SuitePad lanza Stay Manager

SuitePad anuncia el lanzamiento de Stay Manager, una innovadora función diseñada para ayudar a los hoteles a personalizar las estancias de sus huéspedes. Stay Manager centraliza las preferencias de los huéspedes, facilitando tanto a los huéspedes como a los hoteles la gestión de los detalles relacionados con la estancia. Ayuda al personal del hotel con el proceso de check-in permitiendo a los huéspedes seleccionar sus opciones y planificar su estancia en detalle en la tableta de la habitación. De esta forma, los huéspedes se integran en los procesos digitales del hotel, lo que reduce el error humano.

Para las cadenas hoteleras, Stay Manager ofrece ventajas significativas, ya que permite una comunicación uniforme y eficiente con los huéspedes en múltiples propiedades hoteleras. El control centralizado permite a los grupos hoteleros brindar servicios uniformes y personalizados, al tiempo que reduce el trabajo manual del personal. Este sistema no solo reduce la carga de trabajo, sino que también mejora la eficiencia operativa al automatizar las interacciones rutinarias con los huéspedes.

¿Cómo funciona Stay Manager? Este flujo de trabajo interactivo se muestra en la pantalla de la tableta de la habitación cuando el huésped la usa por primera vez durante su estadía. Se le preguntará a los huéspedes sobre sus preferencias, como opciones de limpieza de la habitación, reservas de desayuno u opciones de compensación de carbono.

Al integrar SuitePad con el sistema de gestión de propiedades (PMS) del hotel, el administrador de la estadía puede recuperar automáticamente datos de los huéspedes, como las fechas de salida, lo que reduce la introducción manual de datos y garantiza una experiencia más fluida para los huéspedes. La función automatiza muchas interacciones estándar y repetitivas con los huéspedes, lo que permite al personal del hotel ocuparse de sus huéspedes a un nivel más profundo e individual.

Medidas como Breakfast Upsell permiten a los huéspedes ordenar comidas con anticipación y de manera conveniente desde sus tabletas en la habitación, lo que aumenta los ingresos por alimentos y bebidas sin requerir un esfuerzo adicional por parte del personal.

Además, los huéspedes pueden tomar decisiones ecológicas a través de funciones como la Opción Verde, que les permite omitir la limpieza diaria de la habitación, o la opción de Compensación de Carbono, que les permite compensar su huella ambiental con un solo toque.