The Hotels Network presenta KITT: el primer agente de atención al huésped por voz con IA para hoteles
Conozca a KITT, el agente de servicio al huésped impulsado por inteligencia artificial de THN que maneja las reservas y responde a las consultas de los huéspedes.
The Hotels Network (THN), una plataforma de crecimiento directo que presta servicios a más de 20.000 hoteles en todo el mundo, anuncia con orgullo el lanzamiento de KITT, el primer agente de servicio al huésped con IA diseñado específicamente para mejorar las experiencias de los huéspedes del hotel y mejorar la eficiencia operativa. El agente de IA brinda soporte continuo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de voz o texto, por teléfono o en el sitio web, mejorando la comunicación con los huéspedes y respondiendo sus preguntas con una eficiencia incomparable.
Un asistente de voz con IA para gestionar reservas y consultas de huéspedes
KITT representa un importante avance en la tecnología de servicio al huésped. La solución aplica IA para abordar los desafíos del mundo real que enfrentan los hoteleros hoy en día, ofreciendo un conjunto integral de características que incluyen:
Soporte de reservas: KITT maneja consultas y reservas las 24 horas del día, asegurando que los huéspedes reciban asistencia oportuna y eficiente sin importar la hora del día.
Capacidades multilingües: con dominio de varios idiomas, KITT permite a los huéspedes comunicarse en su idioma preferido, eliminando las barreras del idioma y garantizando una comunicación fluida.
Ofertas exclusivas: el agente de IA promueve ofertas exclusivas para facilitar oportunidades de ventas adicionales y cruzadas.
Adaptado a cada hotel: los hoteleros tienen la flexibilidad de configurar KITT para proporcionar información específica sobre políticas, descripciones de habitaciones, comodidades y servicios, recomendaciones locales y más, garantizando precisión en cada interacción.
Personalizable para su marca: KITT se puede adaptar para reflejar la voz única de su marca, garantizando una experiencia distintiva y cohesiva para su hotel.
Mejorar la eficiencia y los ingresos
Al integrar KITT en sus operaciones, los hoteles pueden reducir significativamente los costos de personal y al mismo tiempo aumentar las reservas directas, los ADR, la ocupación y los ingresos por servicios adicionales. La capacidad de KITT para manejar consultas y tareas rutinarias con interacciones consistentes con los estándares de la propiedad permite al personal del hotel concentrarse en brindar un servicio excepcional a los huéspedes, mientras se comunica con mayor facilidad y precisión.
La industria primero
Como el primer agente de servicio al huésped para hoteles impulsado por inteligencia artificial, KITT está preparado para ofrecer una experiencia sin complicaciones a los huéspedes y, al mismo tiempo, brindar actualizaciones e información fluida a los hoteleros de todo el mundo. Juanjo Rodríguez, fundador y director ejecutivo de The Hotels Network, compartió su entusiasmo por este innovador lanzamiento:
"En THN, nuestra misión es mejorar la experiencia de los huéspedes e impulsar las reservas directas en hoteles. Con KITT, ofrecemos una solución que no solo mejora la eficiencia operativa sino que también garantiza que los huéspedes reciban un servicio perfecto. Piense en ello como su propio recepcionista de IA. Este es un caso muy práctico del uso de las nuevas capacidades de IA en la industria hotelera".
Obtenga más información sobre KITT y cómo puede mejorar la experiencia de servicio al huésped de su hotel.
