Flexkeeping (Maintenance)
4.8 (122 RESEñAS)
Puntaje HT
91 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Fabrizio, Blanche, Yumiko + 11 more experts recommend Flexkeeping
Leer RecomendacionesFlexkeeping (Maintenance)
Clasificado 3 (de 28) en Software de mantenimiento de hoteles
Finalista en 2024
HotelTechAwards
Los hoteleros han votado Flexkeeping como el #3 Software de mantenimiento de hoteles proveedor en 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldAsegúrese de tener siempre las herramientas adecuadas para el trabajo con fotos en la tarea, actualizaciones en tiempo real y subcontratación en la aplicación.
98% recomendado por 166 hoteles
Sheraton, Hilton, Accor y otros 163
¿Qué es Flexkeeping?
Fundado en 2012 | Con sede en Ljubljana (Slovenia) | 29 empleados
Flexkeeping (Maintenance) es un sistema integral de gestión de propiedades diseñado para optimizar las operaciones de mantenimiento de los hoteleros. Esta plataforma optimiza la gestión de los problemas de mantenimiento al permitir a los usuarios crear, priorizar y delegar tareas de manera eficiente. El seguimiento de tareas en tiempo real mejora la transparencia y garantiza una rápida resolución de los problemas de mantenimiento, lo que aumenta la eficiencia general y la satisfacción de los huéspedes. Flexkeeping también admite el mantenimiento preventivo, lo que ayuda a evitar posibles problemas antes de que se agraven. Las sólidas funciones de comunicación del sistema facilitan una colaboración eficaz entre departamentos, mientras que sus herramientas de análisis permiten a los hoteleros asignar recursos con precisión y prever las necesidades de manera eficaz, lo que en última instancia reduce los costos y mejora la eficiencia operativa.
Capacidades
Priorizar y delegar
Priorizar y delegar
Cree, priorice y delegue problemas de mantenimiento en tiempo real y adjunte fácilmente imágenes o vídeos. Defina niveles de prioridad bajo, medio o alto según sea necesario. Marque los problemas como "en espera" cuando no puedan resolverse de inmediato.
Mejorar los flujos de trabajo y la comunicación.
Mejorar los flujos de trabajo y la comunicación.
Utilice etiquetas predefinidas (problemas más frecuentes) para acelerar la entrada de problemas. Traduzca automáticamente los problemas a varios idiomas para ayudar a superar las barreras del idioma. Establezca fechas de vencimiento y escale tickets si no se completan después de un período específico.
Resúmenes en tiempo real
Resúmenes en tiempo real
Supervisar el progreso y la finalización del problema. Gestionar el inventario y los suministros de forma eficaz. Realice un seguimiento del historial de comunicaciones para garantizar la claridad y la transparencia.
Practica el mantenimiento preventivo
Practica el mantenimiento preventivo
Gestione el mantenimiento preventivo con listas de verificación digitales y tareas recurrentes. Agregue el consumo de material después de cada reparación y manténgase preparado.
Coordinar con otros departamentos.
Coordinar con otros departamentos.
Sincronice automáticamente con los equipos de limpieza, incluida la actualización de las habitaciones para que estén "sucias" después de la reparación. Agregue comentarios en los tickets para obtener más aclaraciones y realizar un seguimiento fácil.
Coordinar con contratistas.
Coordinar con contratistas.
A veces, su equipo de mantenimiento interno necesita ayuda y debe subcontratarla a un especialista. Flexkeeping le permite coordinar con todos sus contratistas externos directamente desde la plataforma.
Características
Preservación de Activos
4/5 features
Inspecciones y listas de verificación
4/5 features
Mensajería y Comunicación
4/5 features
Administración de tareas
4/5 features
Automatización del flujo de trabajo
4/5 features
Análisis e informes
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Suite de mantenimiento
Software de mantenimiento de hoteles
Cree, priorice y delegue problemas de mantenimiento mientras monitorea todas las tareas en tiempo real. Flexkeeping también le permite gestionar trabajos de mantenimiento preventivo, realizar un seguimiento de la dinámica de trabajo y analizar el desempeño del personal.
Administración de tareas
Software de mantenimiento de hoteles
Administre tareas con facilidad asignándolas, priorizándolas y monitoreándolas en todos los departamentos y estableciendo listas de tareas pendientes. El uso de un canal centralizado elimina la necesidad de WhatsApps, correos electrónicos y llamadas telefónicas desordenados y mantiene a todos actualizados con notificaciones y alertas.
