Unifocus amplía sus capacidades de gestión de la fuerza laboral con la adquisición de Knowcross
El innovador líder en la industria en tecnología de gestión laboral amplía su plataforma integrada con la incorporación de gestión de tareas para impulsar el rendimiento operativo.
UniFocus, el proveedor líder de sistemas de gestión de la fuerza laboral, anunció hoy la adquisición de Knowcross, líder mundial en software de optimización operativa y gestión de tareas para la industria hotelera. La fusión de las tecnologías de las dos organizaciones bajo el paraguas de UniFocus está destinada a proporcionar a los operadores de empresas de servicios una solución única y optimizada para determinar las necesidades laborales en tiempo real de sus empresas y, al mismo tiempo, garantizar la finalización oportuna del servicio para lograr la máxima eficiencia operativa en cada uno de sus diversos departamentos. .
Además de reunir dos de las mejores plataformas de su clase, UniFocus y Knowcross recibirán capital a través de Riverside para construir un ecosistema incomparable que satisfaga las necesidades de la industria en un mundo pospandémico.
La plataforma Knowcross suele ser el software operativo más utilizado en un hotel. Esto posiciona a UniFocus y Knowcross para atender a las bases conjuntas de clientes de la industria hotelera y la atención médica como ningún otro. Además, unir fuerzas llevará las potentes herramientas de operaciones y gestión de tareas de Knowcross a las industrias de servicios a las que sirve UniFocus, como el espacio de restaurantes. Más allá de mejorar el desempeño operativo, los operadores de todas las industrias atendidas podrán optimizar la salud y la seguridad y garantizar aún más la calidad con inspecciones integradas mientras reemplazan y digitalizan los libros de registro.
“Las raíces de UniFocus están en la programación laboral, la previsión de la demanda y el tiempo y asistencia. Ampliar aún más nuestra plataforma a la gestión de operaciones era el siguiente paso natural”, afirmó Mark Heymann, director ejecutivo de UniFocus. “Knowcross tiene el mejor conjunto de herramientas de gestión de tareas de su clase y estamos entusiasmados con el poder y los conocimientos que surgirán de las innumerables oportunidades para integrar nuestras tecnologías. Juntas, nuestras plataformas impulsarán la toma de decisiones de los gerentes al integrar datos de previsión, programación, ejecución de tareas, así como la satisfacción de los huéspedes y empleados en un solo ecosistema".
UniFocus y Knowcross comparten una visión sobre la hoja de ruta de cada empresa y ven este movimiento como una forma de acelerar los planes de innovación y acceso a nuevos mercados de ambos equipos. Con presencias geográficas complementarias, el resultado combinado es una presencia verdaderamente global para ofrecer todas las soluciones en todo el mundo.
En la crisis laboral actual, programar a las personas adecuadas, en el momento adecuado y hacer que realicen las tareas adecuadas es imperativo a medida que las industrias de servicios buscan eficiencias operativas. En este sentido, las integraciones entre las plataformas UniFocus y Knowcross son tan poderosas como infinitas. La combinación de programación y comunicación de tareas dentro de una aplicación móvil de fácil acceso agiliza las operaciones y mantiene a los empleados comprometidos.
La programación precisa basada en la demanda de la herramienta de gestión laboral de UniFocus se lleva al siguiente nivel con las tareas KNOW Housekeeping, KNOW Service y Know Maintenance, que han demostrado crear mejoras de dos dígitos en la productividad del personal. KNOW Glitch y la herramienta de encuesta UniFocus Guest Scope garantizan la resolución rápida de los problemas de los huéspedes y la satisfacción con la resolución.
"Nuestra hoja de ruta y las solicitudes de los clientes nos llevaron al espacio de gestión laboral y tiempo y asistencia", dijo Nikhil Nath, director ejecutivo y fundador de Knowcross. “A medida que explorábamos nuestras oportunidades, los méritos de unir fuerzas con una plataforma líder en la industria eran tan convincentes que era una opción obvia integrar las plataformas UniFocus y Knowcross. Las oportunidades que ofrecen las entidades combinadas son bastante fenomenales. Esperamos poder ofrecer a nuestros clientes un sistema integral de gestión de la fuerza laboral diseñado específicamente para la industria de servicios”.
Acerca de Knowcross
Fundada en 2002, Knowcross es líder mundial en software de optimización de operaciones hoteleras y desarrolla soluciones comprobadas de gestión de la calidad del servicio para maximizar la eficiencia, la productividad y mejorar el servicio a los huéspedes, con un impacto directo en el aumento de los resultados.
La innovadora plataforma Knowcross basada en la nube (SaaS) incluye un conjunto de aplicaciones pioneras que incluyen KNOW Service, KNOW Housekeeping, KNOW Glitch, KNOW Inspection, KNOW Tenant y KNOW Maintenance. Todas las soluciones de Knowcross admiten varios idiomas, se pueden personalizar completamente y se conectan perfectamente con los principales sistemas PMS, sistemas de control de habitaciones, dispositivos de seguridad del personal, puertas de enlace de mensajería y sistemas de alarma contra incendios.
