HUB.
La asociación con Flexkeeping se alinea con el enfoque estratégico de Strawberry en el crecimiento, la experiencia del huésped y el cuidado del medioambiente. La plataforma brinda información basada en datos y transparencia operativa, lo que permite una toma de decisiones más informada. Flexkeeping también respalda prácticas sustentables al reducir el uso de recursos y papel en todos los departamentos.
Ephithite añade: "Flexkeeping ofrece más que solo operaciones hoteleras. Se está convirtiendo en una herramienta para brindar servicios más personalizados a nuestros huéspedes. Facilita la información en tiempo real entre departamentos y mejora los tiempos de respuesta, mejorando en última instancia la experiencia general del huésped".
“Estamos muy orgullosos del voto de confianza que Strawberry ha depositado en nosotros”, afirmó Luka Berger, CEO de Flexkeeping. “Es fantástico trabajar en un entorno tan abierto y motivador, donde se hace evidente a diario que estamos construyendo juntos el futuro de la hostelería”.
Ephithite se hizo eco de este sentimiento: "Desde el principio del proceso, nos dimos cuenta de que la cultura de Flexkeeping es muy parecida a la nuestra. Su capacidad para colaborar de manera eficaz y desafiarnos ha demostrado que son el socio adecuado para lo que queremos construir en el futuro".
Acerca de la fresa
Strawberry, antes conocida como Nordic Choice Hotels, es una reconocida cadena hotelera con más de 245 hoteles y más de 20 000 empleados en toda la región nórdica. Strawberry se ha convertido en un nombre de confianza en la industria hotelera, con un fuerte enfoque en la calidad, la sostenibilidad y la satisfacción de los huéspedes. El grupo ofrece una cartera diversa de hoteles, que van desde propiedades económicas hasta propiedades de lujo, que atienden las distintas preferencias de los viajeros. Strawberry ha ganado varios premios y reconocimientos por su compromiso con la sostenibilidad, la experiencia de los huéspedes y la innovación en la industria hotelera.
