Eleanor

4.8 (191 RESEñAS)

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Puntaje HT  
91 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Producto estándar

Clasificado 2 (de 41) en Software de conserjería

Finalista en 2026 HotelTechAwards

Los hoteleros han votado Eleanor como el #2 Software de conserjería proveedor en 2026 HotelTechAwards

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Mejore la experiencia de sus huéspedes. Garantizado. Hecho para Resorts.

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Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Eleanor para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta la funcionalidad integral de Eleanor, que agiliza las reservas de los huéspedes y mejora la eficiencia operativa. Eleanor ofrece una integración perfecta con los sistemas PMS existentes para obtener actualizaciones en tiempo real, lo que reduce los errores manuales y mejora la experiencia de los huéspedes con funciones como el registro sin papel y los itinerarios personalizables para los huéspedes. Además, Eleanor aumenta los ingresos mediante oportunidades de venta adicional y ofrece un sistema de informes sólido para una mejor toma de decisiones. Algunos usuarios señalan áreas de mejora en términos de velocidad de la aplicación y sincronización en tiempo real, especialmente durante los períodos de alta actividad.

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Movenpick, Sun Siyam Resorts, Soneva y otros 66

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Popularidad por Segmento

Tamaño

2 | Extra pequeño (1-9 habitación)

22 | Pequeño (10-49 habitación)

26 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

108 | Grande (100-499 habitación)

32 | Extra grande (500+ habitación)

País

157 | Maldives

7 | Kenya

5 | Egypt

4 | Seychelles

2 | Belgium

2 | Thailand

2 | Australia

1 | Fiji

Tipo

186 | Centro turístico

132 | Lujo

91 | Aeropuerto/Conferencia

83 | Boutique

33 | Alojamiento - Desayuno y Posada

14 | De Marca

10 | Centro Urbano

10 | Alquileres Vacacionales y Villas

9 | Servicio Limitado y Presupuesto

5 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

5 | Hostal

4 | Casino

Region

159 | Asia Pacífico

11 | África

5 | Medio Oriente

3 | Oceanía

2 | Europa

Categoria

191 | Software de conserjería

Rankings de Eleanor

Los rankings de Hotel Tech Report se basan en un análisis riguroso de datos y reseñas. Lee más sobre cómo calculamos nuestros rankings

Mejor Concierge Software para hoteles en Asia Pacífico
#1 de 3
Mejor Concierge Software para hoteles en África
#1 de 1
Mejor Concierge Software para hoteles en Egypt
#1 de 1