Chat (beta)
Software de mantenimiento de hoteles
Discuta y resuelva rápidamente los problemas a medida que surjan. Brinde contexto, mantenga registros, reduzca errores, mejore los tiempos de respuesta y nunca se pierda nada con la comunicación en tiempo real.
Procedimientos operativos estándar (SOP)
Software de mantenimiento de hoteles
Cree procedimientos operativos estándar (POE) personalizados para cualquier propiedad con contenido digital enriquecido, incluidas imágenes, tutoriales en vídeo y documentos. Actualice instantáneamente y distribuya sin esfuerzo estos estándares de marca a su equipo, otorgando al departamento correspondiente o acceso instantáneo individual a través de su teléfono inteligente o computadora.
Analítica
Software de mantenimiento de hoteles
Los análisis e informes procesables le permiten ver el panorama más amplio: detectar tendencias, detectar cuellos de botella, evitar mano de obra inactiva y comenzar a planificar con anticipación. Tomar decisiones basadas en datos significa menores costos y menos pérdida de tiempo.
Resumen de reseñas de Flexkeeping
Facilidades de uso
4.9/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.8/5
Puesta en práctica
4.8/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Flexkeeping (Maintenance) es el producto con mayor tendencia #2 en la categoría Software de mantenimiento de hoteles (de 28) y el #101 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónFlexkeeping ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
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Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
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Precios de Flexkeeping
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
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No matching results
Estudios de caso de Flexkeeping
Transforming Operations: How Valamar Parentino Hotel streamlined their operations with Flexkeeping
Porec (Croatia)
From Housekeeping to Maintenance and beyond - automating Operations at Falkensteiner Hotel Diadora with Flexkeeping
Petrcane (Croatia)
How Flexkeeping helped Grand Park Hotel improve the guest experience by automating operations and supercharging collaboration
Rovinj (Croatia)
The Remington Orange achieves housekeeping triumph with Flexkeeping
Orange (Australia)
How Palace Resorts automated daily operations in 10 all-inclusive luxury resorts with Flexkeeping
Cozumel (Mexico)
Digitize, automate, win: The Zetter Group's story of triumph with Flexkeeping
London (United Kingdom)
Elevating Hostel Dynamics: How Flexkeeping helped Viajero Hostel Buenos Aires digitalise their operations
Buenos Aires (Argentina)
Referencias
"With Flexkeeping, we don’t miss anything anymore. There are no communication breakdowns, and it’s all done immediately. In the old days, we used to have everything in a book, which was massively inefficient."
Sheldon Martin
General Manager @
Mobys Beachside Retreat
"We reviewed several platforms, but Flexkeeping was a clear winner. The product was superior and the team was incredibly enthusiastic."
Diana Lukić Grandov
Room Division Manager @
Maistra Hospitality Group Check-in
"I can’t imagine working without Flexkeeping. It’s such a time saver and the most significant improvement we have seen in our daily operations."
Alex Tran
Room Division Manager @
The Remington Orange
"Housekeeping was running on papers, the maintenance team constantly got calls, and our management team lost hours every week preparing reports."
Liutauras Vaitkevicius
Managing Director @
"Organization would take multiple hours combining PMS reports, printed reports and other notes. With Flexkeeping, we could automate over 1 million room service deliveries per year."
Magdalena Kazimierczak
Corporate Rooms Division Manager @
Palace Resorts Mexico
"Our Front Desk can now be sure that the rooms marked as clean are ready. Flexkeeping saves us so much time and encourages full accountability."
Ellen Larson Lee
Owner @
Maya Beach Hotel
"Every comment a guest makes gets immediately communicated throughout the whole hotel. Since it’s such a transparent platform, staff can react instantly, and management can stay informed about the situation. Flexkeeping empowered us to use our existing resources better. We managed to increase guest satisfaction by delivering personalized customer service."
Peter Loesch
General Manager @
Adriatic Hotel by Maistra Collection
"Flexkeeping is a project with a WOW effect. I experienced this only once before in my entire career. It’s been a great pleasure working with you."
Vlastimir Ivancic
CIO @
Valamar Parentino Hotel
"Flexkeeping is not only facilitating communication between departments, it also contributes to a massive improvement of our work processes. We really appreciate it and we absolutely don’t want to work without it any more."
Stefanie Augustin
Head of Housekeeping @
Holiday Inn Vienna - South, an IHG Hotel
"You want to know what we got with Flexkeeping? A revolution. We barely use our phones, the app is really user-friendly and everything we need to know is a click away. The workflow in our department is smooth and the number of errors has decreased enormously."
