El popular resort de montaña The Sebastian en Vail está haciendo su parte para restaurar la confianza en el sector de la hospitalidad luego de la pandemia de COVID-19 con la introducción de tecnología de bajo contacto.

?Establecer un entorno seguro e higiénico para los huéspedes es primordial para Timbers Resorts, y la introducción de RoomOrders es solo una de las formas en que pretendemos tranquilizar a los huéspedes y mejorar su experiencia?, dijo Jesse Geremia, Director General de Hospitalidad en Timbers Resorts.

RoomOrders es una plataforma móvil de pedidos y pagos que permite a los huéspedes el autoservicio a través de sus propios teléfonos inteligentes.

RoomOrders no requiere la descarga de la aplicación, los huéspedes simplemente escanean un código QR o presionan una etiqueta NFC para pedir alimentos y bebidas a través de un menú digital en la nube. La solución se utiliza en hoteles, restaurantes, bares y cafés, en una variedad de ubicaciones, incluidos vestíbulos, suites, habitaciones, tumbonas junto a la piscina o azoteas.

El coronavirus ha tenido un gran impacto en los proveedores de hostelería, y muchos se han visto obligados a cerrar por completo en cierres a nivel nacional. Muchas encuestas indican que una de las primeras cosas que la gente quiere hacer después de semanas o incluso meses de aislamiento es ir a cenar con amigos.

Los hoteleros se han resistido a la digitalización por temor a que elimine un ingrediente clave de la hospitalidad: el "toque humano". Sin embargo, muchos hoteleros ahora pueden ofrecer a los clientes de forma rápida y segura una versión digital mejorada del menú, ofreciendo una nueva forma de realizar pedidos en una experiencia familiar.

?Queremos asegurarles a nuestros huéspedes que tenemos en mente sus mejores intereses y que su experiencia seguirá siendo excepcional?, dijo Danielle Pollock, Directora de Alimentos y Bebidas.

RoomOrders se utiliza en más de 100 marcas hoteleras líderes en todo el mundo, desde Hilton hasta Marriott y Accor, incluidos hoteles y complejos turísticos en Boston, Belgrado y Barcelona.