Rankings de Eleanor en Concierge Software

Por tamaño
Mejor Concierge Software para hoteles Pequeño 99% recomendado por 21 hoteles Pequeño
#2 de 2
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre pequeñas propiedades en HotelTechReport, porque los hoteleros destacan la reserva liderada por los huéspedes para excursiones, spa, cena y check-in previo a la llegada, lo que reduce la ida y vuelta en la recepción para un equipo reducido.
Mejor Concierge Software para hoteles Mid-sized 98% recomendado por 107 hoteles Mid-sized
#2 de 5
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre hoteles de tamaño mediano en HotelTechReport, porque los hoteleros lo utilizan para centralizar las reservas previas para cenas, tratamientos de spa, actividades y excursiones, con disponibilidad en tiempo real y confirmación inmediata.
Mejor Concierge Software para hoteles Large 95% recomendado por 28 hoteles Large
#2 de 4
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre los grandes hoteles en HotelTechReport porque los hoteleros dicen que mantiene las reservas, los horarios y las verificaciones de duplicados en un solo lugar, con “sin problemas de doble reserva” para equipos ocupados que manejan cambios de actividad.
Mejor Concierge Software para hoteles Enterprise 95% recomendado por 32 hoteles Enterprise
#2 de 3
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre X Large en HotelTechReport, con hoteleros que destacan su manejo de solicitudes de huéspedes y reservas de outlets en una sola aplicación, además de notificaciones por WhatsApp, para que los equipos puedan hacer un seguimiento de cada solicitud y detectar retrasos rápidamente.
Por tipo
Mejor Concierge Software para Centro turístico 97% recomendado por 186 hoteles Centro turístico
#2 de 4
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre las propiedades de resort en HotelTechReport, con hoteleros destacando su flujo de reserva en un solo lugar para actividades, comidas, spa y excursiones, además de la aplicación para huéspedes “conserje en tu bolsillo”.
Mejor Concierge Software para Otras 100% recomendado por 9 hoteles Otras
#2 de 2
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre otros negocios de hospitalidad en HotelTechReport, con hoteleros señalando un “conserje en tu bolsillo” que se adapta a la marca y apoya planes de múltiples propiedades.
Mejor Concierge Software para Hostal 98% recomendado por 5 hoteles Hostal
#2 de 2
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre los operadores de albergues en HotelTechReport por reducir el tiempo de espera en las solicitudes de los huéspedes con reservas de salida y franjas horarias de un solo clic. Los revisores dicen que no tiene "problemas con las reservas dobles" y permite al personal cerrar franjas horarias cuando es necesario.
Mejor Concierge Software para De Marca 99% recomendado por 12 hoteles De Marca
#2 de 5
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre los hoteles de marca en HotelTechReport, ya que permite a los equipos ver las actividades de los huéspedes y detectar notificaciones duplicadas, para que el personal pueda preguntar sobre el tiempo de servicio antes de que se acumulen los conflictos.
Mejor Concierge Software para Boutique 99% recomendado por 82 hoteles Boutique
#2 de 5
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre propiedades boutique en HotelTechReport, porque los hoteleros lo utilizan para mantener las reservas de restaurantes, spas y actividades en un solo lugar y mostrar a los huéspedes todos los detalles de su estancia antes de la llegada.
Mejor Concierge Software para Alojamiento - Desayuno y Posada 98% recomendado por 33 hoteles Alojamiento - Desayuno y Posada
#2 de 4
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre Bed-N-Breakfast en HotelTechReport, con hoteleros señalando las reservas anticipadas para experiencias gastronómicas, tratamientos de spa y actividades en una sola aplicación. Eso mantiene las solicitudes de los huéspedes en un solo lugar para una recepción más eficiente.
Mejor Concierge Software para Aeropuerto/Conferencia 96% recomendado por 91 hoteles Aeropuerto/Conferencia
#2 de 3
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre los hoteles de conferencias en HotelTechReport, con reseñas que señalan un lugar para reservar cenas, spa, actividades y excursiones, lo que reduce las reservas dobles y mantiene las llegadas organizadas.