Barbara Polak Tomsic
Housekeeping Manager @
Grand Hotel Union
"Definitivamente, Flexkeeping es un elemento indispensable en la gestión hotelera innovadora, que lo acerca un paso más a un servicio de lujo. Optimizando todos los procesos de trabajo del personal se minimizan los errores humanos. Flexkeeping mejora la calidad de nuestro servicio, lo que conduce a una mayor satisfacción de los huéspedes."
Gregor Jamnik
General manager @
Best Western Premier Hotel Slon
Clientes destacados
Popularidad por Segmento
Tamaño
4 | Extra pequeño (1-9 habitación)
16 | Pequeño (10-24 habitación)
57 | Mediano (25-74 habitación)
69 | Grande (75-199 habitación)
49 | Extra grande (200+ habitación)
País
54 | Croatia
37 | Slovenia
16 | United Kingdom
13 | Australia
12 | United States of America
8 | Serbia
6 | Germany
5 | Italy
5 | Austria
5 | Spain
4 | Costa Rica
3 | Mexico
3 | Colombia
3 | Bulgaria
3 | Peru
2 | Brazil
2 | Argentina
1 | Belize
1 | Hungary
1 | Kenya
1 | Netherlands Antilles
1 | China
1 | Panama
1 | Belgium
1 | France
1 | Czech Republic
1 | South Africa
1 | Singapore
1 | Canada
Tipo
74 | Centro turístico
68 | Boutique
64 | Lujo
52 | De Marca
47 | Alojamiento - Desayuno y Posada
46 | Centro Urbano
41 | Aeropuerto/Conferencia
40 | Servicio Limitado y Presupuesto
26 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
19 | Hostal
12 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
8 | Casino
5 | Motel
3 | Alquileres Vacacionales y Villas
Region
143 | Europa
16 | Norteamérica
15 | Sudamérica
13 | Oceanía
2 | Asia Pacífico
2 | Centro América
2 | África
Categoria
188 | Software de limpieza
122 | Software de mantenimiento de hoteles
67 | Herramientas de colaboración del personal
30 | Pedidos móviles y servicio de habitaciones
20 | Software de conserjería
19 | Encuestas y comentarios de los huéspedes
Más Productos por Flexkeeping
Clasificación De Hotelero
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like how Flexkeeping streamlines operations and improves departmental communication, boosting both efficiency and guest satisfaction. Key insights from reviews highlight the ease of use, real-time task tracking, and effective cross-departmental communication features. However, some users have mentioned the need for better customization options and faster system updates. Flexkeeping's analytics component also aids in effective resource allocation and precise forecasting, which cuts costs and increases operational efficiency.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
9
comunicación más rápida
Reception Manager Assistant de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Tar-Vabriga (Croatia)
Verificado
hace 3 días
La información llega al objetivo inmediatamente y se resuelve de inmediato, retroalimentación rápida sobre la resolución de problemas, eficiencia a nivel, huéspedes y trabajadores satisfechos.
Croatia
Croatia
Reception Manager Assistant
Hotel Extra-Grande
10
Comunicación más fácil
Reception manager de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Makarska (Croatia)
Verificado
hace 5 días
Me sorprendió lo mucho que flexkeeping facilitó nuestro negocio hotelero. Redujo la comunicación innecesaria porque todas las tareas se podían realizar con unos pocos clics. Lo recomiendo a todas las grandes cadenas hoteleras.
Croatia
Croatia
Reception manager
Hotel Extra-Grande
10
¡Un software increíble para hoteles!
Front Office Manager de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Opatija (Croatia)
Verificado
hace 6 días
Instrucciones eficientes y precisas para todos los departamentos del hotel, reducen la falta de comunicación y facilitan la realización de las tareas, ¡por lo que definitivamente es una gran recomendación para los usuarios!
Croatia
Croatia
Front Office Manager
Hotel Mediano
10
La colaboración tan esperada
Hotel Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Cres Island (Croatia)
Verificado
hace 6 días
El nivel de limpieza de las habitaciones ha mejorado, la eficiencia es mayor, la colaboración y la comunicación son mejores, las tareas son fáciles de explicar.
Croatia
Croatia
Hotel Manager
Hotel Extra-Grande
10
Fácil colaboración y seguimiento del trabajo entre departamentos
Front office manager de 200 to 499 habitación en Njivice (Croatia)
Verificado
hace 6 días
Es más fácil para todos los miembros ver y verificar la situación actual, ya sea una tarea o una reparación. La comunicación es mucho más fácil de esta manera, ya que reduce las llamadas telefónicas entre departamentos y ayuda a evitar confusiones sobre si se realizó o no una determinada tarea. Esto es muy apreciado en los campamentos, espe...
