Optimización de las operaciones con solicitudes de tareas e invitados en Eleanor

Elevando la eficiencia operativa: el módulo adicional de Eleanor para la gestión mejorada de tareas

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La gestión eficiente de las solicitudes de los huéspedes y las tareas diarias que surgen para los departamentos de limpieza, recepción, ingeniería y mantenimiento es crucial en cualquier resort u hotel. Un sistema que monitorea y realiza un seguimiento de estas tareas y solicitudes puede ayudar a ahorrar tiempo, dinero y recursos al mismo tiempo que aumenta la satisfacción de los huéspedes.

Eleanor se complace en anunciar el lanzamiento de su módulo de solicitud de tareas e invitados para agilizar las operaciones y mejorar la comunicación entre los miembros del personal, los invitados y los equipos de gestión. Al aprovechar este módulo adicional dentro de la suite Eleanor, los profesionales de la hospitalidad pueden optimizar la asignación, el seguimiento y la finalización de tareas, aumentando la eficiencia y eficacia general de sus operaciones.

Un sistema

Los usuarios existentes de Eleanor pueden beneficiarse del nuevo módulo y brindar acceso a los usuarios directamente desde el tablero existente. No hay necesidad de una aplicación o software por separado para administrar tareas y solicitudes de invitados: los usuarios tienen un solo inicio de sesión y pueden completar los requisitos diarios directamente desde Eleanor.

Un sistema de gestión de tareas centralizado

El módulo de tareas actúa como un centro centralizado, lo que permite que diferentes departamentos dentro de un resort administren sus respectivas tareas de manera efectiva. Ya sea la recepción, el servicio de limpieza o ingeniería y mantenimiento, cada departamento puede tener configuraciones separadas, lo que permite asignaciones de tareas rápidas y precisas basadas en requisitos individuales. También se pueden acomodar subdepartamentos, mejorando aún más la especialización y la eficiencia en el manejo de tareas específicas, como electricidad, plomería o carpintería.

Las notificaciones sobre la creación de tareas se envían a los miembros del equipo relevantes, con límites de escalamiento y parámetros que se pueden configurar para garantizar la ejecución oportuna de las tareas.

El módulo incluye una potente función de generación de informes que permite a la administración realizar un seguimiento del rendimiento y garantizar que los tiempos de respuesta y ejecución estén dentro de sus KPI.

Mejore la experiencia de su huésped con Solicitudes de huéspedes

Las solicitudes comunes de invitados son una excelente manera de ayudar a optimizar las operaciones y reducir la cantidad de miembros del equipo necesarios para ejecutar solicitudes simples de sus invitados. Ya sea para volver a llenar un mini-bar, solicitar más toallas o pedir que se recoja la ropa, la función de solicitud de invitado de Eleanor permite que estas tareas comunes se inicien directamente desde la aplicación móvil del resort.

Las solicitudes son personalizables, con el inicio de una solicitud creando automáticamente una tarea para el departamento apropiado, integrándose perfectamente con el módulo de tareas.

Los invitados se actualizan automáticamente con el progreso de sus solicitudes a medida que el equipo que completa la tarea aplica las actualizaciones. Esta característica simple pero significativa ya está demostrando ser invaluable para el flujo de información a los huéspedes.

Integración con Encuestas In-Stay

El módulo Solicitud de tareas e invitados se integra sin esfuerzo con el módulo Encuesta de estadía de Eleanor, lo que permite crear tareas a partir de los comentarios de encuestas individuales. Esto garantiza que una descripción general completa de cualquier recuperación de servicio relacionada con In Stay Surveys sea transparente, simple de rastrear y medible.

El módulo de tareas de Eleanor permite a los profesionales de la hostelería gestionar las tareas de manera eficaz, optimizar las operaciones y mejorar la satisfacción de los huéspedes. Con su interfaz fácil de usar, la asignación y el seguimiento de tareas sin problemas, las actualizaciones en tiempo real y la integración con la aplicación de resort móvil, el módulo amplía las capacidades básicas de la plataforma Eleanor, ofreciendo aún más herramientas operativas dentro de un solo sistema. Al adoptar esta solución innovadora, los resorts y hoteles pueden elevar sus operaciones, mejorar la colaboración entre los miembros del personal y, en última instancia, mejorar la experiencia de sus huéspedes.

Acerca de Eleanor

Fundada en 2018 y con sede en el Reino Unido, Eleanor es una plataforma de conserjería de vanguardia nacida de 15 años de experiencia práctica en la industria hotelera. Nuestra solución innovadora permite a los resorts brindar experiencias incomparables a los huéspedes en cada etapa de su viaje. Con funciones sin contacto que mejoran la seguridad y la comodidad, Eleanor agiliza las operaciones, aumenta los ingresos y fomenta la lealtad de los huéspedes. Eleve el potencial de su resort con la revolucionaria tecnología de Eleanor. Eleanor es la mejor subcampeona de software de conserjería en los Hotel Tech Awards 2023 por segundo año, calificada como un producto de software de hotel confiable y preferido por la comunidad hotelera mundial: una solución confiable y preferida para hoteles y resorts que buscan mejorar sus operaciones y satisfacción del huésped.