Mejor Concierge Software para Servicio Limitado y Presupuesto 100% recomendado por 9 hoteles Servicio Limitado y Presupuesto
#2 de 2
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre los hoteles de presupuesto de servicio limitado en HotelTechReport, con hoteleros que señalan las notificaciones push enviadas a un público objetivo para la comunicación con los huéspedes y la comercialización. Dicen que llega a más huéspedes y ayuda a mantener las ofertas visibles.
Mejor Concierge Software para Alquileres Vacacionales y Villas 98% recomendado por 10 hoteles Alquileres Vacacionales y Villas
#2 de 2
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre las villas de alquiler vacacional en HotelTechReport, y los hoteleros señalan la confirmación inmediata de la reserva más notas con detalles, para que el personal pueda confirmar en el acto en lugar de estar persiguiendo solicitudes.
Mejor Concierge Software para Lujo 97% recomendado por 132 hoteles Lujo
#2 de 4
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre los hoteles de lujo en HotelTechReport, con reseñas que destacan un lugar central para reservas de comidas, spa y actividades antes de la llegada, además de disponibilidad en tiempo real que evita las reservas dobles.
Mejor Concierge Software para Centro Urbano 100% recomendado por 10 hoteles Centro Urbano
#2 de 5
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre City-Center-Hotel en HotelTechReport, con reseñas que destacan un control de reservas más limpio, como cerrar o crear franjas horarias para gestionar el sobrebooking en la propiedad.
Mejor Concierge Software para Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 94% recomendado por 5 hoteles Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
#2 de 2
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre apartamentos de servicio de estancia prolongada en HotelTechReport, con reseñas que destacan su aplicación personalizada para huéspedes, menús electrónicos, información sobre el resort y generador de itinerarios para compartir actividades diarias y promociones en un solo lugar.
Por región
Mejor Concierge Software para hoteles en África 97% recomendado por 11 hoteles en África
#1 de 1
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería en África en HotelTechReport porque los hoteleros destacan su gestión de tareas y escalamiento para clasificar las solicitudes de los huéspedes, además de las notificaciones de WhatsApp cuando el personal necesita actuar rápidamente.
Mejor Concierge Software para hoteles en Asia Pacífico 97% recomendado por 159 hoteles en Asia Pacífico
#1 de 3
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería en Asia-Pacífico en HotelTechReport, ya que permite a los equipos de los resorts mantener las reservas de comidas, spa, actividades y excursiones en un solo lugar, con disponibilidad en tiempo real y solicitudes de los huéspedes en la misma pantalla.
Mejor Concierge Software para hoteles en Medio Oriente 100% recomendado por 5 hoteles en Medio Oriente
#3 de 3
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería en Oriente Medio según HotelTechReport, porque los hoteleros señalan las guías electrónicas de habitaciones, menús y otros materiales para huéspedes de la aplicación que reducen el uso de papel y mantienen la información en un solo lugar.
Por país
Mejor Concierge Software para hoteles en Maldives 97% recomendado por 157 hoteles en Maldives
#1 de 1
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería entre los hoteles de Maldivas en HotelTechReport, porque los hoteleros dicen que centraliza las reservas previas a la llegada para cenas, spa, actividades y excursiones, de modo que los huéspedes pueden planificar con anticipación y el personal puede mantener una vista en vivo de cada solicitud.
Mejor Concierge Software para hoteles en Kenya 96% recomendado por 7 hoteles en Kenya
#1 de 1
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería en Kenia en HotelTechReport porque los hoteleros señalan la reserva de restaurantes, citas en el spa y excursiones, lo que permite a los huéspedes organizar sus planes antes de la llegada y a su propio ritmo.
Mejor Concierge Software para hoteles en Egypt 100% recomendado por 5 hoteles en Egypt
#1 de 1
Eleanor es una de las mejores opciones de software de conserjería en Egipto según HotelTechReport, porque los hoteleros dicen que reduce el 99% del papeleo relacionado con las reservas y operaciones diarias. También señalan informes que facilitan la visualización de actividades y reservas.