Croatia
Croatia
Front office manager
Hotel Extra-Grande
9
Flexkeeping ha sido una buena herramienta para nosotros
Guest Services Agent de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Kingston (Canada)
Verificado
hace 1 meses
Nos mantiene a nosotros y al equipo de limpieza en la misma página. Realmente me gustan las funciones de tareas, ya que es lo que más usamos.
Canada
Canada
Guest Services Agent
Hotel Pequeño
10
Aplicación Flexkeeping
Housekeeping manager de 100 to 199 habitación en Crikvenica (Croatia)
Verificado
hace 1 meses
Todos los problemas de mantenimiento se distribuyen sin órdenes verbales, lo cual es bueno en el negocio hotelero y también es muy útil monitorear el trabajo que realizan los empleados a diario.
Croatia
Croatia
Housekeeping manager
Hotel Grande
10
Lo mejor en gestión de limpieza.
executive housekeeper de 200 to 499 habitación Casino en Portoroz (Slovenia)
Verificado
hace 1 meses
Fácil de usar para la gestión y demás. Siempre al día con todos los informes que necesitamos. Siempre podemos hacer un seguimiento del trabajo de mantenimiento y de todo lo que sucede en las habitaciones.
Slovenia
Slovenia
executive housekeeper
Hotel Extra-Grande
10
Excelente producto fácil de usar.
General Manager de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Korcula Island (Croatia)
Verificado
hace 8 meses
Fácil de usar, uno o dos clics para realizar un comando, fácil de usar incluso para nuestro personal de limpieza que normalmente teme a la nueva tecnología. Solución justo a tiempo: todos pueden ver lo que necesitan.
Croatia
Croatia
General Manager
Hotel Grande
10
Productividad estelar y comunicación fluida
Front Desk Manager de en Miami (United States of America)
Verificado
hace 8 meses
Nuestra experiencia con este producto ha sido excepcional, centrándonos en la facilidad de uso, la comunicación efectiva y la excelente atención al cliente. He aquí por qué nuestro equipo lo considera indispensable: 1. Interfaz fácil de usar: una de las características destacadas de este producto es su interfaz diseñada intuitivamente, lo q...
United States of America
United States of America
Front Desk Manager
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Flexkeeping es una gran solución para cualquier hotel que busque un software de limpieza que pueda digitalizar completamente las operaciones del departamento con una variedad de automatizaciones y una interfaz de usuario muy amigable. Además de esto, las personas que trabajan en Flexkeeping son excelentes personas. Por último, pero no menos importante, ¡Flexkeeping tiene una de las mejores integraciones con Apaleo!
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Flexkeeping es una gran solución para cualquier hotel que busque un software de limpieza que pueda digitalizar completamente las operaciones del departamento con una variedad de automatizaciones y una interfaz de usuario muy amigable. Además de esto, las personas que trabajan en Flexkeeping son excelentes personas. Por último, pero no menos importante, ¡Flexkeeping tiene una de las mejores integraciones con Apaleo!
Mayor eficiencia y productividad: FlexKeeping proporciona una solución optimizada y automatizada para las operaciones de limpieza de hoteles. Al utilizar sus funciones avanzadas, los hoteles pueden experimentar un aumento significativo en la eficiencia y la productividad. El sistema ayuda en la asignación, el seguimiento y la comunicación de tareas, garantizando que el personal de limpieza pueda completar sus tareas con prontitud y con errores mínimos.
Con una solución como la plataforma de operaciones hoteleras, no solo han logrado aumentar el ahorro desde una perspectiva financiera y de tiempo, sino que su producto también aumenta la productividad de los empleados, permitiéndoles cuidar a sus clientes de manera importante.
Flexkeeping ayuda a los equipos de operaciones a automatizar todos sus procesos y potencia la colaboración entre equipos y departamentos. Desde la limpieza hasta el mantenimiento y más, eliminar el trabajo pesado manual significa mucho menos estrés y personas mucho más felices.
Flexkeeping es una plataforma que agiliza las operaciones y mejora la colaboración para los hoteles, ayudando a diferentes equipos y departamentos a comunicarse de manera efectiva y reducir el estrés. También automatiza tareas, optimiza el movimiento del personal y proporciona análisis procesables.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Creo que el enfoque en la automatización + la interfaz de usuario amigable son aspectos excelentes de este producto. Otra cosa que hace que Flexkeeping se destaque de la competencia es que desarrollan y mejoran constantemente su sistema con nuevos módulos y funciones.
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Creo que el enfoque en la automatización + la interfaz de usuario amigable son aspectos excelentes de este producto. Otra cosa que hace que Flexkeeping se destaque de la competencia es que desarrollan y mejoran constantemente su sistema con nuevos módulos y funciones.
