Otros tres resorts que funcionan con Maestro PMS lanzan la plataforma de optimización de servicios y participación de los empleados de PurpleCloud

Las operaciones hoteleras son más desafiantes que nunca en un mundo posterior a la pandemia; A través de la integración Maestro PMS, los hoteles mejoran las operaciones mientras crean experiencias excepcionales para los huéspedes

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En la industria hotelera, los presupuestos son ajustados y los trabajadores son escasos, pero los huéspedes aún esperan un servicio de excelencia. En ninguna parte esta dinámica es más evidente que en la limpieza. En septiembre de 2021, PurpleCloud anunció su integración con la solución Maestro PMS, una herramienta que ayuda a las propiedades a hacer más con menos mientras alinea el servicio con las expectativas de los huéspedes. Hoy, PurpleCloud anuncia que se están ejecutando tres propiedades adicionales en Maestro PMS con la herramienta integrada recientemente implementada; Service Optimization Platform y Employee Engagement Platform, y esas propiedades ahora disfrutan de los beneficios que ofrece.

Limpieza eficiente basada en circunstancias en tiempo real

El módulo de limpieza realiza un seguimiento de las entradas y salidas en tiempo real para crear un programa eficiente basado en "verdaderos tiempos de limpieza". Los beneficios de usar la Plataforma incluyen:

  • Mayores ahorros: La Plataforma elimina las ineficiencias en la limpieza. Esto reduce la cantidad de horas trabajadas por los miembros del personal, lo que reduce el costo de los servicios de limpieza.

  • Mayores ingresos: las propiedades pueden detectar y gestionar mejor las llegadas anticipadas, las salidas tardías y los servicios de estancia a través de la plataforma, lo que aumenta los ingresos.

  • Menor rotación: la plataforma incluye funciones de ludificación que mantienen a los miembros del equipo comprometidos, trabajando duro y sintiéndose reconocidos. Con el tiempo, esto aumenta la satisfacción laboral y reduce la rotación.

Las propiedades pueden usar el módulo de limpieza junto con la plataforma de optimización de servicios hoteleros de PurpleCloud que facilita la mensajería de texto y voz en varios idiomas entre los trabajadores de primera línea y sus gerentes.

Los gerentes disfrutan de acceso a paneles que indican el progreso de limpieza en una propiedad, así como paneles que rastrean el desempeño individual y el progreso de las amas de casa. La aplicación describe sus proyectos, envía alertas relevantes, muestra su posición en la tabla de clasificación y más.

Conozca los 3 resorts más nuevos que ahora optimizan el servicio de limpieza

Tres resorts se han convertido en los últimos en implementar la plataforma de optimización de servicios principalmente para optimizar el servicio de limpieza. Todas las propiedades están comprometidas con mejorar las operaciones y, al mismo tiempo, crear las mejores experiencias posibles para los huéspedes. Cada uno reconoció el potencial de la plataforma de PurpleCloud integrada con Maestro para ayudarlos a lograr esos objetivos.

Ubicado cerca de Pigeon Forge y Dollywood en Gatlinburg, Tenn., Smoky Mountain Resorts es un destino de dos propiedades que sirve como punto de partida para la diversión y la aventura familiar. Las dos propiedades son Resort at Governor's Crossing y Country Cascades Waterpark Resort.

?Creemos que nuestra decisión de integrar PurpleCloud con Maestro mejorará nuestra gestión de operaciones de limpieza y mantenimiento?, dijo Kay Collier, directora ejecutiva de Smoky Mountain Resorts. ?El programa está diseñado para ayudarnos en nuestro objetivo de superar las expectativas en cada punto durante el viaje del huésped. La integración y la implementación fueron una transición mucho más fluida de lo que esperábamos. El apoyo y la capacitación durante todo el proceso fueron fenomenales?.

Campbell's Resort on Lake Chelan es una propiedad histórica en el noroeste del Pacífico. De propiedad y operación familiar desde 1901, el sitio de 8 acres del Resort incluye 170 habitaciones junto al lago y más de 1,800 pies de playa privada.

?Elegimos PurpleCloud porque queremos seguir utilizando la tecnología para mejorar nuestra eficiencia en cada faceta de nuestro negocio?, dijo Eric Campbell, vicepresidente de operaciones de Campbell's Resort en Lake Chelan. ?Creemos que esta asociación ayudará a nuestro equipo y mejorará la experiencia de los huéspedes?.

ACERCA DE LA NUBE PÚRPURA

Con sede en Atlanta, PurpleCloud Technologies es una empresa de tecnología privada que crea soluciones de software innovadoras y análisis de datos para las operaciones y la gestión de entidades de alojamiento, incluidos hoteles, complejos turísticos y alquileres vacacionales. La plataforma de optimización de servicios PurpleCloud de la compañía puede ayudar a los operadores de hoteles y resorts a lograr una mayor productividad y menores costos laborales, especialmente en el área de personal de limpieza, uno de los centros de costos más grandes en la mayoría de las operaciones hoteleras. PurpleCloud también proporciona una experiencia de cliente mejorada; empleados comprometidos y empoderados; y análisis de próxima generación de datos de operaciones para el desarrollo de estrategias internas. La tecnología también es aplicable para casinos y líneas de cruceros.

Acerca de Maestro PMS

Maestro es la solución de PMS local y en la nube basada en navegador web preferida para hoteles independientes, resorts de lujo, centros de conferencias, alquileres de vacaciones y grupos de propiedades múltiples. El sistema empresarial certificado por PCI y listo para EMV de Maestro ofrece una versión de navegador web (o Windows) completa con más de 20 módulos integrados en una sola base de datos, que incluye aplicaciones móviles y sin contacto para respaldar un viaje de invitado digitalizado, así como las operaciones del personal. Las soluciones sofisticadas de Maestro permiten a los operadores aumentar la rentabilidad, generar reservas directas, centralizar operaciones e involucrar a los huéspedes con una experiencia personalizada desde la reserva hasta la salida y todo lo demás. Durante más de 40 años, el servicio Maestro's Diamond Plus ha brindado servicios educativos y de apoyo inigualables las 24 horas del día, los 7 días de la semana en América del Norte para mantener la productividad y la competitividad de los grupos hoteleros.