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¿Qué es Eleanor?

Fundado en 2018 | Con sede en United Kingdom | 9 empleados
Eleanor es un sistema de gestión hotelera diseñado para transformar las operaciones de hoteles y resorts. Optimiza las reservas, el registro de huéspedes y los servicios personalizados, mejorando así la experiencia de los huéspedes. Al integrar la comunicación y las reservas en tiempo real, Eleanor reduce los costos operativos e incrementa los ingresos mediante la venta adicional. Su interfaz intuitiva y su perfecta integración mejoran la coordinación del servicio y permiten la gestión centralizada de la información de los huéspedes, liberando al personal para que se concentre en brindar un servicio excepcional. Esta potente herramienta operativa combina diversas tareas de gestión en un único sistema eficiente.

Ver página web

Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Eleanor. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por: company_name

Preguntas frecuentes

Capacidades

Un único sistema para gestionar sus operaciones diarias

Comunicación previa a la llegada y ventas adicionales

Tarjetas de registro y facturación sin contacto

Sistema único para reservas de comida y bebida, spa, actividades y fitness

Planificación de itinerario

Características

Marca y personalización

4/5 features

Logística y Cumplimiento

4/5 features

Gestión de proveedores

4/5 features

Comunicación de invitados

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Aplicación móvil Leonor

Aplicaciones para huéspedes de hotel
Una aplicación móvil de conserjería virtual con la marca del resort para su huésped. Un compañero de viaje en el bolsillo, repleto de características para mejorar su estancia.

INCLUIDO

Eleanor Upselling

Venta adicional de software
Venda más servicios auxiliares a través de la aplicación para huéspedes de Eleanor para captar una mayor participación en la billetera.

INCLUIDO

Registro móvil de Eleanor

Registro sin contacto
Permita que los huéspedes se registren y completen los trámites previos a la llegada a través de la aplicación Eleanor.

INCLUIDO

Mensajería para invitados de Eleanor

Software de mensajería para invitados
Comuníquese con los invitados a través de mensajes de texto o a través de la aplicación Eleanor.

INCLUIDO

Resumen de reseñas de Eleanor

4.8
Excelente
Facilidades de uso
4.8/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.8/5
Puesta en práctica
4.8/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Eleanor es el producto con mayor tendencia #3 en la categoría Software de conserjería (de 41) y el #146 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Eleanor ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

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User's Choice Award

Los hoteleros han votado Eleanor como el #2 Software de conserjería proveedor en 2026 HotelTechAwards

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Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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91 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Precios de Eleanor

Por encima de la media

Este producto tiene un precio más alto que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto premium con funcionalidades mejoradas diseñadas para operaciones y casos de uso más complejos y propiedades más grandes.

Eleanor Media Eleanor

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2

Historias de Éxito

12

Referencias

14

Clientes destacados

Reseñas de Eleanor

Clasificación De Hotelero

Excelente
176
Muy bueno
11
Promedio
3
Pobre
1
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (2)
  • Pequeño (22)
  • De tamaño mediano (26)
  • Grande (108)
  • Extra grande (32)

País

  • Maldives
    Maldives
    (157)
  • Kenya
    Kenya
    (7)
  • Egypt
    Egypt
    (5)
  • Seychelles
    Seychelles
    (4)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • Thailand
    Thailand
    (2)
  • Australia
    Australia
    (2)
  • Fiji
    Fiji
    (1)

Región

  • Europa
    Europa
    (2)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (159)
  • Oceanía
    Oceanía
    (3)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (5)
  • África
    África
    (11)
10

Aplicación más útil para mayordomos

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Fue eficiente gestionar la reserva con antelación.

Spa & Wellness Manager de 200 to 499 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Olhuveli Island (Maldives)

Verificado
hace 3 meses
Optimice la utilización de todos los canales de reserva disponibles, evite conflictos de programación y garantice la presentación precisa y puntual de informes. Gestione con precisión el sistema de reservas para evitar reservas duplicadas, citas superpuestas y errores de programación.
Country Maldives
Spa & Wellness Manager
Hotel Grande
10

Implementar un nuevo sistema estándar

Restaurant Operation Manager de 25-49 habitación Hotel de lujo en Vabbinfaru (Maldives)

Verificado
hace 3 meses
El sistema es muy fácil de usar. Todos los departamentos estarán coordinados. Todos los movimientos y detalles vienen con comprobantes.
Country Maldives
Restaurant Operation Manager
Hotel Pequeño
10

Reservas

Reservations Agent de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Male (Maldives)

Verificado
hace 7 meses
Eleanor ha sido un gran apoyo a la hora de gestionar las reservas anticipadas de experiencias gastronómicas, tratamientos de spa y actividades. Es un proceso sencillo y práctico tanto para los huéspedes como para el Departamento de Reservas.
Country Maldives
Reservations Agent
Hotel Grande
10

Hermosa aplicación con servicio personalizado del equipo Eleanor

Resort Manager de 10 to 24 habitación Hotel boutique en Nevis (St. Kitts and Nevis)

Verificado
hace 8 meses
Eleanor creó una aplicación atractiva e intuitiva que realmente mejora la experiencia de nuestros huéspedes. El equipo facilitó enormemente la configuración y se tomó el tiempo necesario para adaptar la aplicación a nuestra propiedad. Son muy receptivos cuando necesitamos actualizaciones y, al ofrecer sugerencias, escuchan atentamente y se...
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Resort Manager
Hotel Pequeño
10

Fácil acceso a todas las reservas de los puntos de venta.