Mayor satisfacción de los huéspedes: con FlexKeeping, los hoteles pueden mantener estándares más altos de limpieza y servicio. La solución garantiza que las habitaciones se limpien y preparen de manera oportuna, lo que contribuye a una experiencia general positiva para los huéspedes. Las actualizaciones y la coordinación en tiempo real que ofrece FlexKeeping ayudan a atender las solicitudes de los huéspedes con prontitud y, especialmente, cuando se integran con Bowo, lo que genera una mayor satisfacción y críticas positivas.
La cantidad de cuidado y energía que ponen para asegurarse de que todos los usuarios tengan la capacitación que necesitan para utilizar el producto de la manera más eficiente y efectiva posible es lo que creo que los diferencia de la competencia.
La Housekeeping Suite es particularmente poderosa. Por ejemplo, la función de limpieza automatizada cambia las reglas del juego: los hoteleros pueden programar patrones de limpieza dinámicos y complejos según la duración de la estadía, el precio de la habitación o cualquier otro dato del PMS.
Flexkeeping ofrece una plataforma que se adapta a las necesidades de los clientes y sus propiedades. Una de las nuevas funciones, la limpieza automatizada, permite planificar las tareas de limpieza en función de varios criterios (como la duración de la estancia o el precio de la habitación) y garantiza la claridad y la automatización de todos los procesos. Es fácil de integrar con nuestra plataforma y el servicio de atención al cliente siempre está listo para ayudar.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Piensa primero en lo que necesitas. Involucra a tu equipo en el proceso de decisión. Piensen juntos sobre algunos casos de uso que son muy importantes para usted y que el sistema debe admitir. Pregunte a otros hoteleros que utilizan flexkeeping hasta qué punto están satisfechos con esta solución, con la incorporación y el soporte.
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Piensa primero en lo que necesitas. Involucra a tu equipo en el proceso de decisión. Piensen juntos sobre algunos casos de uso que son muy importantes para usted y que el sistema debe admitir. Pregunte a otros hoteleros que utilizan flexkeeping hasta qué punto están satisfechos con esta solución, con la incorporación y el soporte.
Gestión optimizada de recursos: FlexKeeping permite a los hoteles optimizar sus recursos de limpieza de forma eficaz. A través de la asignación inteligente de tareas y el monitoreo en tiempo real, la solución ayuda a administrar las cargas de trabajo del personal de manera eficiente. Esto conduce a una reducción de los costos operativos, ya que los hoteles pueden desplegar la cantidad adecuada de personal para satisfacer la demanda, evitando el exceso de personal o la subutilización de recursos.
Muchas de las personas que trabajan en flexkeeping ocuparon anteriormente puestos en la industria hotelera. Un consejo sería ser lo más abierto y transparente sobre lo que necesita, ya que serán muy comprensivos y estarán dispuestos a ofrecerle el mejor apoyo posible.
La plataforma garantiza claridad y automatización de todos los procesos. Es increíblemente fácil de integrar con nuestra plataforma. El servicio de atención al cliente también está siempre disponible, lo que es un fuerte punto diferenciador.
Flexkeeping es una gran plataforma para automatizar los procesos de limpieza y simplificar la forma en que trabajan sus equipos, garantizando una mejor colaboración entre todos. Mews y Flexkeeping tienen una gran integración, por lo que es una buena opción para los hoteleros.
Recomendado por
Fabrizio Sepe
Head of Community
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Blanche de Saint jacob
Head of Sales
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Partner Associate
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Hoteza
Elizabeth Lewis
Senior Partner Marketing Manager
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Mews
Fabrizio Sepe
Head of Community
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Apaleo
Blanche de Saint jacob
Head of Sales
@
Bowo
Yumiko Pagnoux
Partner Associate
@
Mews
Damir Knezevic
@
Hoteza
Elizabeth Lewis
Senior Partner Marketing Manager
@
Mews
Jonas Melzer
Business Development Director DACH
@
RMS Cloud
Karina Zaynagabdinova
Customer Experience Manager
@
Hoteza
Tatjana Radjenovic
GM
@
Montora/Hotel Vissi d'Arte
Thibault Gence
Partnerships Manager
@
apaleo GmbH
Sandra Holland
Marketing Manager
@
Benbria
Matt Joyce
Head of Business Relationships
@
RMS Cloud
marko racic
CEO
@
Unlimited communication d.o.o.
Nikita Johnston
Marketing Manager
@
HiRUM
Nadia Petropoulou
Partnerships Manager
@
Cloudbeds
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Cloudbeds
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