F&B Coordinator de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Kottefaru (Maldives)

Verificado
hace 8 meses
* Fácil acceso para consultar todas las reservas. * Puede comprobar quién y cuándo se eliminó o actualizó la reserva. * No más reservas perdidas.
Country Maldives
F&B Coordinator
Hotel Grande
10

Nuestra experiencia trabajando con Eleanor ha sido excepcional. Desde la configuración inicial hasta el lanzamiento de la app de Blue Lagoon Cruises, su equipo ha sido excepcional. Han sido muy receptivos y nos han brindado un gran apoyo durante todo el proceso, incluso trabajando en diferentes partes del mundo.

Brand Manager de 25-49 habitación Resort en NaculaIsland (Fiji)

Verificado
hace 8 meses
Lo que más valoramos de Eleanor es su genuino enfoque colaborativo. No se sienten como un proveedor, sino como una extensión de nuestro equipo. Son excepcionalmente receptivos, proactivos y confiables, incluso trabajando con importantes diferencias horarias. Su equipo se toma el tiempo para comprender nuestro negocio, nuestros huéspedes y n...
Country Fiji
Brand Manager
Hotel Pequeño
10

Gran programa con excelente servicio al cliente.

Dive Centre Manager de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Kottefaru (Maldives)

Verificado
hace 8 meses
Fácil de usar. Excelente servicio al cliente, que permite a los huéspedes poner el software en funcionamiento. Diseño sencillo que permite a los huéspedes reservar actividades rápidamente.
Country Maldives
Dive Centre Manager
Hotel Grande
10

El mejor sistema hotelero

ICT Manager de 500+ habitación Hotel de lujo en Diani Beach (Kenya)

Verificado
hace 8 meses
Función de gestión de tareas, escalamiento y notificaciones por WhatsApp. Chat con los huéspedes y el hotel. Registro en línea, eficiente y sin papel.
Country Kenya
ICT Manager
Hotel Extra-Grande
10

Fácil de usar

Assistant Front Office Manager de 200 to 499 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Maabinhuraa (Maldives)

Verificado
hace 8 meses
Me gusta el diseño limpio del sistema, el flujo de reserva sencillo, las opciones de búsqueda rápida, los recordatorios útiles y el diseño general fácil de usar que simplifica las tareas diarias.
Country Maldives
Assistant Front Office Manager
Hotel Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Una fantástica aplicación amigable para los huéspedes y el personal que puede mejorar y mejorará la experiencia de los huéspedes de cualquier resort u hotel. Es simple para los huéspedes planificar el itinerario con anticipación y pueden registrarse a través de la aplicación, estilo sin contacto. Aumento de ingresos debido a una mayor visibilidad y promoción de las actividades hoteleras. Eleanor es una pieza de software notable que tiene un impacto en todo, desde las operaciones del resort hasta la participación de los huéspedes.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Para hconnect an integrador, el proceso de incorporación puede ser algo desafiante, con la aplicación Eleanor es fácil y directo. El equipo de Eleanor es muy receptivo y es fácil trabajar con él y estamos felices de asociarnos con ellos.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Los hoteleros deben evitar decepciones al seleccionar productos utilizando períodos de prueba o recomendaciones. Trabaje con los equipos de operaciones para asegurarse de que el producto haga lo que espera que haga. Estoy seguro de que no te decepcionará Eleanor.

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Integraciones de Eleanor

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Soporte

Soporte verificado

Eleanor ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.

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